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ABCbook 离线

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150楼 发表于: 2017-08-25
题顺便解答下别的店主的问题:
1单本书重量不一。
解决办法:
1)单本书可以独立设置运费,或者多套模板,1公斤以内的模板1,1-2公斤的模板2.
2)设置一个中间运费,有的重量的书就店主自己补贴点,有的轻的书就赚点邮费。不必过于精确。
2书店后台:成本设定或库存系统。
1)成本设定后台可以很容易解决,包括一系列的优化,比如现在的访问统计,就存在缺陷,看不到买家是搜索哪个关键词来的,也看不到停留时间与访问深度,这些是一个网站基本都应该有的后台数据。类似问题还有很多需要优化的。
2)库存管理问题,这个需要衔接线下店铺,或者多平台网店统一管理问题。类似的系统网上有,找下源码修改一下就可以。

这次优化是值得肯定的进步,但是细节需要多考虑,例如:
1很多店铺都有固定的老用户,享受特别的折扣。 建议同步加上会员等级及优惠等级。

2建议增加满减(购物金额或数量),这样可以提高进店率和购买多种的欲望。



其实需要优化的地方还有很多,我当时粗略列了大问题5-10,像这种小问题大概100个。
作为一个做过产品经理与PR总监的书店店主,我可以给你们很多可以落地的建议,问题是你们不搭理我啊,给子夏留言也不回,去北京的时候路过孔夫子旧书网打电话说没有预约不行,说参观需要预约,我明明是去提建议的么?给点诚意好么?
stansion 离线

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151楼 发表于: 2017-08-25
引用
引用第139楼久远于2017-08-25 14:42发表的  :
网站取消“确认订单”,我原则上持半反对半赞同的。卖家的顾虑肯定是有的。因为这方案的后续作用是有一些实质性漏洞的,很有可能会被某些个别买家利用。




请详细说明漏洞何在?怎么被买家利用?这样我们卖家好先防范,网站也好改进!!!
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152楼 发表于: 2017-08-25
引用
引用第41楼万叶堂少儿书店于2017-08-25 10:54发表的  :
经营旧书店大多业余的 很难做到规范 经常有书找不到的情况 我一般都是看到订单后先找书 找到后再确认订单 如果实在找不到会跟买家解释一下 有时买家一下订了多本书 我也得把每本书都找到后再确认 虽然有时买家最后取消了订单 让自己白费劲 但这也总比等买家付款后再找不到书强吧。




那你先改进自己的销售和服务水平吧,如果网站规则是针对所谓“业务”、“玩票”的卖家设置的,那网站真是没有希望了,应该是设立好的规则,约束和提升买卖双方,那些业余的、玩票的,宁可多淘汰一些,而不是迁就他们

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153楼 发表于: 2017-08-25
回 10楼(皇城阁书刊屋) 的帖子
书的确难找,书不是没货,有些是实在找不到,过几天又出来了。旧书与别的货物的确不一样。
闪客2010 离线

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154楼 发表于: 2017-08-25
初步估计,一年内会有50%的店会关门,投诉纠纷会直线上窜,客服会很忙,这是要把兼职的店都关了算了,
月照长空 离线

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155楼 发表于: 2017-08-25
本人也是孔网的老买家,经常在孔网买旧书。有两个感觉,一是有的卖家运输方式设置单一,只能邮政挂号或只能快递,无法选择。而且有的卖家运费设置不合理,薄薄的一百来页的平装书有的邮政挂号费居然能设置为七八元甚至10元。另一个问题是很多卖家上图只有封面或封底,但对买家来说更重要的是目录,经常看到一本书题目不错,对自己有用,但买到手后发觉内容一般甚至对自己完全无用。所以,希望孔网强制要求每一本书必须上传目录!!![b]
自强 离线

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156楼 发表于: 2017-08-25
回 144楼(wymanwu) 的帖子
本店图书大都有内页详细图片,欢迎选购

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157楼 发表于: 2017-08-25
回 121楼(唐人旧书店) 的帖子
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易胡 离线

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158楼 发表于: 2017-08-25
付款减库存,给买家30分钟付款时间,这条我坚决支持。举个例子吧,孔夫子网新书广场卖的精品书。很多卖家钻空子,先下单,不付款,然后加价挂在自己的店里。导致真正有需求的买家买不到物美价廉的书。新的办法很好地解决这一问题,如果真的落实,可以说这些二道贩子就没有生存的土壤了
[ 此帖被易胡在2017-08-25 16:12重新编辑 ]

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159楼 发表于: 2017-08-25
回 144楼(wymanwu) 的帖子
如果让店家拍图书内容的照片,那还不把店家累死

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160楼 发表于: 2017-08-25
回 56楼(广州读者之友) 的帖子

支持实行“付款减库存”。

支持打击空挂书目店铺。
bjyode 离线

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161楼 发表于: 2017-08-25
Re:回 16楼(自强) 的帖子
各负其责是最基本的合同规则。订单付款后合同生效了,不发货违反了法律,需要根据已有约定承担违约赔偿责任。
违约者说冤,按这逻辑,那合同相对人岂不更冤?!


引用
引用第146楼皇城阁书刊屋于2017-08-25 15:11发表的 回 16楼(自强) 的帖子 :
有时候不是没货,就是翻来翻去忘了放哪里了,曾经有一本标价200的书,明明没有卖掉,找了好几天也没找到.如果因为没有找到, 卖家要求赔偿太冤了.


是梦终醒 离线

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162楼 发表于: 2017-08-25
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
好!赞!
潇洒之友 离线

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163楼 发表于: 2017-08-25
邮费是个问题
bjyode 离线

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164楼 发表于: 2017-08-25
第139楼久远所谓的漏洞,无非就是担心被一些专业户根据孔网三天内未发货的违约责任条款追索违约金。
引用
引用第151楼stansion于2017-08-25 15:38发表的  :


.......

引用
引用第139楼久远于2017-08-25 14:42发表的  :
网站取消“确认订单”,我原则上持半反对半赞同的。卖家的顾虑肯定是有的。因为这方案的后续作用是有一些实质性漏洞的,很有可能会被某些个别买家利用。





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南子 离线

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165楼 发表于: 2017-08-25
引用
引用第155楼月照长空于2017-08-25 15:59发表的  :
本人也是孔网的老买家,经常在孔网买旧书。有两个感觉,一是有的卖家运输方式设置单一,只能邮政挂号或只能快递,无法选择。而且有的卖家运费设置不合理,薄薄的一百来页的平装书有的邮政挂号费居然能设置为七八元甚至10元。另一个问题是很多卖家上图只有封面或封底,但对买家来说更重要的是目录,经常看到一本书题目不错,对自己有用,但买到手后发觉内容一般甚至对自己完全无用。所以,希望孔网强制要求每一本书必须上传目录!!![b]


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用什么样的运输方式,对卖家也有个成本问题。比如挂号印刷品,需要专门跑趟邮局,带着身份证,邮票,书,胶带,亲剪刀,牛皮纸,水笔,在邮局包装称重寄送。我的运输方式只设置了快递,一般不寄挂号印刷品。如果非要寄挂号印刷品的话,我觉得每单成本设置成七八元或10元有些低了。

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166楼 发表于: 2017-08-25
    
哑君 离线

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167楼 发表于: 2017-08-25
好,支持!还有两点可再改进一下:一是发邮局自动确认收货的时间太长了,很多买家收到货后从来不主动确认收货,我一直以来宁可多贴一运费也会把挂刷发快递,只要不是太偏远的地区;二是评价实际形同虚设,多数用户都没有评价的习惯,即使系统到期后会自动给予好评,但让新买家(特别是新买家)看到后却会起到相反的效果。因此自动评价能否只记总数,而详细内容不在评价中显示,或者消系统自动评价干脆去掉“用户15天未评价系统自动好评”之类似的文字。仅属个见,望斟酌!
路明书斋 离线

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168楼 发表于: 2017-08-25
坚决反对自动确认订单,不利买家与卖家,运费设置多了书不好卖,设置少了卖家书厚不好算
津发书店 离线

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169楼 发表于: 2017-08-25
回 16楼(自强) 的帖子
百分之二,不低于2块的赔款
津发书店 离线

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170楼 发表于: 2017-08-25
我觉得最应该改进的邮费设置,网站现有的邮费模板,如果买家一次购买多本,很容易造成逃避收费。
四川老董 离线

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171楼 发表于: 2017-08-25
我不同意将确认订单一项去了。
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172楼 发表于: 2017-08-25
整个市场限于条件还达不到这样的服务水平。累死了也达不到。除非市场发展到一本书能挣的利润足够额外支撑卖家上传目录所付出的成本。法律和规则的制定是以大多数人或者市场一般的、平均的服务水平为考量标准的,是需要得到遵守实施的。如果以特殊的、理想化的标准制定法和规则,则法将得不到普遍遵守,将如同废纸。


引用
引用第155楼月照长空于2017-08-25 15:59发表的  :
本人也是孔网的老买家,经常在孔网买旧书。有两个感觉,一是有的卖家运输方式设置单一,只能邮政挂号或只能快递,无法选择。而且有的卖家运费设置不合理,薄薄的一百来页的平装书有的邮政挂号费居然能设置为七八元甚至10元。另一个问题是很多卖家上图只有封面或封底,但对买家来说更重要的是目录,经常看到一本书题目不错,对自己有用,但买到手后发觉内容一般甚至对自己完全无用。所以,希望孔网强制要求每一本书必须上传目录!!![b]


[ 此帖被bjyode在2017-08-25 16:39重新编辑 ]
南子 离线

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173楼 发表于: 2017-08-25
支持孔网打击空挂书目行为,能下订单的书,都有现货。因为一些人的做法,使得正常现货卖书的人都成了另类,不得不在书店说明或个人介绍里反复强调一句“能下订单的书,都有现货”。

打击空挂书目行为,除了自动确认订单这一环节外,还可以通过按书目向收费来解决,比如每条书目收费0.1-0.5元。

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174楼 发表于: 2017-08-25
回 27楼(卉子) 的帖子
支持店主的考虑。同感。

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175楼 发表于: 2017-08-25
回 10楼(皇城阁书刊屋) 的帖子
提得有道理。

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176楼 发表于: 2017-08-25
回 21楼(羽墨书斋) 的帖子
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177楼 发表于: 2017-08-25
回 78楼(自强) 的帖子
说掉了最主要的一个,两个以上出版社授权

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178楼 发表于: 2017-08-25
终于看到曙光
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179楼 发表于: 2017-08-25
是否自动“确认订单”,还是应该给店家自主权
孔网与一般电商存在不同,旧书的属性,一般一件商品只一件库存,重量大小各异,配货的难度和运费设置都更麻烦
自动确认订单,可能带来更多后续争议
店铺小二 离线

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180楼 发表于: 2017-08-25
感觉还是留着确认订单这个环节好

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181楼 发表于: 2017-08-25
个人认为可以。
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182楼 发表于: 2017-08-25
交易完成,孔网提取交易费的4% 有点太高!在书的限制适当放宽,单纯强调书号,限制一些书交易,无奈只好去商城,论坛了。
lrxhy 离线

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183楼 发表于: 2017-08-25
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
我就遇到过已经付了款,迟迟不发货的情况。真实的原因是卖家其实没有货,商品信息是虚假的。所以,这次关于库存的管理是很有必要的。
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184楼 发表于: 2017-08-25
赞!新政策很好!
zhouyaming 离线

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185楼 发表于: 2017-08-25
确认订单是给卖家找书有一个缓冲的时间,万一书找不到了怎么办?
奥皮皮蛋 离线

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186楼 发表于: 2017-08-25
     支持
bjyode 离线

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187楼 发表于: 2017-08-25
哟,3天发货期限还不够,那这个效率。。。。
引用
引用第185楼zhouyaming于2017-08-25 17:07发表的  :
确认订单是给卖家找书有一个缓冲的时间,万一书找不到了怎么办?

闪客2010 离线

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188楼 发表于: 2017-08-25
孔网以卖旧书为主,因此特设确认订单,应该是其特色。因为旧书随意性很大,上架和卖时会因为多方面的原因比如品相和库存会有变化。如果取消了确认订单,就把跟客户沟通的空间延后了,很可能变成客服的投诉处理了,我预计,客客服以后会很忙,网站要多招客服了,运营成本加大,孔网手续费估计又要上涨了,这就是结果!
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189楼 发表于: 2017-08-25
自作孽罪过
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190楼 发表于: 2017-08-25
30分钟的付款期过短,准备付款也应予一定周期,24小时内为宜。唯付款快为是,功利性过强。不然,下订单,也就没有严肃性了。
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191楼 发表于: 2017-08-25
      孔网取消“确认订单”环节不妥,网站出台任何改进措施,都要从实际出发,不能想当然,更不能盲从。有些商业网络实行下单后即可付款,是因为它的单一商品价格和单一运送方式(快递),有可行性。而孔网商品重量不等,且运送方式有快递、挂刷和普通包裹3种方式,运费差别较大。如果设置单一运费,卖家为保护自己的利益,必定会按最高标准设置运费,也许会吓退买家,特别是一单多件商品,可能会出现天价运费,让买家不可理喻,骂声便会随之而至。
       总之这是蠢招,不是伤害买家,就是伤害卖家,最终是伤害孔网自己。
       望网站三思而后行,不妨模拟卖家操作一下,看是否可行,再做决定!!!
持宝人 离线

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192楼 发表于: 2017-08-25
有利有弊 多本邮费无法实际收取是个大问题(时多时少,因为厚重不一)  这一直以来都是困惑 也因此失去大宗订单

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193楼 发表于: 2017-08-25
    
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194楼 发表于: 2017-08-25
回 35楼(莫谈国是) 的帖子
你以为对买家的你们会是好事吗啊?这样一来运费只会更高不会低。因为有好多矛盾之处。本来买卖双方可以互相协商,这样协商就费劲了,以前有人盯着确认订单,现在可以撒手不管了,自动生成运费,谁把运费定低了,有合并订单的,会赔死,尤其便宜书。贵点的利润高点还好,几块钱的书就受不了了,。
李杨 离线

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195楼 发表于: 2017-08-25
这个不科学,以前上传的图书没有运费模具。另外合并订单会有漏洞,这不是逼着卖家把运费提到最高以防备吗?
李杨 离线

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196楼 发表于: 2017-08-25
回 58楼(bli) 的帖子
是的,随着时间的推移,和各种原因 书的品相会有变化。
rainybow 离线

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197楼 发表于: 2017-08-25
这个时间太短啊 对上班族比较困难 2个月也只有16天 整理库存 加上 国庆一周也只有20天 来不及
对于付款后找不到书的可以分情况对待
俊女 离线

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198楼 发表于: 2017-08-25
      强烈要求:孔网对取消“确认订单”环节模拟书店进行实操体验,并对这一举措进行网站内测试,请网友支持、反对、无所谓3种意向投票,听听大家的意见,再做决定!
      国家出台有关人民群众利益的决策,都要先听证,孔网能学学吗?
蓝蓝的风 离线

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199楼 发表于: 2017-08-25
好,非常好
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