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楼主  发表于: 04-15
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书已发货, 对于有些买家又以各种理由申请退款的大家有什么看法

不发货买家没有什么动静  只要已发货  不到几分钟就申请退款    怎样处理  最近遇见好几个了
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沙发  发表于: 04-15
  

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板凳  发表于: 04-15
我最近也遇到此类情况,书已包装好了,快递单也打好了,发货信息告知买家,过几个小时买家申请退款,说不想买了。对此类情况,建议网站也得给卖家对买家使用罚款权利,这样买家下单付款要慎重一些。卖家书找不到、发货过三天,买家申请取消订单不是对卖家也罚款吗?
云夕书屋 离线

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地板  发表于: 04-15
关键是我们这的快递电子单号都是提前买来的   买家申请退款单号作废  损失谁负责啊

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4楼 发表于: 04-15
  
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5楼 发表于: 04-15

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6楼 发表于: 04-15
  
13918588224 离线

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7楼 发表于: 04-15
网站可以设定24小时内买卖双方可以取消订单,【买家可以考虑考虑,卖家可以准备商品】。24小时后双方不能取消订单,违者处罚,这样对大家公平。

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8楼 发表于: 04-15
椰青coco 离线

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9楼 发表于: 04-15
回 3楼(云夕书屋) 的帖子
只要一写实际上就是快递费已用了。
x1006 离线

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10楼 发表于: 04-15
铁树朱蕉 离线

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11楼 发表于: 04-15
只要发货了,买家没有理由申请退款啊!如果买家非要退款,可以收到货后进行退货。但如果卖家无责,买家得负担发货及退货的费用。否则不予退货。当然了,如果是卖家搞虚假发货另论了。
云夕书屋 离线

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12楼 发表于: 04-15
咱们开店的都是实实在在的真实库存,而且快递单子也上传到凭证图片了。买家的理由是不想买了 买错了,买家一句话很简单。可咱开店的那....如果没有货不发会被罚违约金,发货了那买家又退款,卖家的损失谁承担啊  要是手写的快递单子还好些能用改正纸。可电子面单是需要提前花钱买单号啊  退款单号作废   无缘无故损失几元。太不公平了  
云夕书屋 离线

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13楼 发表于: 04-15
还有就是买家竟然会说 卖家发货太快了  真实无语了啊  

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14楼 发表于: 04-15
引用
引用第7楼13918588224于2018-04-15 15:09发表的  :
网站可以设定24小时内买卖双方可以取消订单,【买家可以考虑考虑,卖家可以准备商品】。24小时后双方不能取消订单,违者处罚,这样对大家公平。

24小时?本省的24小时就能送到买家手上了。呵呵。
订单是买卖双方的一纸契约,既然是契约,就都要遵守。别闹着玩。

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15楼 发表于: 04-15
回 13楼(云夕书屋) 的帖子
我店发货就很快,下午3点前付款的,当天基本都能发走,有时快递一天来两趟。吐槽发货慢的顾客可以来我家试试。
云夕书屋 离线

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16楼 发表于: 04-15
回 15楼(再回首千年) 的帖子
我家发货更快 平均4.7小时
南粤特藏 离线

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17楼 发表于: 04-16
回 7楼(13918588224) 的帖子
7楼书友说得有道理,是要有一定规则规范,我都遇到好几个了。

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18楼 发表于: 04-16
这问题要引起重视的。
天道非道 离线

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19楼 发表于: 04-16
已发货的直接拒绝退款申请啊,除非买家愿意自己给运费。否则就投诉让客服解决,这些都是有规定的 。
刘忠庆 离线

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20楼 发表于: 04-16
顶  我跟孔网说过无所谓 孔网不管 说叫卖家自己赔
兰馨雅苑 离线

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21楼 发表于: 04-17
不良买家
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22楼 发表于: 04-17
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23楼 发表于: 04-17
回 3楼(云夕书屋) 的帖子
拿着底单找快递公司报销啊!他们都会帮单号回收的
晓轩书屋 离线

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24楼 发表于: 04-17

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25楼 发表于: 04-17
严重同意!
螺旋楼梯 离线

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26楼 发表于: 04-17
求这些买家的ID
云轩书院 离线

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27楼 发表于: 04-17
是可以回收   不过是30以后了

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28楼 发表于: 04-17
   赞成7楼的  

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29楼 发表于: 04-17
  看看下面这位买家   收到货后不想买了买错了, 我说可以退书款不退运费后 ,买家又要求换货,我说换货可以来回运费自理,,买家又以书数量不足来投诉我,几天之内变了数个理由  不达目的不罢休 ,总之是各种理由 ,一本书1.39元   遇上这样的买家,我太无语了,,

2018-04-09 10:03:05angelsun2006
买家(angelsun2006)创建了退货协议。
是否收到货:已收到货;
是否退货:退货;
退货原因:我不想买了/买错了;
退货金额:7.39;

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30楼 发表于: 04-17
2018-04-08 19:38:35【北京市】 快件已在 【北京中关村】 签收,签收人: 拍照签收, 感谢使用中通快递,期待再次为您服务!
2018-04-08 12:14:56【北京市】 快件已到达 【北京中关村】(010-62531128、010-62563952、010-62575966),业务员 小麦010-52907690(15727308117) 正在第1次派件, 请保持电话畅通,并耐心等待
2018-04-08 09:51:59【北京市】 快件离开 【北京】 发往 【北京中关村】
2018-04-08 09:44:28【北京市】 快件到达 【北京】
2018-04-07 22:00:57【郑州市】 快件离开 【郑州中转】 发往 【北京】
2018-04-07 21:59:13【郑州市】 快件到达 【郑州】
2018-04-07 17:52:48【三门峡市】 快件离开 【义马市】 发往 【北京】
2018-04-07 16:48:23【三门峡市】 【义马市】(0398-3188087) 的 义马总部 (18939086331) 已揽收

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31楼 发表于: 04-17
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angelsun2006    清风舞清愁    你家是不是没有新版标日呢    2018-04-09
14:54:17
清风舞清愁    angelsun2006    我可以给你顶1.39元,你随便挑,运费你要承担    2018-04-09
14:45:40
angelsun2006    清风舞清愁    可以换成新标日吗    2018-04-09
14:36:52
angelsun2006    清风舞清愁    【提醒:买家协商】清风舞清愁 您好,我已经在订单(订单编号:58388327)的退货协议中留言。 ---点击查看“退货详情”。    2018-04-09
14:34:06
清风舞清愁    angelsun2006    【提醒:拒绝退货】angelsun2006 您好,我没有同意您订单(订单编号:58388327)的退货协议。如果您不同意我的拒绝理由,请在5天内修改退货协议或申请客服介入(投诉)。 ---点击查看“退货详情”。    2018-04-09
10:19:04
清风舞清愁    angelsun2006    我收到货后只能退书钱1.39元,不能退运费的    2018-04-09
10:18:04
清风舞清愁    angelsun2006    你可以退货退款,来回运费你的承担啊亲    2018-04-09
10:14:50
angelsun2006    清风舞清愁    【提醒:买家申请退货】清风舞清愁 您好,我已在订单(订单编号:58388327)中申请退货。退货原因:我不想买了/买错了,需要退款金额:7.39元。请在5天内处理退货协议或申请客服介入(投诉)。 ---点击查看“退货详情”。    2018-04-09
10:03:05
angelsun2006    清风舞清愁    在吗?我买错了,要买新版标日下册,怎么办呢?    2018-04-09
09:56:13
清风舞清愁    angelsun2006    【提醒:发货】angelsun2006 您好,您在我店下的订单(订单编号:58388327)已经发货。配送方式:快递,物流公司:中通快递,发货单号:631611221142。请在收到商品且确认无误后,及时确认收货并给予评价。欢迎下次光临! ---点击查看“订单详情”。    2018-04-07
15:24:06
angelsun2006    清风舞清愁    【提醒:买家线上付款】清风舞清愁 您好,我已通过中介保护支付了订单(订单编号:58388327)的款项。请尽快安排发货。 ---点击查看“订单详情”。    2018-04-06
19:14:04
angelsun2006    清风舞清愁    【提醒:新订单】清风舞清愁 您好,我在您店铺中下了一个订单(订单编号:58388327)。 ---点击查看“订单详情”。

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32楼 发表于: 04-17
看看这样的买家的表演,,大家警惕下,,一直实实在在的卖书,书和运费又不高 , 遇上这样的人 冷了卖家的心,,
创造者 离线

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33楼 发表于: 04-20
旧书只要点发货,想退买家需自己承担运费,又不是淘宝天猫,7天无理由。
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