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250楼 发表于: 2014-11-21
  请问“通过站内消息或其它聊天工具联系,要求买家私下交易。”网站怎么知道和判定卖家要求买家私下交易的?太可怕了!!!。为了几个小钱,自曝可以监控卖家其它聊天工具。
《宪法》第四十条 中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外,任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。
天道非道 离线

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251楼 发表于: 2014-11-21
我刚才有一笔顾客提出到实体店自提的交易,我咨询了客服,回答说不算故意逃避交易费行为。。。。。。看来以后遇到这类情况需要先咨询客服了。
书嗜 离线

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252楼 发表于: 2014-11-21
站友都在给竞争网站做宣传,孔网确实应该自省啦
引用
引用第246楼pujixuan88于2014-11-21 13:30发表的  :
红宝网开的书店,大家都转过去吧。不收交易费,不收年费。虽然现在不如孔网,真有一天会超过孔网的

琴川浪子 离线

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253楼 发表于: 2014-11-21
那些買家號稱線下付款的,在訂單頁面上也做了線下支付的標記,但并沒有真實付款。這類訂單怎麼取消呢?以前有取消的,現在沒有取消按鈕了。訂單就這麼一直掛著么????
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254楼 发表于: 2014-11-21
      未放到信息位置顶,放到卖家中心也未到一个星期才2天就忙放到社区了,
       知道会有嘈音,但没有想到会有这么多,这么大.对不对?      等知道怨者载道时,怨声己如洪流席卷,只见汪洋了.
      好在这个三把火之二不会烧到我,等你们出台第三个规定.不过建议再低调点.直接放在社区公告栏即可.
      悄悄的进村,打枪的不要.
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255楼 发表于: 2014-11-22
网站收取一定的费用,我双手赞同,毕竟运营一个网站也需要很多的投入,无论作为买家卖家都理解的。但不是说你放个服务器在那边就算是运营了,我向管理员反映的问题就感觉被拖着:

中国邮政官网(http://www.chinapost.com.cn/)首页左侧的“邮件查询”链接已经更新为“http://cx.11185.cn/”,但贵网站还是链到旧版链接“http://yjcx.chinapost.com.cn/”,而问题两边查出来的结果还不一样,旧版系统滞后甚至不更新到“妥投”状态,请问卖家如何收款?

买家收货不确认,孔网压着货款,卖家徒呼奈何!
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256楼 发表于: 2014-11-22
[quote]引用第253楼书嗜于2014-11-22 09:04发表的  :
中国邮政官网(http://www.chinapost.com.cn/)首页左侧的“邮件查询”链接已经更新为“[url]http://cx.11185.cn/
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257楼 发表于: 2014-11-22
引用第253楼书嗜于2014-11-22 09:04发表的 中国邮政官网(http://www.chinapost.com.cn/)首页左侧的“邮件查询”链接已经更新为“http://cx.11185.cn/”,但贵网站还是链到旧版链接“http://yjcx.chinapost.com.cn/”,而问题两边查出来的结果还不一样,旧版系统滞后甚至不更新到“妥投”状态,请问卖家如何收款?
     原来如此!请网站领导关注一下,订单号27398808.书/钱两失.店主合理利益毫无保障.我都不相信此网站会发生这样的事情!!
    附录信息如下--
    订单号27398808.小店已发货,物流显示到了书友当地即未有新情况即卡住了.此种现象有2种可能.一是丢了书,当然由我赔书友后再找邮局交涉.一种是系统出错,书友之后己收了书.这是一个新手书友,信誉为0,小店是有4万册书的三钻店.现在事情没弄清楚网站乱来強扣钱给了对方.还让我找邮局赔这是很不负责!若对方书友现在已收到书,网站又强行退了款,损失由邮局赔还是客服赔吗?请建议先将款项退回我再等书友上线,钱仍在网站中介,这难道不合理吗?
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258楼 发表于: 2014-11-22
附录信息如下--
    
      售书买书    未读信息 网站客服(锁眉)    【书店拍卖投诉】书友好,建议您先拨打11185,咨询邮局工作人员该件是否正常,若邮局工作人员说邮件被买家签收并提供签收凭证,网站会将款退回到您的资金账户。==打电话怎么提侠提供签收凭证?这玓要时间!所以才反对兄这么急乱退钱!你能不允许他提款吗?等我证明他收到书,而你也无法退回钱.没有这种可能吗?不是给自已找麻烦吗?有兄之保证.届时网站赔我对吗?
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259楼 发表于: 2014-11-22
为什么我的发言,不能一次说完?不说也罢.
wlm 离线

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260楼 发表于: 2014-11-22
感觉孔网越来越小气了,不如当初刚开办不久拉人时。希望别把网站做趴下了。

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261楼 发表于: 2014-11-22
引用
引用第258楼售书买书于2014-11-22 11:36发表的  :
附录信息如下--
    
      售书买书    未读信息 网站客服(锁眉)    【书店拍卖投诉】书友好,建议您先拨打11185,咨询邮局工作人员该件是否正常,若邮局工作人员说邮件被买家签收并提供签收凭证,网站会将款退回到您的资金账户。==打电话怎么提侠提供签收凭证?这玓要时间!所以才反对兄这么急乱退钱!你能不允许他提款吗?等我证明他收到书,而你也无法退回钱.没有这种可能吗?不是给自已找麻烦吗?有兄之保证.届时网站赔我对吗?







书友你好,有相关问题可直接与网站客服联系,同时也将您再贴内的意见反馈给负责客服。

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262楼 发表于: 2014-11-22
书友你好,您提到的http://cx.11185.cn/,该查询系统不常使用,查询信息不准确,有时无法查询到邮件信息。
查询邮件状态请以http://yjcx.chinapost.com.cn/为准,虽然邮资官网页面改版,查询页面也随之改版,但查询链接地址不变。
望知悉。
pujixuan88 离线

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263楼 发表于: 2014-11-22
刚刚再淘宝网上注册了一个旧书店,24号就可以正式在淘宝网上开店了。呵呵不能在孔网一棵树上吊死啊
张宝宝 在线

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264楼 发表于: 2014-11-23
建议孔网恢复商务汇款这一功能。
我是买家,不可能在孔网存过多的钱,有时购书金额较大,千元以上,邮政汇款要五天才能孔网到帐,为保证钱及时交到卖家手中,只好线下汇款,钱一旦经银行转帐成功,就可立即通知卖家寄书。这样也就避免了“故意逃避交易费”。
tdhzl 离线

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265楼 发表于: 2014-11-23
客服同志你好,我也觉得现在这段时间物流信息查询极其不正常的,一般在以前,挂号印刷品基本都在5-6天时间里对方就签收了,可如今这段时间都过去十几天时间了,物流查询到信息还是没有到妥投的状态呢,有的甚至是根本不再显示妥投和对方已签收的字样了,这可不行呀,这是生意,出了问题你这个第三方也是要负责的

订单号:27721387 订单状态:待确认收货
物流信息:挂号印刷品 运单号码:sa06055125233
2014-11-20 15:42:03离开【广州】

2014-11-20 15:28:00【广州市】已封发

2014-11-18 18:22:44离开【厦门市】

2014-11-17 20:16:00到达【厦门市】

2014-11-17 12:53:46离开【福州邮区中心局】,下一站【广州邮件处理中心】

2014-11-17 09:33:00到达【福州市邮件处理中心】

2014-11-16 16:52:20离开【温州邮区中心局】,下一站【福州市邮件处理中心】

2014-11-14 02:42:00【温州市】已封发

2014-11-12 17:27:52离开【瑞安市】

2014-11-12 17:26:21离开【瑞安市处理组】,下一站【温州市】

2014-11-12 10:51:20【瑞安市万松邮政支局】已收寄

请你看一看,像这个订单,是11月12日寄出的,可在你们提供的物流查询上看,还只是20日的信息,估计货早就是到买家手中了,可买家就是故意不确认,你让我们卖家就这么干等吗?

还有一个实际例证:

订单号:27630857 订单状态:成功完成

物流信息:挂号印刷品 运单号码:sa06051786533

2014-11-10 14:51:00到达【北京市】

2014-11-08 05:33:00到达【上海邮区中心局】

2014-11-07 13:27:00到达【温州市】

2014-11-07 11:00:00到达【瑞安市万松分局】

2014-11-07 08:54:27【瑞安市万松邮政支局】交寄,寄达地----北京市

这个订单到现在11月23日都还是没有显示出“妥投已经签收”的状态,不过幸好的是,该单生意才7元钱,所以对方在10天后还是主动给确认了订单,我只想说,如果该单生意是700元或者是7000元,那么对方不主动确认,我们卖家又该咋办啊?

这可是确确实实不可忽视的极待解决的问题,像前面的那单生意,我至今还未收到该得的货款,出现什么问题的话,我可是有责任找你们孔网追究责任的
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266楼 发表于: 2014-11-23
回 262楼(网站客服(千山飞鸟)) 的帖子
物流系统大面积故障,请了解清楚才回复这叫负责--我天天再对书友解释如下--售书买书    豆豉爸    我怀疑是广州邮局出大故障了,不然不会4天才发出.并且不是一例,是很多邮件均如此..-售书买书    北风呼呼地吹    我怀疑是广州邮局出大故障了,不然不会4天才发出.并且不是一例,是很多邮件--均如此..
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267楼 发表于: 2014-11-23
回 261楼(网站客服(千山飞鸟)) 的帖子
兄让我直接找客服,我已6次找过,并找过5次站长.所有回复均是无用的套话,即标准化的拷贝而已.花这个时间只是会加深自已对您们服务的失望之外毫无其他意义!我怀念过去那位站长不会联系5次没有一次回复,如果没换人的话,最少现在的站长已变了,不再象过去那么温暖,人是会变的,站长如此,网站也如此.
光明老李 离线

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268楼 发表于: 2014-11-23
确实,是许多订单,不是个别,邮政物流信息很不正常。

平台商可代自己的客户群体向中国邮政总局集中反映一下此事,查询咋回事,保证平台商交易系统的不卡顿顺畅运行。
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269楼 发表于: 2014-11-23
引用
引用第250楼wlm于2014-11-21 15:39发表的  :
  请问“通过站内消息或其它聊天工具联系,要求买家私下交易。”网站怎么知道和判定卖家要求买家私下交易的?太可怕了!!! 。为了几个小钱,自曝可以监控卖家其它聊天工具。
《宪法》第四十条 中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外,任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

请网站重视与直接回复这个问题---是否我与朋友用您们系统聊天没有安全保障?
光明老李 离线

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270楼 发表于: 2014-11-23
回 267楼(光明老李) 的帖子
......
[ 此帖被光明老李在2014-11-23 14:11重新编辑 ]
书嗜 离线

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271楼 发表于: 2014-11-23
Re:回 261楼(网站客服(千山飞鸟)) 的帖子
我也有同感,现在反映问题得到的回复,看似“滴水不漏”,但确实给我一种“踢皮球”的感觉。
另外也对管理员们说一句,我们这些在这边抱怨的,说明对网站还有感情,有怀念,打个不恰当的比喻,就像对中国足球,如果某一天失望透顶了,就什么都不说了。
引用
兄让我直接找客服,我已6次找过,并找过5次站长.所有回复均是无用的套话,即标准化的拷贝而已.花这个时间只是会加深自已对您们服务的失望之外毫无其他意义!

品雨斋 离线

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272楼 发表于: 2014-11-23
Re:Re:回 261楼(网站客服(千山飞鸟)) 的帖子
引用
引用第271楼书嗜于2014-11-23 18:39发表的 Re:回 261楼(网站客服(千山飞鸟)) 的帖子 :
我也有同感,现在反映问题得到的回复,看似“滴水不漏”,但确实给我一种“踢皮球”的感觉。
另外也对管理员们说一句,我们这些在这边抱怨的,说明对网站还有感情,有怀念,打个不恰当的比喻,就像对中国足球,如果某一天失望透顶了,就什么都不说了。



在我的问题得不到解决的时候,有时确实对客服挺恼火。可咱换位思考一下,客服也不容易,人家也是干一份工作而已。工资肯定不会很高,不然网站不会这么急着收钱;能回答的问题人肯定回答了,一遍遍的发“系统消息”自己肯定也腻歪了;工作量肯定不少,不然也不会一个问题耽误很久都不处理;很多问题其实不能怪客服,人要对老板负责,毕竟不是咱们给他发工资不是。

现在的很多问题其实出在管理者那儿,管理者的理念决定了网站的发展。2003年上的孔网,2007年的时候达到了销售的高峰,七年过去了,其他的业务都增加了很多甚至翻倍,而孔网的业务却在往下走,而且越做越累,总有想离开的想法,不知道是我错了还是孔网出了问题。

我觉得客服也不容易,所以现在很多问题都自己忍着,不想说了,祝大家都好吧!

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273楼 发表于: 2014-11-24
一经发现就地封店。
金戈铁马 离线

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274楼 发表于: 2014-11-24
楼上说的在理。正如某国贪腐冠绝古今的根源不在官员一样,孔网的问题不在其他而在管理者。
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275楼 发表于: 2014-11-24
我觉地不管什么原因,拍下就要交易,如果达不成交易,该扣违约金的,不用客气,不然诚信怎么体现?网络的价值是便捷,高效,准确,不适合的人交点学费也是应该的,再不然就不要用,又没人逼你来这儿做买卖
魏格 离线

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276楼 发表于: 2014-11-25
同样有这样的情况!!!!
引用
引用第253楼琴川浪子于2014-11-21 20:33发表的  :
那些買家號稱線下付款的,在訂單頁面上也做了線下支付的標記,但并沒有真實付款。這類訂單怎麼取消呢?以前有取消的,現在沒有取消按鈕了。訂單就這麼一直掛著么????

柏山书痴 离线

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277楼 发表于: 2014-11-26
请教:买家线下付款了,怎么进入发货程序?
云翔泉庄 离线

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278楼 发表于: 2014-12-01
网站你凭啥收交易费?!
你保护了店铺卖家吗?
订单号:26098731 购买时间:2014/08/17


8月份东西寄出去,到12月份,一分钱都没有收到!请问这个算是诈骗还是啥?现在我要催讨款项,不见得还要去法院民事诉讼吧!简直是个笑话!












云翔泉庄 离线

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279楼 发表于: 2014-12-02
引用
引用第265楼tdhzl于2014-11-23 09:01发表的  :
客服同志你好,我也觉得现在这段时间物流信息查询极其不正常的,一般在以前,挂号印刷品基本都在5-6天时间里对方就签收了,可如今这段时间都过去十几天时间了,物流查询到信息还是没有到妥投的状态呢,有的甚至是根本不再显示妥投和对方已签收的字样了,这可不行呀,这是生意,出了问题你这个第三方也是要负责的

订单号:27721387 订单状态:待确认收货
物流信息:挂号印刷品 运单号码:sa06055125233
2014-11-20 15:42:03离开【广州】
.......




订单号:26098731 购买时间:2014/08/17

无良买家东西已经收到了,就是不确认支付,网站反正这样的情况越多越好啊!我一个人也就是不到200元!要是一万多个都这样,那么一百多万吃吃利息也不错!

我卖家该咋办?3个多月东西寄出去没有下文,我保持了充分的耐心与对网站的信任!请问这个算是诈骗吗?难道买家一直不确认,我就这么钱货两空了?


我投诉网站,所谓的客服仲裁就是往外一推,说你们买卖双方自己友好协商解决?
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280楼 发表于: 2014-12-11
【书店拍卖投诉】你们的网络仲裁不会是儿戏吧?2014-11-25 16:50:39     客服处理意见:
-

若是买家自此15日,不回复投诉,到期会将款项打给您。
===============================
昨天都已经是过了15天了!买家耍无赖言而无信,占据物品不付款~不见得网站也占着我的区区资金不放?
云翔泉庄 离线

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281楼 发表于: 2014-12-11
订单号:26098731 购买时间:2014/08/17 ~~今天是2014年12月11日!!!

我的物品在无赖买家手里占据3个多月100多天,我花费了无限精力申述与投诉!才得到这个结果! 今天总算在无赖买家一直沉默的状况下网站划款给我!!!

难道以后我每一件商品卖出后都要遭受如此待遇?这样子的话我申明!不再接受网站中介交易!幸亏这笔费用不大才不到200元,要是我店铺几万或者几十万的钱币邮票都这么遭遇,东西寄出去100来天才受理!我还做啥呀做!

难道网站就不给我一个说法嘛?!
云翔泉庄 离线

级别: 白丁

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卖家信誉:53
卖家好评率:98.18%
买家信誉:50
买家好评率:100%
拍卖等级:
书摊等级:
买家星级:
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282楼 发表于: 2014-12-12
你们的网络仲裁不会是儿戏吧?2014-11-25 16:50:39     客服处理意见:
-

若是买家自此15日,不回复投诉,到期会将款项打给您。
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买家耍无赖言霸占我的东西沉默以对就不是付款!现在网站仲裁后无赖买家就发声音说不同意!早前怎么不看到该人说话?

现在无赖说不同意,你们网站居然又出现反复?

你们网站的仲裁是小孩子玩游戏吗???
燕山悟道 离线

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卖家信誉:641
卖家好评率:99.84%
买家信誉:1125
买家好评率:100%
书摊等级:
买家星级:
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283楼 发表于: 2014-12-19
引用
引用第250楼wlm于2014-11-21 15:39发表的  :
  请问“通过站内消息或其它聊天工具联系,要求买家私下交易。”网站怎么知道和判定卖家要求买家私下交易的?太可怕了!!!。为了几个小钱,自曝可以监控卖家其它聊天工具。
《宪法》第四十条 中华人民共和国公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,由公安机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外,任何组织或者个人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。




再问一个问题:
贵网动不动就单方面发布“规定”,改变“规定”,是否违法?
举个例子,
本来是书摊的,后来觉得书店交易费是“2%”,低一点,所以下了决心缴了服务费。
没想到不久书店交易费也和书摊一样是3%了。

那我还缴书店费干什么?
老鹏 离线

级别: 榜眼

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卖家信誉:926
卖家好评率:100%
买家信誉:999
买家好评率:99.9%
拍卖等级:
买家星级:
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284楼 发表于: 2014-12-27
交易费少收点
十年灯 离线

级别: 贡士

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卖家信誉:430
卖家好评率:100%
买家信誉:88
买家好评率:100%
拍卖等级:
书摊等级:
买家星级:
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285楼 发表于: 2015-01-03
收费太高了。特别是对书店!
很难想 离线

级别: 白丁

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卖家信誉:105
卖家好评率:100%
买家信誉:65
买家好评率:100%
书摊等级:
买家星级:
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286楼 发表于: 2015-02-01
这个有没有申诉机制啊,我跟客户对话ms没有回应,其实是买家后来新增很多书导致修改交易金额的,根本没有逃避交易费的意图

级别: 贡士

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卖家信誉:1208
卖家好评率:99.83%
买家信誉:0
买家好评率:0%
书店等级:
拍卖等级:
买家星级:无星级
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287楼 发表于: 2015-03-29
降低交易费就没人逃了
古玲珑 离线

级别: 解元

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卖家信誉:21249
卖家好评率:99.94%
买家信誉:80
买家好评率:100%
书店等级:
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288楼 发表于: 2015-03-31
记录ID:     1214941
转账金额(元):     10.17
转账类别:     用户间转账
支出方资金帐户ID:     100000089266
支出方昵称:     古玲珑
收入方资金帐户ID:     100000000012
收入方昵称:     孔夫子旧书网 (发消息)
操作时间:     2015-03-31 10:56:52
说明:     补交网站要求的 逃避交易费的 罚款。请网站查收。
操作者:     古玲珑
古玲珑 离线

级别: 解元

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卖家信誉:21249
卖家好评率:99.94%
买家信誉:80
买家好评率:100%
书店等级:
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289楼 发表于: 2015-03-31
所有往来信息全没有了。网站要求补交就补交吧。
盱眙白帆 离线

级别: 白丁

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卖家信誉:266
卖家好评率:99.63%
买家信誉:20
买家好评率:100%
书店等级:
拍卖等级:
买家星级:
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290楼 发表于: 2015-03-31
卖家逃避交易费,主观上没有,客观上是买家还价所致,是不经意间产生的,并非恶意。既然开了店,也就默认了网站交易费,是支持的。

级别: 举人

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卖家信誉:11389
卖家好评率:99.94%
买家信誉:122
买家好评率:100%
书店等级:
拍卖等级:
买家星级:
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291楼 发表于: 2015-04-13
孔网收费太高,流拍还在收费呢。看来孔网是对(?)一丝不苟啊

级别: 举人

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卖家信誉:11389
卖家好评率:99.94%
买家信誉:122
买家好评率:100%
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292楼 发表于: 2015-04-13
一元的拍品流拍收费0.2元。有人一元下拍后成交双方共收取0..065元。这孔网的帐怎么算的,孔网不要成了一毛不抜之地。
清凉夏日 离线

级别: 秀才

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卖家信誉:2917
卖家好评率:99.59%
买家信誉:42
买家好评率:100%
书店等级:
拍卖等级:
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293楼 发表于: 2015-04-15
清凉夏日 离线

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卖家信誉:2917
卖家好评率:99.59%
买家信誉:42
买家好评率:100%
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294楼 发表于: 2015-04-15
我说什么了?怎么好几次都不能提交?交易费高 !规定不合理!不能光想挣交易费,替卖家多想想,取消订单也不是卖家愿意做的吧?谁不想交易成功呢?
清凉夏日 离线

级别: 秀才

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卖家信誉:2917
卖家好评率:99.59%
买家信誉:42
买家好评率:100%
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295楼 发表于: 2015-04-15
中国--收藏热线--通达书店,欢迎大家光临,(支持正规合理的网站)
沙滩过客 离线

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卖家信誉:293
卖家好评率:100%
买家信誉:254
买家好评率:100%
拍卖等级:
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296楼 发表于: 2015-06-25
我要改在淘宝网开店了!

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卖家信誉:9436
卖家好评率:99.99%
买家信誉:78
买家好评率:100%
书店等级:
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297楼 发表于: 2015-08-05
补交交易费用【7.14】元
学问zxc 离线

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卖家信誉:10491
卖家好评率:99.95%
买家信誉:62
买家好评率:100%
书店等级:
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298楼 发表于: 2015-09-26
一般线下交易主要是不会操作,有一次我店有个六十多的老人家买书,他没支付宝,又不会操作只能通过卡转账,到其他的地方又买不到,象这种情况怎么办呢?
culture 离线

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卖家信誉:71
卖家好评率:100%
买家信誉:8
买家好评率:90%
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299楼 发表于: 2015-09-30
用孔府的平台,收费用是应该的。真是在这里卖书的也不会故意逃避交易费吧。
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