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清风shuju 离线

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楼主  发表于: 2018-05-10
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热烈祝贺,我的纠纷订单一周月无人解决!

4月10号的一个单子,一本作者签名书,卖15元。买家收到后说是假的,书是仿印的 (这是买家的独创专业词语,而且买家说他就是干这个的,他一看便知)。本店投诉,锁眉让买家把书寄到网站进行辨别,到今天,买家毫无动静,这期间,本店询问锁眉,这种事有没有个时间限制?难道就这样无休止的拖延下去?锁眉只是回复,已转交纠纷客服,请耐心等待。这一等,就又是十天八天。我只想问问,客服处理这种纠纷,难道连一个固定程式都没有么?需要谁举证或是让谁怎么办,几天之内无动作,就默认关闭投诉,款项该给谁给谁。每次有纠纷,都是一而再再而三的催促,否则就没人管,真不知这些客服大人们都在忙些什么?
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沙发  发表于: 2018-05-10
7]  
资讯编辑 离线

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板凳  发表于: 2018-05-10
书友您好 ,您的问题已转具体纠纷处理客服进行跟踪处理了,后续事宜建议您在投诉系统中进行回复说明,谢谢配合。
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地板  发表于: 2018-05-10
回 2楼(资讯编辑) 的帖子
既然资讯编辑回复本店了,那我就就再追问下,如果不催促,这种纠纷大会多长时间解决?再试问,这种事若放在其他网站,有没有这样不作为的客服?已经让当事人忍无可忍了!
清风shuju 离线

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4楼 发表于: 2018-05-10
回 2楼(资讯编辑) 的帖子
在投诉系统中回复有啥用?接连3天,每天回复一次,有人理睬么?
资讯编辑 离线

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5楼 发表于: 2018-05-10
书友好,每个投诉有每个投诉的特殊性,且订单纠纷都是由投诉处理人员进行处理的,如有其它问题,请在投诉系统中进行回复,感谢您的理解和配合,谢谢。
清风shuju 离线

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6楼 发表于: 2018-05-10
回 5楼(资讯编辑) 的帖子
还是套话。如果您回复不了本店实际问题的话,您就不用回复了。
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7楼 发表于: 2018-05-10
回 5楼(资讯编辑) 的帖子
是够特殊的了,特殊到客服都不知道如何插手了!所以就这么看着、放着了。
赵健杰 离线

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8楼 发表于: 2018-05-11
谭国光 离线

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9楼 发表于: 2018-05-11
    
惟震 离线

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10楼 发表于: 2018-05-11
总抓不住重点的人,弱弱地问一句——
是本什么书啊?很好奇。
vs5 离线

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11楼 发表于: 2018-05-11
看楼主的架势,往孔网扔手榴弹的心都有了。
清风shuju 离线

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12楼 发表于: 2018-05-11
已有结果!稍后告之大家!
清风shuju 离线

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13楼 发表于: 2018-05-11
现在,我让大家看看此人的嘴脸:
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清风shuju 离线

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14楼 发表于: 2018-05-11
下面是转到投诉:
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15楼 发表于: 2018-05-11
再来
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16楼 发表于: 2018-05-11
他还真敢把书寄到网站,他得有多大的脸啊!
清风shuju 离线

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17楼 发表于: 2018-05-11
回 11楼(vs5) 的帖子
您说是我冤枉孔网么?买家把书寄到网站,完全是他们两方暗箱操作,我丝毫不知情的,我只能干等着,实在是等不及了,才催网站下。如果您网站说声,买家已经把书寄来了,还在半路上,请耐心等待,我也不会这样急的。才20元,我还没到等米下锅的时候 。也许网站也不知道对方把书寄过去了,这我就不得而知了,我只知道这个单子无人问津了。
清风shuju 离线

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18楼 发表于: 2018-05-11
回 10楼(惟震) 的帖子
老兄,您慢慢看看吧

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19楼 发表于: 2018-05-11
楚弓楚得 离线

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20楼 发表于: 2018-05-11
Re:回 5楼(资讯编辑) 的帖子
引用
引用第6楼清风shuju于2018-05-10 16:28发表的 回 5楼(资讯编辑) 的帖子 : )t+pwh!8  
还是套话。如果您回复不了本店实际问题的话,您就不用回复了。 `AE6s.p?  
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%[KnpJ{\  
3<<wHK;)  
N LpKh1g  
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说良心话,十来块钱有谁会真的在乎?关键是这种漠视,令当事人愤慨。 ^k % +ao  
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山景 离线

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21楼 发表于: 2018-05-11
  
清风shuju 离线

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22楼 发表于: 2018-05-11
回 20楼(楚弓楚得) 的帖子
谢书友关注!正如您说得这样,十几二十块的,谁也不会太拿它当回事。得看什么原因。本店有承诺,如果是本店描述不实、检查失误等自身原因,30元以内不用您退货,本店全额退款,没必要把无谓的钱都花在邮路上,谁出都没必要。30元以上退款退货,邮资本店出,不能让买家有任何损失。这算什么?即便价值一元甚至一毛一分,我退您了,这说明我默认错误,我卖假货了!黑锅坚决不能背!影响声誉!所以这钱坚决不能退!一定抗争到底!如果客服判决不公那就另当别论了。还好,得到一个好的结果。总之不能惯着他这毛病。否则他会更加猖獗的!已有书友向本店反馈消息,说此人也在他家捣过乱,请大家防范下。至于客服中间处理事情的能力,我都懒得说了! 8BBuYY {  
清风shuju 离线

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23楼 发表于: 2018-05-11
这个买家竟然还说他是干这个的!你都学了什么了?真看不出来真假,说明你就是屎蛋,做了半天假,真假都不认识。如果你故意把真的说成假的,说明你就是坏蛋,你会成为过街老鼠的!

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24楼 发表于: 2018-05-11
我退您了,这说明我默认错误,我卖假货了!黑锅坚决不能背!影响声誉!所以这钱坚决不能退!

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25楼 发表于: 2018-05-11
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