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150楼 发表于: 2017-11-05
回 137楼(雯馨书店) 的帖子
书友好,请您了解下网站的运费模板,运费模板会自动累计计算运费的。如果有问题,您可以给客服电话,客服告诉您如何处理。非常感谢您的支持,祝好~

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151楼 发表于: 2017-11-05
回 100楼(鹄音) 的帖子
书友好,非常感谢您的支持,建议您尽快设置运费模板。如果有问题您可以联系客服,我们会帮助您处理的。谢谢,祝好~

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152楼 发表于: 2017-11-05
回 125楼(zhangyifu) 的帖子
书友好,请尽快设置运费模板并对应到商品,就不会出现您提到的问题了。请您了解,谢谢,祝好~
东方谜王 离线

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153楼 发表于: 2017-11-05
新上传的书可以用运费模板,之前几年的书没有模板。难不成要把所有的书重新上传一遍、人力物力库租。。。。。。到处都是花销。整理库存新进商品就要积压没时间上传,变成恶性循环。
李杨 离线

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154楼 发表于: 2017-11-05
我也只能认了赔违约金,0运费一律不发货,我在想以后就出去订书赚违约金是个好生意,就好像去超市做专业打假人一样。
马汉 离线

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155楼 发表于: 2017-11-05
      
kfz201509 离线

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156楼 发表于: 2017-11-05
回 4楼(浪花飞舞) 的帖子
不是还有协商么?三天都不联系协商有没有书,那这买卖有点魁岸。

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157楼 发表于: 2017-11-05
回 142楼(沁缘) 的帖子
书友好,运费模板可以批量切换的。在卖家中心-物流管理页面,右上角点击【商品批量切换运费模板】,可以将某个运费模板的所有商品,一键关联到另一个运费模板。请您了解,祝好~

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158楼 发表于: 2017-11-05
回 144楼(李杨) 的帖子
书友好,具体问题麻烦您说明下,我们核实帮助您处理。谢谢~

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159楼 发表于: 2017-11-05
回 146楼(李杨) 的帖子
书友好,建议您和买家协商处理,请您买家补下运费。如果买家不同意,可以请买家申请退款。请您了解,谢谢~
kfz201509 离线

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160楼 发表于: 2017-11-05
回 40楼(博雅藏珍阁) 的帖子
不是还有协商么?三天都不联系协商,亏了也是自讨苦吃啊。
另外卖家上架前,在各本书的说明里面注明套装需协商邮费,直接下单而不和卖方协商,买方有权力延期。再说了仔细看看书的情况、单独标好套装书的邮费不就好么?

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161楼 发表于: 2017-11-05
回 147楼(朋来先敬@) 的帖子
书友好,合并订单功能没有取消。已付款订单无法合并,请您了解。谢谢,祝好~
剑气书香 离线

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162楼 发表于: 2017-11-05
只要库存真实,不是虚挂,而且运费模板设置合理(现在的模板支持按重量计算运费),自动确认订单是没问题的。极个别找不到书毕竟是特殊情况。
这次改革主要打击的是孔网上两个老大难问题:卖家空挂和买家恶意下单。
支持这次改革!

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163楼 发表于: 2017-11-05
完全倾向于卖家了,卖家可以随便取消订单了,成全了更多挖墙脚的小人……怎么这样改革呢?不知网站怎么想的?

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164楼 发表于: 2017-11-05
回 153楼(东方谜王) 的帖子
书友好,运费模板可以批量关联到商品的。如果您不会操作,您可以联系客服,客服一步一步告诉您如何操作。谢谢,祝好~

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165楼 发表于: 2017-11-05
这样订购书可方便多了。过去订书,有的卖家确认的很快,有的很慢,还有的一个来月了也不确认。
*

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166楼 发表于: 2017-11-05
我店待付款的为啥也合并不了订单
李杨 离线

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167楼 发表于: 2017-11-05
你们要有个措施,从设置模板开始上传的商品,自动确认付款订单,没有模板以前上传的商品还是手动确认订单,这样才是对卖家负责的,不然就是坑了卖家,尤其商品件数多而且价格低的店家
吴吉祥 离线

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168楼 发表于: 2017-11-05
优化改革是好事,走着看吧!
淘书王国 离线

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169楼 发表于: 2017-11-05
回 5楼(爱报) 的帖子
就是 那些代购的 下单超过一天也不付款的 ,也应该扣

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170楼 发表于: 2017-11-05
坚决反对自动确认订单,不确定因数太多了,平均·一月也就·30个订单,一个月取消一个订单都超过10%了,取消订单数超过10%最低罚款1元无法接受!

应该考虑实体店的实际情况、孔网能和实体店数据连接么?卖家找不到书是常态!

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171楼 发表于: 2017-11-05
回 166楼(朋来先敬@) 的帖子
书友好,订单合并需要是同一买家的订单。同时,买家下单后60分钟内没有付款的订单,商品库存会被自动释放,库存被释放的订单不能参与合并。您核实下,是否有订单生成已经超过60分钟了。谢谢,祝好~
李杨 离线

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172楼 发表于: 2017-11-05
本来交易费,连运费都收取就有点不对,交易的是商品,只收商品交易费是合理的,只要还能过得去都认了,又出这个难以接受的系统,真心接受不了了。大家都知道北京的房价,库房费死贵,时间都浪费在更新库存商品上,没几个店会坚持下去不黄的。
天道非道 离线

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173楼 发表于: 2017-11-05
设置运费模板要耐心琢磨下,只要搞懂了还是比较方便准确,比如我这里寄磁带只能快递,我就单独设置了一个磁带模板 取消了挂号印刷品的方式,买家下单时就没法选择挂刷了.
淘书王国 离线

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174楼 发表于: 2017-11-05
回 49楼(1821340862) 的帖子
一个手机只能注册一个会员的话,对那些已经加入黑名单的,就没有办法再进店购书。网站应该考虑卖家的权益
嘿嘿好玩 离线

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175楼 发表于: 2017-11-05
上得越多,找起越难,建议各位还是先将陈久八十年上的先下了吧,免得到时下了订单你去找了三天三夜也找不到。
精诚所致 离线

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176楼 发表于: 2017-11-05
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
有几个买书的人会浪费半天的时间把这些条款一一阅读且完全搞明白。繁琐的交易规则只会让客户一头雾水的选择离去。真不明白,高效快捷的交易规则不选择偏偏要这样乱搞一通。
李杨 离线

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177楼 发表于: 2017-11-05
回 159楼(网站客服(小喇叭)) 的帖子
如果买家不回消息,也不申请退款我们咋办呀?有时候会招骂的,

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178楼 发表于: 2017-11-05
回 172楼(李杨) 的帖子
书友好,书店订单交易费,是按照订单商品实际金额的4%收取的,不会计算邮费。您再核实下,谢谢~
淘书王国 离线

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179楼 发表于: 2017-11-05
回 10楼(售书买书) 的帖子
为什么交罚金
李神父 离线

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180楼 发表于: 2017-11-05
回 164楼(网站客服(小喇叭)) 的帖子
建议孔网搞一个“补邮专拍”的商品,而且要在首页顶置,金额1元或者0.1元,由卖家自己设置。
李杨 离线

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181楼 发表于: 2017-11-05
回 159楼(网站客服(小喇叭)) 的帖子
我这已经好几个0运费得了,我挨个去协商,也就别干活了,真心麻烦理解一下,和站长提提。
李杨 离线

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182楼 发表于: 2017-11-05
回 158楼(网站客服(小喇叭)) 的帖子
店里情况特殊已经焦头烂额0运费这个实在太难解决。

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183楼 发表于: 2017-11-05
回 174楼(淘书王国) 的帖子
书友好,网站很早前已经上线了功能,要求注册会员必须 绑定手机号,每个手机号只能注册一个账户。请您了解,谢谢~
善男善女 离线

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184楼 发表于: 2017-11-05
回 1楼(飞龙书店888) 的帖子
亲你好,我有一问题咨询,我是卖家,不想使用自动确认订单,刚才不知道为什么买家下单后我还没来得及设置运费,系统就确认订单了,运费为零。请问怎么操作取消自动确认订单呢
Q183114277 离线

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185楼 发表于: 2017-11-05
我现在就有一个拍下不付款的买家,  像这种一直不付款的买家  10天半个月不付款也不取消订单。  那么卖家怎么处理?  卖家取消就有取消率吧? 还是一定时间以外没有取消率?
yiqzouguo 离线

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186楼 发表于: 2017-11-05
网上书店的很多书价格不靠谱,有的甚至数年不动。个人觉得应该对此有必要实行必要的约束以便让其不成为死鱼。
善男善女 离线

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187楼 发表于: 2017-11-05
坚决反对自动确认订单,不确定因数太多了,平均·一月也就·30个订单,一个月取消一个订单都超过10%了,取消订单数超过10%最低罚款1元无法接受!
善男善女 离线

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188楼 发表于: 2017-11-05
              
三泉书院 离线

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189楼 发表于: 2017-11-05
看不懂,太啰嗦了,碰到啥问题就说啥问题吧。
乱弹1987 离线

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190楼 发表于: 2017-11-05

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191楼 发表于: 2017-11-05
回 177楼(李杨) 的帖子
书友好,我们友好的和书友协商,相信书友都会理解的。很多时候做生意,销售的不是商品而是服务。只要我们态度好,积极联系买家解决,孔网可爱的买家们一定会理解诚信的卖家。

网站进行管理,是希望买、卖双方都规范自己的交易行为,构建更和谐的交易环境。

如果库存不准确没有整理,邮费不准确也没有设置运费模板。买家经常下单后买不到书,下单后卖家提高邮费,长期下来会对卖家产生意见,对网站产生不信任。这时候,再发生小问题也无法沟通协调了。

同样的,网站要求买家60分钟内付款,否则商品会重新上架。这样也避免了部分买家大量下单不买,影响卖家正常销售。

在诚信友好的环境下,有问题好好沟通,没有解决不了的。希望您能理解网站的初衷,有问题您联系客服,祝您愉快~
武松183 离线

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192楼 发表于: 2017-11-05
不支持自动确认订单,套装书籍、16开精装厚重、艺术类铜版纸书籍运费只收首重运费,买家付款卖家怎么办?发货,亏运费,不发货赔违约金。卖家取消订单赔违约金,买家却可以随意取消订单,建议买家取消订单达到一定数量应暂停买家下单功或赔付卖家违约金。
刘远威 离线

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193楼 发表于: 2017-11-05
回 159楼(网站客服(小喇叭)) 的帖子
这样不算违约吗?买家不是要申请违约金吗?
诗书医俗 离线

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194楼 发表于: 2017-11-05
前两天下的订单,按说到现在是超过60分钟未付款了,但是库存还没释放,请问我现在能否直接取消订单了?计不计入取消率?
陌生人 离线

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195楼 发表于: 2017-11-05
关于第一条,买家60分钟付款的问题不是很合理。如果有合作的卖家包邮在他家提交几个订单,还没凑够钱数 的时候,可能提交的部分书被别人定了,这样会很混乱,时间长了也会出现很多纠纷,尤其也会影响很多长期合作的买卖关系。  对于买家订购不付款或者取消,可以恢复以前买家取消订单内单个商品这个功能,用时间限制,超过这个时间对于买家会产生违约金,这样对卖家也是一种公平。在时间限制之内取消可以不产生任何违约金。这样会平衡一下买卖矛盾。

感觉现在孔网很乱,手机端也不好用,很多不合理的软件设计还没更新。

希望孔网能不忘初衷,别为了圈钱设置很多无语的条条框框伤害了很多买家卖家的心!!!!!

诗书医俗 离线

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196楼 发表于: 2017-11-05
还有,为什么只看到卖家要赔违约金,而对于买家的惩罚却没有?
Q183114277 离线

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197楼 发表于: 2017-11-05
回 194楼(诗书医俗) 的帖子
我也想问这个问题!!!

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198楼 发表于: 2017-11-05
问一下:同一本书前后被下了几份单,每个单里都是多本书,有一单汇款后,别的单这本书还能汇款吗?
南湖三人 离线

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199楼 发表于: 2017-11-05
第二条  买家恶意下单谋取违约金补偿,经卖家举报或网站查实,不执行赔偿规定。恶意订购情况严重者,网站将关闭买家账户。对于是否属于恶意下单,网站有最终的判定权。
--------------------------这条是不是给某些人留的后门?
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