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男色魅力 在线

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50楼 发表于: 2017-08-25
一本书要有的要 等15天后才会回款,他不签收,还有书 要等 一月。如果书收到,书款就到账,才是 真正改变。
小楼一夜 离线

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51楼 发表于: 2017-08-25
不认可。
滦州草根 离线

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52楼 发表于: 2017-08-25
孔网能否要求所有店铺都把运费取消呢?保留“运费”选项,选书时的“价格从低到高”或“价格从高到低”功能就形同虚设了:有的店铺为了排名靠前,吸引顾客,定的价格很低,但运费却很高!

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53楼 发表于: 2017-08-25
强烈推荐模仿有路网。推出一个库存管理系统,能直接入库,能直接出库,不管是实体店还是其他平台的书都可以进出出库,出库之后,如果库存为0,就可以自动下架,如果需要进一步沟通,请产品经理联系我
三好书屋 离线

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54楼 发表于: 2017-08-25
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
好一好!!

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55楼 发表于: 2017-08-25
* 孔网特有的“确认订单”环节,对于从互联网几大电商平台来的新用户,下单后还要等三天确认,确认后再来付款。这使得卖家无法及时收到货款,也严重影响卖家的体验。---安装孔网APP 有新消息时会自动提示

* 当用户购买某商品而下单时,网站会默认给出“30分钟”的付款期。为什么选择30分钟?而不是15,45,60?针对古旧书行业,30分钟是不是最优选择?是不是拍脑袋决策的?有没有做过小人群(卖家/买家)测试?

*确认订单的环节取消了,这是从买家立场出发,那有没有考虑过卖家立场?有些书友收到货后不及时确认,货款一直不能划拨给卖家?

* 解决网上店铺书目跟实际库存不一致的问题。从列出的3条措施来看,似乎只是皮毛的东西。
例:卖家A,3个月内有100次缺货,怎么处理?有没有规定?

交易流程优化调整,非常棒的想法!
但是否应该先立项,列出现有卖家/买家流程,确认每一个节点是否妥当?是否存在漏洞,是否可以优化?按照步骤从头到底考虑,实施,确认,再改进。大规模铺开前,找1000个卖家/买家测试下改善后,再大规模铺开。

总之一句,改善是好事,想好了再动手。

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56楼 发表于: 2017-08-25
反对一刀切取消孔网特有的“确认订单”环节。

支持实行“付款减库存”。

支持打击空挂书目店铺。

因为旧书的特殊性,所以才有特有的“确认订单”环节,每一本旧书都是唯一的,没量。

目前孔网除了那几家大店是流水式上书,所有中小卖家的库存都是每天几十本书日积月累的上传,所以对于早期上传的书籍,三年前,五年前上架的,能不能可以让我们经过核实后再自行选择是否确认订单?

而且上次孔网调整运费模板,对于17年以前上传的书籍没有设置运费模板,统一改成”原配送方式生成的运费模板“,但这个模板运费设置对于套书、厚册、大开本的重量级书籍并不适用。

原来我们在未确认订单前可以跟买家协商邮费,在得到买家的理解后再确认订单。但现在自动确认订单,导致我们产生不应有的损失,请问孔网该如何处理?
闻音 离线

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57楼 发表于: 2017-08-25
支持!孔网会越来越好!
bli 离线

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58楼 发表于: 2017-08-25
表示反对。这样做只会使得运费涨得更高,比如像淘宝一本设成20元,以后每一本加10元,最后还是需要店主修改运费。同时,一些上架较早的书,是否还在,品相是否完好,也需要确认后才能保证。
孔网一直在向各大电商靠拢,但有没有想过,正是像”确认订单“这种方便旧书交易的设置,才为孔网争取到了生存空间。如果孔网改得跟各大电商一样,那么我们为什么还要选择孔网,而不去选择更大更有人气的平台呢?
管理层应当对此加以深思。
zhxwindows 离线

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59楼 发表于: 2017-08-25
我觉得订单确认过程是必需的.我们贵重图书都有补图.补图只标0.01分钱.到时书友订购后马上付款.容易发生纠纷.
bjyode 离线

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60楼 发表于: 2017-08-25
Re:回 10楼(皇城阁书刊屋) 的帖子
5%,最低2元


引用
引用第16楼自强于2017-08-25 10:22发表的 回 10楼(皇城阁书刊屋) 的帖子 :
您仔细读一下,其目的  就是要杜绝此类事情发生,如果发生了,按照“并严格按照相关的订单规则处理纠纷等相关事宜”,就是如果客户付款后无货,申请退款时候选择赔钱,是要赔钱的,我忘记是百分之几了


8分钱 离线

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61楼 发表于: 2017-08-25
想要卖家的库存准,又不提供相应的服务,每天只能更新3000个宝贝,我们家4万多宝贝,全部更新一遍,半个月就过去了,库存能准?自己服务做的不到位一个劲要求?
再就是isbn上书,成套的,一书多码的,图片有差异的,版本有差异的,这种是不是应该在上书的时候剔除,改为人工修改后上。默认的上上去是不是会造成麻烦!
没有好的服务怎么能让店家好好经营!!!
bjyode 离线

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62楼 发表于: 2017-08-25
再就是isbn上书,成套的,一书多码的,图片有差异的,版本有差异的,这种是不是应该在上书的时候剔除,改为人工修改后上。默认的上上去是不是会造成麻烦!
-----------------------------
这不还是你的选择行为?


引用
引用第61楼8分钱于2017-08-25 11:25发表的  :
想要卖家的库存准,又不提供相应的服务,每天只能更新3000个宝贝,我们家4万多宝贝,全部更新一遍,半个月就过去了,库存能准?自己服务做的不到位一个劲要求?
再就是isbn上书,成套的,一书多码的,图片有差异的,版本有差异的,这种是不是应该在上书的时候剔除,改为人工修改后上。默认的上上去是不是会造成麻烦!
没有好的服务怎么能让店家好好经营!!!

8分钱 离线

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63楼 发表于: 2017-08-25
小卖家书少好控制,大卖家如果只是指着孔夫子一家网站,还不得饿死,大卖家交的钱多,是不是也应该享受到对应的服务,不是一味的涨佣金。销量上去了,佣金自然来了。

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64楼 发表于: 2017-08-25
点赞!!!我还想提一个建议!!能不能拍卖环节,买主应该先把拍品钱压在网站,拍卖结束时钱多着胜出!自动提示发货!!现在的模式中,好多人拍了拍品,该付款了,结果他不要了!这让我们卖家很头疼,损失也不小,希望改进!
于小莉 离线

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65楼 发表于: 2017-08-25
运费感觉不方便了,之前上的书不可能一本一本改邮费设置,如果超重卖家发不了货,买家又不愿意补邮费,引起退款纠纷怎么办。
离线

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66楼 发表于: 2017-08-25
    

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67楼 发表于: 2017-08-25
,作为电商,精准的库存是最起码的标准,也杜绝了下单很久都不付款的买家
海的梦想 离线

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68楼 发表于: 2017-08-25
和京东等网站,没有可比性,孔网的管理者自己开一个店试下。
广陵书局 离线

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69楼 发表于: 2017-08-25
建议不要再瞎折腾了,,,
自强 离线

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70楼 发表于: 2017-08-25
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
http://www.gujiushu.com/read.php?tid=895286&page=1&toread=1#tpc

我的建议,写在了这个帖子里
自强 离线

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71楼 发表于: 2017-08-25
回 61楼(8分钱) 的帖子
呵呵,这次对代销是个很大打击
藏渊阁 离线

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72楼 发表于: 2017-08-25
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
还可以,不过有些书上传时间长了,有,但不一定能及时找到
自强 离线

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73楼 发表于: 2017-08-25
回 63楼(8分钱) 的帖子
你知道大卖家销量是多少么
自强 离线

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74楼 发表于: 2017-08-25
回 59楼(zhxwindows) 的帖子
补图标一亿

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75楼 发表于: 2017-08-25
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
我们一直认真对待的,前二年网站更新,把我们书摊和书店合并,一时好多重叠,在网站工作人员配合人工整理下有所好转,这网站可查记录。没办法我们从那时起重新编号,老的没编号的东西可能还不正确。所以这次升级千万注意升级带来的后遗症,充分做好升级工作,如有闪忽,我们精力都白化了。
萍萍书屋 离线

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76楼 发表于: 2017-08-25
1、邮费无法准确确认;2、如果实体书店同时出售,怎么办?3、如果图书查找不到,怎么办?确认订单还是有必要的。店主都没有嫌麻烦,何必多此一举。

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77楼 发表于: 2017-08-25
同意,很多邮费设置不合理,有一次我在一个店家买了30多本书,书款100多一点,邮费150+,这就太不合理了。订单确认对邮费确认是必须的。


引用
引用第13楼万叶堂少儿书店于2017-08-25 10:19发表的  :
运费模版是一个标准,但每本书重量不同,特别是如果买家一次购买多本书,邮费需要重新计算,这一点事先无法做到准确,如果买家直接付款,邮费肯定会存在误差,我觉得订单确认过程是必需的,省掉这一步后期付款还会带来更多麻烦。付款减库存我是全力支持


自强 离线

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78楼 发表于: 2017-08-25
回 68楼(海的梦想) 的帖子
淘宝对于旧书,就是营商环境不够友好,他们看不上这块,京东,开店第一要求,公司,一般纳税人资质,一个月1000元房租,押金我就不说了。

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79楼 发表于: 2017-08-25
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
直接确认订单是有好处,但是有我们默认的快递没有开通的就得走别的快递,默认快递的相对费用低一些,要是不是默认的快递就是费用可能就高一些,我在设置运费的时候啊都是相对的设置的比较低,为了给读者书友省钱,但是有的没有开通的地方呢,走别的快递可能费用就相对高一些那到时候,已经付款了,就不太好办了。甚至有的书是几毛钱,要是我们指定默认快递那个没有开通的地方发别的快递的话,可能都得赔钱发货了。能不能在确认订单以后调整运费,否则,在默认快递没开通的地方发别的快递的话,可能有的书赔钱发货了。
[ 此帖被唐人旧书店在2017-08-25 13:43重新编辑 ]

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80楼 发表于: 2017-08-25
回 13楼(万叶堂少儿书店) 的帖子
支持!

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81楼 发表于: 2017-08-25
两种办法,一种是国外亚马逊的,半个小时后,直接从卖家的绑定银行卡扣款,做预授权。卖家必须发货,否则取消订单多了,对卖家进行处罚。第二种是abebooks善本书网站,等待卖家确认后,直接从买家绑定卡扣款。这样杜绝代购,也杜绝个别卖家恶意挂空单。
孔夫子网买家恶意订购,代购和挂空书的情况极其猖獗。看看个人用户,订单成功率只有百分之二十一下的买家太多了。虽然有100%好评的买家,但是请看这个买家,作为孔夫子网很多买家的代表,站内信息不回复,手机短信不回复:


.店铺订单(最近三个月).



订单总数:

1111

超过3天未付款订单数:

99


买家取消数:

274

超过7天未付款订单数:

92


成功完成率:

20.16%

自强 离线

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82楼 发表于: 2017-08-25
回 75楼(宁波资料馆) 的帖子
http://www.gujiushu.com/read.php?tid=895286&page=1&toread=1#tpc

上面是书架编号我的做法,我觉得根本没有必要每本书进行编号,如果非要每本书进行编号,从淘宝买印有编号的不干胶标签,扫描枪可以扫的那种标签,书套塑料袋,不干胶贴塑料袋上,适合贵重的图书
阁老 离线

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83楼 发表于: 2017-08-25
运费模版是一个标准,但每本书重量不同,特别是如果买家一次购买多本书,邮费需要重新计算,这一点事先无法做到准确,如果买家直接付款,邮费肯定会存在误差,我觉得订单确认过程是必需的,省掉这一步后期付款还会带来更多麻烦。付款减库存我是全力支持
逍遥斋 离线

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84楼 发表于: 2017-08-25
            
阁老 离线

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85楼 发表于: 2017-08-25
不支持取消 确认订单,我们实体店和网店销售 难免有冲突的,确认订单属于一个缓冲
邓波 离线

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86楼 发表于: 2017-08-25
回 1楼(天是我爱) 的帖子
    
阁老 离线

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87楼 发表于: 2017-08-25
经营旧书店大多业余的 很难做到规范 经常有书找不到的情况 我一般都是看到订单后先找书 找到后再确认订单 如果实在找不到会跟买家解释一下 有时买家一下订了多本书 我也得把每本书都找到后再确认 虽然有时买家最后取消了订单 让自己白费劲 但这也总比等买家付款后再找不到书强吧。
旭冉书社 离线

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88楼 发表于: 2017-08-25
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
热烈拥护孔网提高打击力度,杜绝空挂网,对超级买家实行强有力的约束。同时制定统一的上书规范,让孔网越来越好。
周耿 离线

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89楼 发表于: 2017-08-25
只能把15年前上传的书全部下架
哪有时间一本本核对库存
没人办得到
阁老 离线

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90楼 发表于: 2017-08-25
整理库存对于书少的人来说吧,比较容易。可以 统计,记录,整理。这样不错,可以 通过这样提高自己收入啊 。可是对于书多的人是苦不堪言。
周耿 离线

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91楼 发表于: 2017-08-25
不支持取消 确认订单,我们实体店和网店销售 难免有冲突的,确认订单属于一个缓冲
周耿 离线

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92楼 发表于: 2017-08-25
旧书业找不到是正常
找到了有时候是不正常
jinjichao 离线

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93楼 发表于: 2017-08-25
非常好。支持这次孔网的改进!
阁老 离线

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94楼 发表于: 2017-08-25
1人订单多了邮费怎么办
周耿 离线

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95楼 发表于: 2017-08-25
买家难道买一大套精装本书也和买一本书邮费一样?
先想想怎么解决这个问题吧
书生剑001 离线

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96楼 发表于: 2017-08-25
建议网站不要强行取消,确认订单功能,改成采取双规制,自愿实行

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97楼 发表于: 2017-08-25
引用
引用第58楼bli于2017-08-25 11:25发表的  :
表示反对。这样做只会使得运费涨得更高,比如像淘宝一本设成20元,以后每一本加10元,最后还是需要店主修改运费。同时,一些上架较早的书,是否还在,品相是否完好,也需要确认后才能保证。
孔网一直在向各大电商靠拢,但有没有想过,正是像”确认订单“这种方便旧书交易的设置,才为孔网争取到了生存空间。如果孔网改得跟各大电商一样,那么我们为什么还要选择孔网,而不去选择更大更有人气的平台呢?
管理层应当对此加以深思。

memo_girl 离线

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98楼 发表于: 2017-08-25
有些电商都是线上和线下同时销售的,一旦线下销售后,就会影响库存,并不是我们自己故意这样的,希望可以尽快出台解决措施。还有网站可不可以做下宣传,打响一些知名度。
书生剑001 离线

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99楼 发表于: 2017-08-25
回 41楼(万叶堂少儿书店) 的帖子
所谓中国特色就是让一群看病不用自己掏腰包的人来进行医改,让一群每天坐小车的人研究如何改善公共交通,让一群没开过书店的人取消订单确认功能
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