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楼主  发表于: 04-14
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开店十几年第一次遇到如此奇葩的买家!

书收到后看完了,说“不算有价值的那种史料书籍 也不算老的那种很价值的书 就觉得不值得 想退货”,居然要求全额退款,不支付卖家的邮费,“退回去快递我是自己出 你卖出那次卖家出 公平”,看到退款信息后联系该人询问详情,对卖家不搭理,第二天拒绝退款后便开始接二连三的发起退款,卖家投诉后,便对卖家恶言相向: +Lq;0tRC  
“已经签收不是你的理由 这里要退货 赶快处理 不要开个店这德性”, ^qs{Cf$  
“你这个卖家很恶劣啊 正常退货有什么不行”, t}Z*2=DO  
“而且买家正常退货 你还投诉买家 行为很恶劣 要求孔网给买家一个交待 买家投诉你这家店和你这个卖家”, 50s)5G#  
“人家买家正常退个货 你有什么好耍阴险的 累不累啊你这样做人 ” nG0Uv%?{pj  
“拖延买家的时间 本来处理个退货订单别家店都轻轻松松流程的事 到你这个厚脸皮这里 还要投诉买家 妄想再拿到订单的钱 无语了你这人!” <NIg`B@'s  
以前也遇到几个买书后要求退款的,凡是态度好些,同时承担来往邮资,而书不算是那种资料性特强的书我店一般都是会给退回的,象这样理直气壮,蛮横无理的,还真的是从未遇见过啊
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沙发  发表于: 04-14
公开下买家ID b?=>)':f  
惹不起,至少可以躲一下
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板凳  发表于: 04-14
这个人一直觉得自己有理,等一下会过来跟帖的
wym2015 离线

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地板  发表于: 04-14
            
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4楼 发表于: 04-14
现在开始威胁我了: B >u,)  
wenji1987    好友来    我先跟你说明了 你从开始就一再先对买家我这方先伤害 如果涉及了更严重的 升级了 我会要求孔网对你这家店做出处理的。    2018-04-14 gJPDNZ*6pk  
12:02:28
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5楼 发表于: 04-14
买家说“你从开始就一再先对买家我这方先伤害 ”,请各位看看截图.遇到这样的买家,真是太不幸了
图片:101.png
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6楼 发表于: 04-14
请各位评评理,我怎么对买家先伤害了?!遇到如此蛮横无理的买家,该怎么做才能更好啊?
图片:105.png
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山景 离线

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7楼 发表于: 04-14
  
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8楼 发表于: 04-14
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
asi季末 离线

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9楼 发表于: 04-14
买家这句什么意思,中间怎么断句,望指教
图片:搜狗截图18年04月14日1332_1.png
好友来 离线

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10楼 发表于: 04-14
感谢楼上几位帮提,该买家声称要跟帖论道理的,不知道为什么到现在还没有现身

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11楼 发表于: 04-14
所以只能退书款 来回运费买家自己承担
88清风 离线

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12楼 发表于: 04-14
可以申请客服进入   说的话在投诉里说客服就看到了   我前几天碰到过一个男的买家 磨磨唧唧的 Eh\ 1O(a(  
嘴像抹大粪似得   客服几句话他就灭火了。
wenji1987 离线

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13楼 发表于: 04-14
我是买家。也代表广大孔网买家维护我们买家的权利,楼顶第一层的文字只是卖家拼出部分的,卖家并没有敢把整个事情的全相写出来:从订单下单开始收到快递后,是第一时间内决定想退货并非卖家说是看完书了才退,一本书那么厚订单时间才几天怎么可能是看完了退的?首先这就是不可能的大家眼睛雪亮,其次在申请退货时卖家问退货的理由,我真实的退货原因是觉得买的2002年出版的这一本书拿到手后觉得不算是很有史料价值想留下的那种,算判定有误吧觉得这本还是就退回了吧,常逛孔网同等这样的书有很多,有的是卖个3块4块,有的直接标1块,这本加邮35元,算是并没有便宜卖出那一类型的。孔网具有价值的也能翻上几倍卖上千元这个在孔网买家我们常逛的也是懂得并理解的,退回原因老实的选了“我不想买了/我买错了”。但这一本申请退回时,对方卖家一直点拒回!我说我想退货,卖家说你已经签收了!!!!!我可好奇 我说正常退货怎么会不可以?大家评评理  难道快递到了就不准你退回这家什么店啊  这才看了一眼名字  店铺名为“好友来” ,怎么对待买家行为却与名字成了相反 我说买家人家真心要买钱自动打款给你你都不用说的,但买家退货还想强行赖着单子一直点拒回的 大家来说说这样行为是不是叫多没脸的做法 他以为这样买家就没办法要打款给他了  孔网广大卖家我看也不会和这个卖家同样的做法,其他良性的卖家人家和你不一样  行为能对比得出  不要搞混淆了。
好友来 离线

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14楼 发表于: 04-14
幸亏有截图为证,你下单付款后店家就要为此付出劳动,付出运输成本,你不能收到书后觉得不值就直接简单的让卖家承担这些损失,最起码想退货,要向店家稍微表达一下歉意,这是做人最起码的素质,一声不吭的申请退款,而且是退全款,还是我主动联系你 @Dy.HQ~  
好友来    wenji1987    你好,请问为什么要退货啊?    2018-04-08 \1!k)PZdTW  
20:55:48 {eXYl[7n  
k$c j|-<  
等到第二天下午你都没有答复,我只有拒绝啊
wenji1987 离线

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15楼 发表于: 04-14
你稍等我吧  你连截图都是截出部分的   我这里稍后会全部截图上传的   不会像你这样藏了部分的!
wenji1987 离线

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16楼 发表于: 04-14
你现在知道自己对待买家这样做法错误了  现在开始变成你很讲理起来了是吧  早开始你干嘛了
wenji1987 离线

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17楼 发表于: 04-14
你说我不吭声 我后面这么长的和你说的是什么呀  你还都没装作没看见  到现在为止还在说我不吭声啊
好友来 离线

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18楼 发表于: 04-14
大家看看遇到这样的蛮不讲理的是不是很头痛,又很可笑啊
bjyode 离线

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19楼 发表于: 04-14
疑问 6y,M+{  
1、交易标的物为十品、全新书还是旧书? cWl)ZE<hM  
2、运费怎么设定?卖家是否包邮? }(AUe5aw`G  
. *>LD  
答案很简单: U`JzE"ps]  
1、设若新书可以无理由退货,退回运费买家承担,卖家寄出的运费也由买家承担(除非卖家包邮。) PKR0y%Ar  
p#O#M N*  
2、设若旧书,按照规则,不支持无理由退货。不想买/买错了无法退货。 . ({aPtSt!  
要想以此理由退货,跟卖家好好协商。是否同意取决于卖家。这时买家没有一个好态度,那不就是不知天高地厚么?是否退货都决定于卖家,遑论来往运费或者单次运费由卖家承担!!
d3T|N\(DL  
!arcQ:T@G  
好友来 离线

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20楼 发表于: 04-14
谢谢帮提,9品 书,《破译《山海经》:文明的魔方:神祇的世界与人类的方舟》售价30,邮资5元
wenji1987 离线

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21楼 发表于: 04-14
孔网买家就共同来监督吧!接着卖家一方“好友来”开始嚷到店铺需要付出运输成本的了,说到这个问题,该家店铺的每一笔订单都已经是运费由买家来付款的,也不是说你是给买家包邮了才来跟买家叫喊这个事,已经每笔是算在买家头上来出了,如果你连付出的劳动都要一直嚷,你可以不要劳动了  没人留你   每一笔已经是买家付了  还要如何啊
bjyode 离线

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22楼 发表于: 04-14
回 21楼(wenji1987) 的帖子
您脑子没转弯?您不是申请了退回全部款项吗,包括书价30元和下单时你付的5元运费了? ;,e2egC'  
以前有过书友较过这个,就是他脑子没想通自己在订单上申请了所有金额。所以,你是不是也没转过弯?
磐石藏书 离线

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23楼 发表于: 04-14
wenji1987 离线

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24楼 发表于: 04-14
对   书友申请退回全部款项    毕竟卖家一开始就对书友很不礼貌   孔网上大家本来就没有一直在线上   总要去上班  手头也有别的事     上线后已经立马给你回复了   可是你也没有给书友好好处理的态度  
wenji1987 离线

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25楼 发表于: 04-14
幸亏有图有证  应该我来说才对      不停的说已经签收了   着实让人生气    我这里退回我这里会付款寄出   但你还先投诉书友!应该是我投诉你才对       这次纠纷一人出一半运费  公平     谁让你这么不讲理对书友    书友也生气  不是你老点拒回
图片:QQ图片20180414160655.png
图片:QQ图片20180414160649.png
wenji1987 离线

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26楼 发表于: 04-14
死活就是说快递到了  不让人退    赖着单子书友就会打款了吗?你们怎么没看见这一段呢!话说的这么早!呵
wenji1987 离线

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27楼 发表于: 04-14
快递到了但书又好好的没搞坏破损怎么不能退呀    每个书友都如你这样定规矩收货   别弄了都    还偏不改金额!我看你自己出一回  !我这里寄回到现在都没说要你出   截图都不老实截全        
好友来 离线

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28楼 发表于: 04-14
这个买家倒还不是脑子没转弯的事,他是太自以为是了,他认为买到书后,他想退货他就可以退货,而且必须得同意全额给他退货,店家付出的邮资.精力和他无关,你店家不同意,就是店家的道德问题,就是对他不礼貌,对他进行了伤害。网站规则不同意,就是网站的规矩不行,凡事一切都得顺着他,他才能满意
[ 此帖被好友来在2018-04-14 17:51重新编辑 ]
好友来 离线

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29楼 发表于: 04-14
看看他上一条留言,到目前他还是以为只要稍微改一下金额,店家更应该感激涕零,毫无争议的赶紧为他办理退货哪

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30楼 发表于: 04-14
  
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31楼 发表于: 04-14
你到现在为止还这样啊 你以为还剩我们两个人  你对我还依然能像私下那样   良性卖家已经是行为与你鲜明对比出来了   孔网 大家买家能分辨出来了吧  平常那些为你们退货的卖家他们为我们买家做的所有能和这一个一样吗   你们应该回忆一下那些良性的卖家店铺    建议该帖顶上孔网论坛第一条     该店“好友来”卖家行为做法真是很好的一例反面教材 。 卖家好友来系统肯定操作的比我们买家多    利用系统规则  卡死你买家不说    他这家是 签收了就不能退货   要么他那端可以一直给你点拒回!   再接着他不和你多说先投诉你书友再说!他现在不但是不给你处理退货   上论坛来对书友造成伤害    对待买家一方这个心理道德尺子是长这样的  
好友来 离线

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32楼 发表于: 04-14
拒绝你要求不合理的退货也对你造成伤害,每个人都有投诉的权利,这也对你造成伤害,在论坛发帖又对你造成伤害了,你这么就如此容易受伤害啊?!
wenji1987 离线

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33楼 发表于: 04-14
内心坚强不好意思  !不会容你这样另类的卖家肆意行为  你这一个行为也不配“卖家“”两字   实话说出开始到现在为止的情况    我这里可是没出格    倒是你   都上论坛攻击书友   现在还要说没什么!!8号到14号   金额就一个35    拖住买家一方7天的时间了    是谁被伤害到底啊  
wenji1987 离线

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34楼 发表于: 04-14
还有啊        简直是        你这家叫“好友来”的店铺    怎么一个退货要买家说那么多?????? ???还要上论坛     完了还是没给买家好好处理       多麻烦这家     你爱和我扯时间   我都不爱和你扯     直接给你入我黑名单去     简直是懒得      
好友来 离线

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35楼 发表于: 04-14
谢谢大家帮忙仗义直言。 IGcYPL\&  
前面的书友已经说得很明白了,“不想买/买错了”不是你理直气壮的退款理由,而且还要求全额退款,即使只退还书款,是否同意取决于卖家,我拒绝退款哪里做错了?何况我拒绝退款的前一天还主动和你沟通,是你一直没有回复的,你这样无理的退款要求我相信能同意你退款的没有几家书店,我怎么就另类了?我在第一楼里复制了你对本店的留言,对店家如此恶语攻击,你还觉得自己没有出格,而我只是拒绝了你的退款你就认为对你不礼貌,对你造成伤害,请问是什么原因使你如此的不讲道理啊?
wenji1987 离线

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36楼 发表于: 04-14
你是在仗义执言?! 你脸不红了还。       2gC.Z:}  
偏不用标点符号        因为个别弱智说他看不懂        估计是语文没学好      没办法心理阴暗的人是同类                                       KN"V(<!)~  
2n`OcXCh/  
我这里退货原因是老老实实的如实选择我一头的选项“我不想买了/我买错了”如实描述,你投诉原因说“数量与品相不符合”     你能凭空的一直干不符合的行为   还显得这么有理?你为什么总是不把你自己的截给大家看全了呢?   就一本书拜托   怎么数量不符合   书你都没退回到手上   又怎么品相不符合 ???     那位还给你帮腔呢    呵   装去吧你    
海蓝之兰 离线

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37楼 发表于: 04-14
如此撕扯有伤读书人的斯文,我是买家,我认为此事买方做法不妥,有些商品是不支持无理由退货的,孔网商品不同于某宝商品。不过卖家也没必要因此伤了心态,依了他而后拉黑即可。
wenji1987 离线

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38楼 发表于: 04-14
34楼的在仗义执言呢         大家感受下他真实的心理吧。
x1006 离线

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39楼 发表于: 04-14
好友来 离线

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40楼 发表于: 04-14
“数量与品相不符合”  这个投诉理由是网站的原因,网站虽然给了卖家投诉的权利,实际生成投诉后反而变成买家投诉卖家了,你自己没有看到吗?在这里也想问问懂行的朋友,为什么卖家进行投诉后反而变成了买家投诉了?而且投诉理由也是网站自己杜撰的!
图片:108.png
wenji1987 离线

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41楼 发表于: 04-14
隔着网络不知道你是不是买家   你要为哪方撑话是你的事    卖家方总总是行为错误的做下去对买家方    但买家方到现在为止行为并没有出格去怎么样   孔网是没说支持7天无理由退货   如果你真的也是买家   那你自己要打你自己脸一巴掌  别*****扯上我      你爱装哪方就哪方去    而且你要真是买家  你行为保证每笔都不退货     按你自己说的      你再来这样讲吧。
wenji1987 离线

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42楼 发表于: 04-14
隔着网络不知道你是不是买家   你要为哪方撑话你爱变谁变谁      孔网是没说可以7天退货    但你真是买家    你先保证自己每笔都没有在孔网上退货         再出来说这话吧。
好友来 离线

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43楼 发表于: 04-14
你真过分,大家都不能说你的不是,只能你说店家,你大概也是个读书人,你看看自己说话颠三倒四的,是谁语文没学好?
wenji1987 离线

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44楼 发表于: 04-14
你发的41楼这个图片   投诉人图片上虽标成是我   但不用想潜移默化想伤害我    帽子继续扣我头上,你虽问的是投诉的事      但真实状态是   你先下行为投诉的我   理由就是图片中这个    我这头什么也没给你动   结果网站都判是你错    直接反刃过来   变我投诉你。自古因果自报应    你自己的行为被程序打了一巴掌    你还要羞怒上论坛继续伤害我     我可没动你   你自己的行为问你自己。
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45楼 发表于: 04-14
你先问问你自己的种种过不过分。
山景 离线

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46楼 发表于: 04-14
bjyode 离线

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47楼 发表于: 04-14
如果说一开始无知,情有可原,但现在还不承认再简单明了不过的规则和程序,还揣着明白装糊涂在东拉西扯,这就是明摆着不怕开水烫的节奏了。。。打住吧。
好友来 离线

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48楼 发表于: 04-14
你真的搞笑,我哪里不承认是我投诉的了?!不过确实生成投诉后投诉理由不是我要求的,投诉是每个人的权利,拒绝不合理的退款要求也是卖家的权利,我什么地方过分了?怎么就对你不礼貌了?!怎么就对你造成伤害了?1
好友来 离线

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49楼 发表于: 04-14
回 48楼(bjyode) 的帖子
谢谢支持,真是所见略同,我也是这样说的
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