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楼主  发表于: 04-16
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卖家在孔网拍盗版书,还死不认账,找客服投诉,传了正版、盗版两种书的比较图片,客服竟然说说明不了书是盗版的,请问怎么办呀?

本帖被 资讯编辑 从 夫子书话 移动到本区(2018-04-16)
4月11号,我在孔网拍卖区的“博艺书店”店主那里中拍了一本唐德刚的《晚晴七十年》,该书是海外名家名作系列之一。全套书我基本都有,想着手中的《晚晴七十年》被自己涂抹了,于是就打算再入手一本收藏,结果以加邮费75元中拍。收到书后,拿在手中,明显是盗版,无论从书的轻重、纸张和印刷质量方面都很容易辨识。于是反馈给卖家,卖家竟然说书是扫码上传的,不是盗版。试问盗版书还会更改条形码吗?于是给他举例纸张和书的轻重以及印刷质量问题,并给他发过去了正版、盗版的比较照片,但卖家死不承认,于是申请退款、退货,并上传照片说明,但卖家竟然在拒绝退款退货后,还说不能证明书就是他的。好在我手中的正版书是第一次印刷、盗版的是二印,两本书的封面就根本不一样,不然真的跳进黄河也洗不清了。于是申请客服介入,客服竟然也也回复说“买家目前的举证,并不能支持买家的投诉内容。如买家有其它凭证,请3日内提供。如逾期未提供,也未进行其它回复,客服将按买家放弃投诉处理,谢谢。” ":?T%v>  
麻烦群里的各位大侠,向客服举证,需要什么样的具体要求?以便使得客服信服呀。谢谢。 ~bA,GfSn0  
eo#^L}  
卖家所拍卖图书链接,内有他说卖的书的具体图片:http://www.kongfz.cn/31294412/ #$'"cfRxc  
BZ+-p5]-  
下面是比较图,左侧是中拍图书图片,右侧是正版图片。 r;cV&T/?  

R -elIp  

`m%dX'0 E  
从图片上看,不仅盗版印刷不清晰,更重要的是,正版书的前面几页插图是光面纸印刷,而盗版书的前面插图却是与书的内容同样用纸。
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沙发  发表于: 04-16
这是投诉交流的结果,客服让我三日内提供有效举证,请问都需要什么样的举证呀?麻烦群里的各位大侠们群策群力,为小弟出谋划策呀! H]cCyuCdH  

uy$o%NL-7  

ak R*|iK#b  

1Z`zdZs  

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\!_ >ul  
    
老母 离线

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板凳  发表于: 04-16
我是判断不出来,你投诉的举证不足。客观的说首先你说你自己的是正版,那怎么证明呢。就算你证明了你的是正版,你拍图书的印刷版次和第一版不一样,也有可能在质量上也有些许偏差。也不能就判断是盗版。   所以你得找个更有说服力的论证。不能说拿你的来对比,人民币还有错版钞呢,对吧?
楼主留言:
天哪,这么说的话,我是不是还需要再买一本跟卖家上拍的一模一样的版次的一本正版书作为参考呀! Ec3TY<mVr  
谢谢兄弟。
老母 离线

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地板  发表于: 04-16
要是书和交易快照不一样,这个就是退货的理由了。书影描述不一样用这个理由
楼主留言:
没有,他在拍卖区上拍的的确就是我收到的这本书,但拍卖的时候,卖家也没有指出是否盗版,以及图片用纸方面从拍卖的图片上看不出来的,只有拿到手中后,才明显区别出差异来的。
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4楼 发表于: 04-16
回 3楼(老母) 的帖子
卖家只有一本书的话自己没有对比难免会有走眼。 C:K\-P9  
1.您这边要对比的话就必须拿正版(注意是要让客服肯定参照物是正版)的来对比。 j"V$J8)[  
2.让出版社出据此书是盗版证明 35>}$1?-6  
3.卖家的书有很明显的官方防盗缺陷
楼主留言:
要是这样麻烦的话,就难喽!为了一本书,折腾这么多的周折,看样子可能我要自认倒霉了。
sf263212 离线

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5楼 发表于: 04-16
一版二印
楼主留言:
哦,谢谢老板,如果真的是正版,我自然是不会退的。听从你的意见,我取消申请吧。
[ 此帖被sf263212在2018-04-16 15:37重新编辑 ]
书友117 离线

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6楼 发表于: 04-16
盗版的是二印,两本书的封面就根本不一样~~~~~楼主可以打电话或者在网上查一下,此书是否真的有过2印?2印的封面是否和卖家发的一样?一般来说,盗版的总要弄出一点儿与正版的区别来,盗版者最忌讳追根溯源,搬了他的老窝。
顽@主 离线

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7楼 发表于: 04-16
盗版卖这个价真不应该
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8楼 发表于: 04-16
书友好,相应投诉现在是处理中的状态,如有相关事宜请在投诉系统中进行回复说明,谢谢。 N@)g3mX>  
@4Y>)wn&;  
Z c"]Cv(  
楼主留言:
我昨天回复说明后,到现在客服都没有回复,请问有什么好的办法吗?
bjyode 离线

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9楼 发表于: 04-16
前面图片页不是光面厚纸的百分百是盗版。这书我正版盗版都有。我手头两本盗版的都是2006年7月2印。
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10楼 发表于: 04-16
你所给的链接百分百盗版书。 q|.K& @_'K  
引用
引用第5楼sf263212于2018-04-16 12:31发表的  : )\,hc$<=m  
正版书   一一版一印和一版二印 印刷质量 不一样  二印的    书码扫描枪都扫不出来 但是绝对是正版的 我店里有一本  我都卖了 好几本了  你可以对比一下 版权页 有图  http://book.kongfz.com/157107/856701006/ _@ @"'  
KS(Ms*k;'  
=!PUKa3f<  
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11楼 发表于: 04-16
没工夫给你图片看看

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12楼 发表于: 04-16
作者介绍有差别:二版是哥伦比亚、著有;一版是哥伦比亚大学、撰有。怀疑二版根本出版社就没发行过。
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13楼 发表于: 04-16
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14楼 发表于: 04-16
岳麓书社二印的封面变了。且32开627页,而不是531页。 @r/n F5  
参见:http://book.kongfz.com/16719/814066410/ %M|hA#04vZ  
}Ud*TOo`  
_>X+ZlpU:  
以下是1印的正版 ?+}_1x`  
http://book.kongfz.com/16719/244597529/ 'AS|ZRr/  
,wAF:7'  
: E )>\&  
楼主所言的封面只要标2印的,都是盗版。 E#N|w q  
星哥1975 离线

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15楼 发表于: 04-16
没有这本书,不好说,但一印二印印刷质量差几个档次的也有, 并不能就此说是盗版,关键是知道此书是不是有二印,如有,到底二印的质量如何,然后才能判断盗版与否!
楼主留言:
算了吧,本来我就有了一本正版的了,没有必要再为了区别中拍的这本是正版盗版而再买一本参照了。现在客服已经介入,如果得不到公正的处理,我也只好自认倒霉了。好在仅仅只是一本书,几十块钱而已,花钱买教训,同时为大家提供个借鉴和参考好了。
tcfzhf 离线

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16楼 发表于: 04-16
谢谢大家的关心,我已经参考大家的意见,向客服和卖家提交了第三方证据,现在继续等待客服的回复消息吧。 f! .<$ih  
希望有好结果,不然真的只能听天由命了。 DXK}-4"\  

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17楼 发表于: 04-16
卖家的拒绝理由有一条【怀疑   楼主 的  这个书是不是卖家的】,这个很难办,主要看客服的能力,是不是和稀泥。
楼主留言:
所以我就用了卖家自己上传的图片和孔网上别的卖家的正版图片进行参照比较了,用他自己发的图片证明自己的书是盗版书,这样就不至于说我买到的书不是他了吧。
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18楼 发表于: 04-16
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19楼 发表于: 04-17
好像没有指出盗版的依据?如果过了著作权的年限,什么出版社都可以出版印刷的,所以不能“孤立”于某个出版社。印刷出质量问题当然是出版社与印刷厂的责任,但不是盗版。
楼主留言:
都是岳麓书社版的呀。
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