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楼主  发表于: 2017-04-19
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运费模板常见问题以及意见反馈

一、    运费模板相关问题

1.    如何添加运费模板?


1)    【添加商品】时,选择“买家承担运费”时,点击“添加运费模板”时,即可打开添加运费模板的页面



2)    也可以在【卖家中心】直接进入【物流管理】页面进行添加
    >打开【卖家中心】
    >在【卖家中心】左侧边栏,找到“物流管理”,打开【物流管理】页面
    >在【物流管理】页面,点击“添加运费模板”,进行添加

2.    运送方式 = 快递 时,为什么运送范围中已经有区域划分?

为了方便卖家添加运费模板,孔网根据目前的几家主流的快递公司资费区域划分,结合卖家选择的商品所在地,推荐出相对准确的资费区域,设置运费模板时,只需填写运费规则即可,方便快捷,便于使用。


3.    什么叫运费另议?

目前只有港澳台及海外地区支持设置为运费另议,如果您在设置运费模板时遇到下面的情况,可以设置为运费另议

不清楚哪些物流支持配送到港澳台及海外地区
不清楚配送到港澳台及海外地区的运费是多少

4.    如果我的店铺主要支持挂号印刷品方式,可以把挂号印刷品放在前面么?

添加/编辑运费模板时,支持调整运送方式的顺序,如果您想优先使用挂号印刷品,那么点击“向上移动”将挂号印刷品放在第一位置即可。


二、    与商品相关的运费问题

1.    【添加商品】,如何选择运费模板?

    1)    您可以选择卖家包邮,或者买家承担运费。

需要注意,选择卖家包邮时,一定要支持快递方式的包邮,如果因包邮不支持快递包邮而引起的纠纷,由卖家承担责任。


    2)    如果您选择“按重量”的运费模板,需要填写商品的“物流重量”,按照您填写的重量计算运费


    3)    如果您选择“按本数(图书专用)”的运费模板,需要填写“物流标准本数”,按照您填写的“物流标准本数”计算运费



2.    店铺中的库存商品,我想关联到运费模板,该怎么操作?

库存商品设置运费模板,有以下3种方式:


    1)    单个商品关联

        在【管理未售商品】页面,点击“编辑”商品信息,在运费部分选择一个运费模板

    2)    批量关联运费模板

        在【管理未售商品】页面,设定条件选中需要设置运费模板的商品,点击“批量修改”,“统一修改”选中“运费模板”,选择需要修改的运费模板即可

    3)    一键关联

        在【物流管理】页面,将会提示您店铺中有多少库存商品没有设置运费模板,选中1个运费模板,点击“一键关联”,即可将所有的库存商品全部设置成选中的运费模板

3.    【添加商品】时,如果没有合适的运费模板可选,我想新添加运费模板怎么办?

如果没有合适的已经添加的运费模板可选,可以直接点击“添加运费模板”,打开【添加运费模板】页面进行添加

添加完成新的运费模板后,回到【添加商品】页面,即可选到新添加的运费模板,继续添加商品

4.    【添加商品】时,我记不清运费模板到底是怎么设置的运费规则,能快速查看运费模板的规则么?

选中某个运费模板时,可以点击“查看模板详情”,直接打开【物流管理】页面查看该运费模板详细的设置规则



5.    如果我没有设置运费模板,怎么办?

抱歉,如果您的店铺没有设置运费模板,以后将不能添加商品。

运费是整个购物流程中必不可少的环节,即便您没有在添加商品时设置运费模板,买家下单后也需要设置运费,您可以将填写运费的方法提取出规则,在运费模板中设置好,由系统来帮您计算运费,节省您的时间。
如果店铺中还没有设置运费模板,点击【添加运费模板】,即可进行添加

6.    我可以为某个商品单独设置运费吗?

实际运费与买卖双方所在地是强关联的,如果为某一个商品设置运费而不区分地区是不合理的,为了尽量减少此类纠纷,目前暂不支持为商品单独设置运费


7.    审核通过的商品,关联/修改运费模板后,还需要重新审核么?

不需要重新审核,请您放心修改



三、    订单相关问题

1.    如果我的店铺是自动确认订单的,设置港澳台及海外地区运费另议后,会不会自动确认订单呢?

如果港澳台及海外地区设置为运费另议,买家下单后,系统会自动进入待确认订单流程,等您与买家确认好配送方式和运费,确认订单后,买家才能付款,正常继续订单流程







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沙发  发表于: 2017-04-19
搞什么呀,我要以前的,我哪有时间耗费在这里,莫名其妙。

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板凳  发表于: 2017-04-19
书重量差异多大啊,原来的书要挨个称重啊
超经典 离线

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地板  发表于: 2017-04-19
吃饱了撑的
百顺 离线

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4楼 发表于: 2017-04-19
不添加运费模板就不能上传图书吗?





百顺 离线

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5楼 发表于: 2017-04-19
我怎么上传不了图书了???
erul 离线

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6楼 发表于: 2017-04-19

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7楼 发表于: 2017-04-19
引用
引用第2楼笨笨王老大于2017-04-19 12:06发表的  :
书重量差异多大啊 ,原来的书要挨个称重啊  




试试「按本数」,专为图书设置的。不是实际本数,是相对本数。上书时候估算下就可以,特别快,不用每个都称重。
舟涯子 离线

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8楼 发表于: 2017-04-19
不实用
百顺 离线

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9楼 发表于: 2017-04-19
挂刷按重量收费,就要到邮局问收费标准。按本就不好说了,每本书有大小本、还有薄厚,差距太大了。
百顺 离线

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10楼 发表于: 2017-04-19
看这样好吗。例如:挂刷,上书时,自己直接把邮费设定好了。
wzxzxmwhxwhr 离线

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11楼 发表于: 2017-04-19
没有什么实质性的用途,而且还耽误时间!!!!真是没事找事!!!

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12楼 发表于: 2017-04-19
引用
引用第9楼百顺于2017-04-19 13:10发表的  :
挂刷按重量收费,就要到邮局问收费标准。按本就不好说了,每本书有大小本、还有薄厚,差距太大了。




按本数,是指相对于一本普通书重量的倍数,不是实际本数。薄的一件商品就是0.5本,特别厚的商品可能就是2-3本,您在上书的时候可以估算一下,正常看一眼过一手,就能估算个值,这样速度非常快,又相对准确。


————————————


3、按本数(图书专用):
[font=arial;]适用于图书类商品,计算运费时,按照图书换算的“物流标准本数”计算运费,计算规则:
[font=arial;][font=arial;]     小于等于“首重本数”时,按照“首费”计算,超过“首重本数”不足“首重本数+n*续重本数”时,按照“首费+ n*续费”计算运费
      标准本的定义:是一个虚拟单位,我们定义:1本350页0.5千克的普通书为1个标准本。卖家可以根据自己店铺商品的情况自己    定义1个标准本,以及店铺中的图书相当于多少个标准本的换算规则

[font=arial;]
     设定:1本350页0.5千克的普通书为1个标准本,“首重本数” =  2个标准本,首费 = 10元,“续重本数” = 2个标准本,续费 = 5元
    那么:
        1本连环画 = 0.5个标准本,运费 = 10元
        1本普通书 =  1个标准本,运费 = 10元
        1本精装书 =  3个标准本,运费 = 10元 + (3 - 2) / 2 [向上取整] 个标准本 * 5元 = 15元
        1个套装书 =  7个标准本,运费 = 10元 + (7 - 2) / 2 [向上取整] 个标准本 * 5元 = 25元
        以此类推。

lnstar 离线

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13楼 发表于: 2017-04-19
您好,修改后的运费模板,在添加商品中,买家承担运费的后面,以前是有个默认的模板,现在没有了,每次添加都要选一遍,建议以前的默认选择模板还是要恢复下。
上品轩 离线

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14楼 发表于: 2017-04-19
请网站不要搞这些费力不讨好的事,邮费协商有利于多交易。费力费时不实用,买卖双方都不讨好!

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15楼 发表于: 2017-04-19
引用
引用第13楼lnstar于2017-04-19 14:03发表的  :
您好,修改后的运费模板,在添加商品中,买家承担运费的后面,以前是有个默认的模板,现在没有了,每次添加都要选一遍,建议以前的默认选择模板还是要恢复下。



您好,为了避免新使用运费模板的卖家朋友不了解,进行了不知情操作,所以暂时没有增加该功能。

后续会增加一些方便使用的功能,包括您说的记住上一次等,感谢您的反馈。

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16楼 发表于: 2017-04-19
请问,我原来设置的是挂刷5+I,遇到厚一点的或16开厚本可以单独修改为6元或7元,再比如套书,3本或4本的,我可以单独设置邮费,现在怎么设置?

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17楼 发表于: 2017-04-19
引用
引用第16楼流年0似水于2017-04-19 16:02发表的  :
请问,我原来设置的是挂刷5+I,遇到厚一点的或16开厚本可以单独修改为6元或7元,再比如套书,3本或4本的,我可以单独设置邮费,现在怎么设置?



您好,建议您可以使用按本数(图书专用)的模板设置。

将薄一点的书认为是1个标准本,厚的书可以换算为相当于多个标准本。

比如:

    设定:
      1本350页0.5千克的普通书为1个标准本,“首重本数” =  2个标准本,首费 = 10元,“续重本数” = 2个标准本,续费 =5元
    
    那么:
        1本连环画 = 0.5个标准本,运费 = 10元, 2本连环画 = 1个标准本,  运费 = 10元
        1本普通书 =  1个标准本,  运费 = 10元, 2本普通书 =  2个标准本, 运费 = 10元
        1本精装书 =  3个标准本,  运费 = 10元 + (3 - 2) / 2 [向上取整] 个标准本 * 5元 = 15元
        1个套装书 =  7个标准本,  运费 = 10元 + (7 - 2) / 2 [向上取整] 个标准本 * 5元 = 25元

以此类推,店铺中薄厚不同的图书就可以通用了

感谢您的反馈与支持
汉亭侯 离线

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18楼 发表于: 2017-04-19
不如原来的好用。能不能还用原来的呀????
徐徐清风 离线

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19楼 发表于: 2017-04-19
我先选了按重量,想改为“按本计算,怎么改啊?按哪个扭啊?太麻烦了,
刘四麻子 离线

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20楼 发表于: 2017-04-19
市场经济,在合法合规的前提下,还是多给买卖双方一些经营自主性。管得太多统得过死不利于市场人气的*****与经济市场的蓬勃发展。
伏马君人 离线

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21楼 发表于: 2017-04-19
吃饱了撑的
阿运 离线

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22楼 发表于: 2017-04-19
我已设了魔板,怎么还是说没设,仍不能添加商品。
小谢哥哥 离线

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23楼 发表于: 2017-04-19
浪费上书时间,一点不实用,建议取消!!!!!!

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24楼 发表于: 2017-04-19
网站吃饱了撑的
汉亭侯 离线

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25楼 发表于: 2017-04-19
不实用
成鹏 离线

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26楼 发表于: 2017-04-20
浪费上书时间,一点不实用,建议取消!!!!!!
文化遗产 离线

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27楼 发表于: 2017-04-20
浪费上书时间,不实用,建议取消,多此一举。

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28楼 发表于: 2017-04-20
强烈反对该模式,太不实用,
李小会 离线

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29楼 发表于: 2017-04-20
网站设这个运费模板太不实用请返回以前的谢谢
梦中之孟 离线

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30楼 发表于: 2017-04-20
脑子有病!!!!!!!!!!!!!
tdhzl 离线

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31楼 发表于: 2017-04-20
运费模板设置还是取消比较好,因为普遍卖家都喜欢简单,不喜欢繁琐浪费时间和精力,取消强制性,可以搞个可选性的,老的配送方式简单实用(这里指2015年前的老配送方式而不是指2015年后第一代的运费模板)

我的建议是:老的配送方式依旧不变可用,在运费这里可以多搞个简单的多选按钮就可以了

示范:

默认的 单选按钮 依旧不变(卖家包邮和买家承担运费)默认状态应该是买家承担运费,卖家包邮 不应该也不能强定是快递,都给客户优惠包邮了还要强制快递,请问这是哪问子说法啊

然后例出邮寄方式:多选按钮 □挂号印刷品 □快递 □EMS □。。。 默认状态下先勾选一项,其他项让用户自己选择性勾选(可以多选可以少选)

仅此简单设计就可以了,方便了卖家快速操作上书,这样的好处是:很多商品不仅仅就只是印刷品书,还有很多其他的东西,比如:瓷器,金银器等,很明显像这些东西挂号印刷品是不可能给寄的,所以在上架金银器等商品时就不用勾选 □挂号印刷品 这一项了,正确的应该勾选 □快递 当买家下单购买金银器商品时,不显示挂刷只显示快递,这样就不会产生因不能邮寄而改来改去的矛盾了,很多时候在下订单生成后再去改来改去的话,比较容易造成订单取消的结果,而订单的流失是卖家最不愿意看到的

原来的第一代的运费模板不行,原因是单独设置运费会造成每1个商品1个订单的,假如1个买家同时购买10件商品,只要是单独设置过的下单后的结果就会生成1个商品1个订单,也就是10个订单,这样是不行的
城北旧事 离线

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32楼 发表于: 2017-04-20
糊涂。反复多遍不知何用,生成不了,急人,气人。
吴垢称 离线

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33楼 发表于: 2017-04-20
客服您好,新的运费模板设置很好,但是使用时发现有2个小问题,请客服看看能否改进:
1、用老模板设置的书,无法一键转换为新模版,需要一页一页批量设置,数千本书工作量非常大,希望能添加不同模板的一键转换功能。
2、添加商品页面,每次都显示“请选择运费模板”,需要手动操作选择模板很不方便,而且模板比较多时,需下拉列表很麻烦。
建议将“请选择运费模板“一栏去掉(或者移动到旁边改为提示),直接显示第一个模板,而且要添加一个设置”默认置顶模板“的功能,这样就可以直接填写重量,方便多了。
好古书局 离线

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34楼 发表于: 2017-04-20
改吧,孔网自宫。一群脑残惹得买家卖家都骂它。

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35楼 发表于: 2017-04-20
请网站不要搞这些费力不讨好的事,邮费协商有利于多交易。费力费时不实用,买卖双方都不讨好!
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36楼 发表于: 2017-04-20
不知道怎样用,太麻烦,恢复以前的。
sivan1012 离线

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37楼 发表于: 2017-04-20
现在书都不能添加了,虽然我已设置好了一个运费模板!仍然提示选择运费模板!
sivan1012 离线

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38楼 发表于: 2017-04-20
见图


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39楼 发表于: 2017-04-20
设置好了也上不了书?
石头22 离线

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40楼 发表于: 2017-04-20
无法使用,建议客服给设置好了。

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41楼 发表于: 2017-04-20
我3天都没上网上传书了,麻烦透顶了,什么运费模板搞不懂,快快快快回到以前的简单操作吧,我以添加书就显示添加运费模板,设置好了,又显示运费模板已存在----
模板1
该模板名称已存在!,还想让我们干不干,你网站也看看帖子的回复,再别一意孤行,到头来孔网不但没发展自己搞死自己
翰唐轩 离线

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42楼 发表于: 2017-04-20
现在模版一点也不实用,浪费精力,希望改回之前的模版
蓝筹股 离线

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43楼 发表于: 2017-04-20
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
快点取消,弄不明白,多此一举,越改越落后。强烈抗议!
今夜相约 离线

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44楼 发表于: 2017-04-21
请网站不要搞这些费力不讨好的事,邮费协商有利于多交易。费力费时不实用,买卖双方都不讨好!
今夜相约 离线

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45楼 发表于: 2017-04-21
现在模版一点也不实用,浪费精力,希望改回之前的模版
hanhu 离线

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46楼 发表于: 2017-04-21
增加这个功能,浪费时间,莫名其妙。网管必须改回原来的,极其难用,太浪费时间和精力了
hjy1703 离线

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47楼 发表于: 2017-04-21
太费脑筋,失去了自主空间,而且容易出错,如设定好外埠运费,显示的却是本地的等。
建议取消。
龐大怪 离线

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48楼 发表于: 2017-04-21
蠢!
pires043 离线

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49楼 发表于: 2017-04-21
建议孔网产品经理多向豆瓣产品经理学习。
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