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椰青coco 在线

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楼主  发表于: 09-14
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网购交易中,你最不能接受的是卖家说的哪句话?

在如今这样一个网购的时代,卖家说了什么?让你就此打住,取消了交易。先开个头吧,当然我说的是网购,不是卖书。我网购基本上是无声交易,不问直接下单,但总有一些订单是想问问的,因为不了解,因为想知道,因为太贵了,因为想包邮.....,凡此种种,问有问的理由。现在网购发展多年,更趋理性,还价的少了,即使还价卖家一般也不会搭理。所以我自然是不会还价的,最多就是觉得卖的太贵了,明显高于同行,又因为某个原因某种直觉,非得在这家买,就会问:这么贵,包邮吧?或者会说,这么小的物件,都买了一百多了,包邮吧?或者会问别人家邮费10元,你家为什么20呢?最不能接受的回答是:你去别家看看吧。本来就是试探一下,包邮了更好,不包了还是铁定了在这家买。因为这句话,就此取消了交易。甚至还会回呛回去:去别人家看看还用你说?’这句话看似简单,其实很伤人,它的潜台词是:这人很难缠,你去别家买吧,我不卖给你。这人不好说话,这人很精,这人吝啬鬼,这人兴许是衰人,这人很可能是个烂人,你去别家看看吧,交易到别家吧。仅代表一家之言,个人喜好。不代表全部。探讨此问题有助于了解买家心里,提高服务与成交。
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沙发  发表于: 09-14
我是卖家,一般遇到买家讲价或者让包邮的情况,我一般能包邮或者优惠的话就包邮或者优惠了,但是遇到利薄的时候我会回一句“抱歉书友,本店小利薄,不好再优惠或者包邮了”
椰青coco 在线

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板凳  发表于: 09-14
回 1楼(刀鱼扒白菜) 的帖子
你说的很客气,本来就应该就事论事。对方问什么答什么就是了。
正法久住 离线

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地板  发表于: 09-14
看心情,有时候我会主动包邮,有时候看他最近交易的完成率,完成率低的我或许不会卖给他。
tdhzl 离线

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4楼 发表于: 09-15
最不能接受的是那种即要你自动减价便宜的,又一声不坑的,有时候会遇到一些下单后一句话也没有,然后等你确认了没有给他减邮费,他又给取消了的,无论做生意做人,交流沟通是最起码的,与人沟通问声你好这是基本的起码的,鄙人每到一店都会先第一声你好的,不就是几个字吗,一个阶段年龄一种领悟,任性有时候是害人的,有的时候随你去任性,有的时候任性就是害自己,最不能接受那种自己一声不坑的还要别人给他优惠便宜的,如果你就是一声不坑,稍微高点价格也能都接受的,那是可以的那是你自己自愿的
乔简单 离线

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5楼 发表于: 09-15
  
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