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楼主  发表于: 08-10
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‘正版请发货’您怎样处理?

有些买家付款后发来消息:‘正版请发货’,这种情况我的处理方式是:
1 八十年代以前的出版物基本都是正版,正常发货,
2 九十年代到现在的出版物大部分可以明显分清是正版的正常发货,
3 九十年代到现在的出版物有一部分就分不清了,这种情况下就与买家沟通说明是否发货,买家沟通不回复的一律不发货并要求买家操作退款,这样处理方式是为了避免纠纷减小损失,不知各位卖家是怎样处理的?敬请高人指点。
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沙发  发表于: 08-10
    一般这样要求的多是代购,他们也是害怕卖家给他的客户发去的是非正版书,而带来一系列麻烦才这样要求的,只要自己的书是正版那照发就是了,不必多说很多话。如果不喜欢这样交易取消订单或者不予发货,等待买家申请退款即可。
老万-98 离线

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板凳  发表于: 08-10
a53719701 离线

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地板  发表于: 08-10
孔网客服过来看看吧,这个楼主店里卖盗版书,自己招了。
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4楼 发表于: 08-10
有些书扫码都能扫出来,看看纸张还是不发货吧。

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5楼 发表于: 08-10
回 4楼(鋶年) 的帖子
既然是这样,那你干嘛还要上架销售?你怀疑你的书有问题,干嘛还要求买家操作退款?你直接取消订单赔偿违约金不就完事了吗?
鋶年 在线

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6楼 发表于: 08-10
回 5楼(空O无中国人) 的帖子
遇到过是正版书,买家说是盗版,后来买家邮到孔网网站鉴定后证明是正版才算了事,虽然费用是买家出的但是前后纠缠了半个多月,时间成本太高了,因为销售的大多是二手书,来源不一定是出版社,疑是盗版书的并没有上架,有些出版社原包的书质量不好的也没有上架,鉴定正版与盗版是专家说了算,我只能尽力辨别,以后遇到这种情况为了避免麻烦还是不会发货的。
asi季末 离线

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7楼 发表于: 08-10
这种书,以后在上传时,注明“不保证正版”,如果印刷质量还不错,再添加“正版质量”、“本人无法断定正版”
总之,事实求是,不隐瞒,不欺骗。


如果已经上传的书没有注明,买家下单后,再补充告诉买家,让你发就发,不让你发就不发。不回复你,发不发自己看着办。买家申请违约金,你觉的改给就给,不该给就不给。
鋶年 在线

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8楼 发表于: 08-10
回 7楼(asi季末) 的帖子
好办法!
asi季末 离线

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9楼 发表于: 08-10
我卖过一本书,买家下单后,我发现书开胶了,快要两半了。当时上传书籍时并没有发现。
我拍照给买家看,并告诉他开胶了。买家也看了消息,但是没有回复。
我就直接发货了。最后也相安无事。
———————————————————————————————————————————
我为什么敢发货,不怕买家退货?我光明,我磊落,我怕啥。
老兵人 离线

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10楼 发表于: 08-10
现在的书,是否正版?有些确实难定,我认为只要把全部资料填满,无保留给买家,由买家自己定。
三泉书院 在线

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11楼 发表于: 08-10
回 3楼(a53719701) 的帖子
已经收藏了你的店,有时间仔细看看。
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