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大秦潼关 离线

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楼主  发表于: 2018-09-19
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孔夫子旧书网,你们的店家到底欺负了多少客户!?

【光奥书城】为孔夫子旧书网的一家商户。经网站显示:【光奥书城】,店主【张光奥】,店铺等级为3颗钻石,好评率为99.71%
致言【光奥书城】店主张光
你展示的货品是《计算机应用基础(第六版)》,我要的就是第六版。结果你发我的是第四版。
我明白是怎么回事,就是想用耍赖的办法混过去。
1我为了不把事情搞大,只在你我的对话框中和你交涉,还替你解释“是不是搞错了”。而且我的要求并不过分,就要求把书换了就行。结果你在线不回复,这我才找的客服投诉,要求退款。
结果你让我发张照片。你发的是什么货你自己心里很清楚,让我发照片证明你想把这件事搞大。
2,我发的是书和包装袋的照片。包装袋被压在下面,但单从照片中是无法识别包装袋的。
3,你谎称那个包装袋不是你的,目的是想制造一个我在说谎的假象。道理很简单:别人是无法识别包装袋的,只有你识别得出来。那么:第一包装袋就是你的;第二你在耍赖。
4,为了进一步证明你理直气壮,还给我发了一个具有挑衅味道的回复。
5,到了这时,客服建议退款了事。
6,你退款。
再次致言孔夫子旧书网:
这种事客服只要求退款你们觉得妥当?连个最起码的歉意都没有。你们没有歉意最起码要求【光书城】给个歉意吧。也没有。那我就要问:你们孔夫子旧书网到底隐藏着多少不良商家!?有多少客户被你们骗被你们欺负!?
他这么高的好评率怎么来的?我看了一下他的差评,基本都是货品晚到。其实这个很明白,晚到货的因素很多,最主要的因素还是快递。这不是糊弄人的吗,你们各门店的好评率还有什么参考价值,基本全是假的啊!我现在有权利做这样的判断。
我一再提醒你们,你们对我就是置之不理。更有甚者,我前面发的帖子你们还把支持者禁言了。
告诉你们这件事是完不了的!我已经在社会网站做了登载,但不可能到此为止。
下面是事件截图:






图片:360截图20180818102424472.jpg
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大秦潼关 离线

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沙发  发表于: 2018-09-19
这是【光奥书城】展示的货品图片:
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大秦潼关 离线

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板凳  发表于: 2018-09-19
这是张光奥要求我发的图片。你可以看到包装袋被压在书下,没有我的提醒谁能判断出这是一个包装袋?

图片:33_9049339_4d8501f70e7dc7d.jpg
大秦潼关 离线

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地板  发表于: 2018-09-19
这是我把完整的包装袋和书照在了一起。
图片:33_9049339_1ceea812d96cfb3.jpg
书坛闻人 离线

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4楼 发表于: 2018-09-20
这事还没解决呢?
liuliu888 离线

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5楼 发表于: 2018-09-20
看起来店家用的是标准图片,也就是扫描上书时显示的图片,有时就会出现出这种现版本不一至的情况。我扫描上书时,都要再检查一下出版和印刷时间。
左岸花园 离线

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6楼 发表于: 2018-09-20
上书时图片与书名一定要保持一致,这个道理就像户口本要和活人保持一样,免得买卖双方动肝火,模拟赤膊隔空对骂,把对方贬为动物行走,又上溯几代人的邪恶。有个事情我很奇怪,孔网似乎对拍品督查很细致,是不是揪出一、二件危险品,咋个对书摊就任其泛滥。
[ 此帖被左岸花园在2018-09-20 10:35重新编辑 ]
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7楼 发表于: 2018-09-20
回 5楼(liuliu888) 的帖子
看来您是这个网站的商家了。我相信您一定是个良心商家。我认为,【光奥书城】这种下作行为对你们这些良心商家都是个破坏!
大秦潼关 离线

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8楼 发表于: 2018-09-20
回 4楼(书坛闻人) 的帖子
网站官方不给我个说法,我肯定不会善罢甘休。不行我还考虑走诉讼途径吧。在我出国之前一定要把这件事办成。谢谢您的关注!

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9楼 发表于: 2018-09-20
肯定是扫码上书的,信息不一定准确。我遇到好多回了
大秦潼关 离线

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10楼 发表于: 2018-09-20
回 9楼(我媳妇叫素素) 的帖子
说包装袋不是他的应该不是扫码的毛病吧,应该是鸡贼的毛病吧!
我说换过来,他明明在线却置之不理,也是扫码的毛病?鸡贼吧!
事情很明显,小孩子都知道是怎么回事,您却不知道?请问您是不是就经常像【张光奥】那样下作?
【张光奥】直到现在都不敢站出来回复我,您难道看不出来?他自己都没找到“扫码”的理由,您却给他找到了,请问【张光奥】和官方给了您什么好处?您难道愿意做张光奥的鹰犬!?
大秦潼关 离线

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11楼 发表于: 2018-09-21
自己
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12楼 发表于: 2018-09-23

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13楼 发表于: 2018-09-25
【光奥书城】不是实拍的,大概是输入书名后,云书库为其显示的标准图片。这种版本不对的情况,失误就难免了,如果【光奥书城】在售后服务上,多一点真诚,多一点责任,那么这件事也就不是事儿了。
大秦潼关 离线

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14楼 发表于: 2018-09-26
回 13楼(我爱许欢豪) 的帖子
这位朋友,我对您这段话意思的理解是:
第一,把【光奥书城】最初的行为归结为发错货。很显然,发错货属无意而非有意,有意属品德问题、信誉问题,无意就是您所说的“失误”问题。
第二,承认【光奥书城】事发后的缺少“责任”和“真诚”。
我对您来的目的的理解是:
1,我宁愿相信您同样是被派到这里,目的依然是给【光奥书城】开脱责任。只不过您的手段比前面的更巧妙一些:用各店家懂得而买家不懂得的技术行为为【光奥书城】回避主要问题。您想把他发错货的行为定位在“失误”上。我认为,张光奥自打没发货时就已经知道自己在做什么了。他的这本书是第四版,第六版都已经出了很长时间了且价钱不高,他是急于找个买家硬怼出去别砸在手里。因此,他不是卖这本书时才有的品质问题,而是其本人就具有人格缺陷。
另外,您站出来表态的背后动机是什么?
作为一个商户,您一定很关心这件事,因为这牵扯到你们商家的利益,站出来支持我应该是普遍的想法,但是这样会开罪网站。因此一般的也就静观事态发展,不会轻易表达观点。站出来的基本都是这样几种表态:直接嘲讽我、直接支持网站或【光奥书城】、和稀泥。背后动机无外乎这样三种:
第一,是张光奥的朋友。
第二,是网站派来的。
第三,向网站表达忠诚,以便今后得到关照。
您一定是其中的一种或三种都是。
2,如果事前就具备品质问题,那么后来就不是什么“责任”、“真诚”的问题了,而是无赖问题了。
谁都不傻,这点事连小孩子都看得出来。请各位不要再在这方面动歪脑筋了。
大秦潼关 离线

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15楼 发表于: 2018-09-26
回 13楼(我爱许欢豪) 的帖子
重要补充:
您看似是买家,其实您就是一个卖家,要不您对发书的程序为什么这么了解,我是说不出来你们发书的程序的。只不过您又注册了一个买家的号。
书友117 离线

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16楼 发表于: 2018-09-26
屁大点儿事儿,巨婴思维

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17楼 发表于: 2018-09-26
楼主,真心对你说,我也是纯买家,只不过比你早来二年而已。
平时在社区里潜水,看各种讨论和各种争吵,由此知道了一些上架的情况。
你的这件事,二年来,社区里相同的事有不少,纠纷几乎没断过。
本出于好心和同为买家的心情来支持你一下,不料,你固执了自己的想法,很遗憾。
标准图片是孔网自动为其显示的,如果店家没有标明第四版,自然会显示最新的一版。因此我买书,喜欢挑选实拍的商店,标准图片的商店最容易出现你这种情况,如:有的会显示一版一印,其实发过来往往是二版一印,标准图片会显示有书腰的,而发过来肯定是没有书腰的。只要你在孔网上交易,上百单,什么情况都会出现的,最早我发现有缺少5页的书,当时款已付,通知店家,店家还算好,愿意全退,最后互加了微信,我只要了10元,书不退了。还有,广东那边天气潮湿,书大都有水印,只是我多次买书后的经验。
就事论事,店家确实有“失误”的因素,唯一不好,就是售后处理不当。
另外,根据我的经验,社区其实就是个卖家论坛,他们大号小号,想尽办法宣传自己的书店。有的显摆,有的卖弄,有的无聊,有的骗宣传,并且一旦有买家被他们抓到错误,他们就群起攻击,口口声声呐喊拉黑或公开公布其地址,所以买家根本用不着参与,也轮不到参与,看看笑话就是了。
站出来支持你,是应该的,也就一句话而已,但要支持你正确的方向,在这件事上,我的判断就是店家售后不行,有点差!
开罪网站,算个吊,旧书交易市场多了去;这里经常发贴的卖家,他们书店里的书基本以贵为主,我根本不可能和他们交易,也没什么好顾虑的,想起来我只交易过一家,三泉书店,此家人不错,书里送了一张明信片和一句话,印象深刻。
你的猜忌心,重了点,我就实话实说到这里了。


大秦潼关 离线

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18楼 发表于: 2018-10-01
回 17楼(我爱许欢豪) 的帖子
首先,感谢您的支持!
其次,我还是无法排除您是变相为【光奥书城】辩解的嫌疑。其实这个不重要,您没必要太在意,因为咱们不认识,彼此缺乏了解。不是说,您有支持我的成分我就马上断言您的目的纯正。您是不是我想象的那样,看今后的发展。
我认为,一件事的开始非常重要,开始的性质将决定后面的性质,也决定整个过程的性质。张光奥开始是故意还是无意,必须在这里说清楚。我是这样看的:
首先,我在买书之前一般都和商家在对话框中沟通一下,有时询问一些详情、有时让商家再补两张照片,因为我有藏书的习惯,必须确保商品的品相和真实性。一般来讲,商家所售图书类别较多,如果读者不事先说明,商家是无法知道读者具体要选购那一本商品。好在孔网的对话框设计得非常巧妙,方便商家也方便读者。如果读者从该商品展示页直接点击对话按钮就会自动进入对话框,同时还有读者所感兴趣的这件商品的【链接框】,商家直接点击【链接框】就会知道读者要购买什么商品。想必,张光奥一定点击了这个【链接框】。也就是说,张光奥一定知道本人要购买的是什么样的商品。因此,您说的一大堆他无意中搞错发货对象的理由是根本站不住脚的,他在发货时知道自己做了什么。如果我要的是《计算机应用基础》他发的却是《南征北战》,是极有可能无意发错了。他发的就是《计算机应用基础》,只不过不是我想要的版本,是过期很久的了。
其次,什么叫售后服务?是因为两个条件才能产生售后服务:
第一,无意中发错货。
第二,该货品存在质量问题。意思是,该商品就是读者想要的商品,只不过有些质量瑕疵而已。
张光奥明知发的不是客户想要的商品,就不存在售后服务问题,是恶意欺诈行为。不存在售后服务问题。
大秦潼关 离线

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19楼 发表于: 2018-10-03
既然网站屏蔽支持者,那我就自己顶!不排除法律诉讼的可能!
大秦潼关 离线

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20楼 发表于: 2018-10-03
我就想问问张光奥:这个包装袋到底是不是你的?
大秦潼关 离线

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21楼 发表于: 2018-10-06
我就想问张光奥:这个包装袋到底是不是你的?
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22楼 发表于: 2018-10-08
其实,书没有太大的差别,只是一个第四版一个第六版,都能看。
当初如果我问张光奥为什么不给我第六版却给我第四版时,他如果能正面回复我,我是不会说什么的,没必要换也没必要退款,也就这么着了。但是,他不理我这茬。我要求退款了,他理了,要求拍张书的照片。我拍了,结果他又说包装袋不是他的,意思是我栽赃陷害。这才导致的升级。那我就问应了你,照片上的包装袋到底是不是你的!?
本人不是较真的人。孔夫子网站对这件事的处理极其不负责任,明显是在偏袒自己的商家。从处理过程就能看出来。因此,必须谴责!
大秦潼关 离线

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23楼 发表于: 2018-10-16
网站把支持我的都屏蔽了,我自己顶!
大秦潼关 离线

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24楼 发表于: 2018-10-18
既然屏蔽了支持者,我自己顶!
大秦潼关 离线

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25楼 发表于: 2018-10-20
继续!
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26楼 发表于: 2018-10-21
顶!
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27楼 发表于: 2018-10-25
自己继续顶!
asi季末 离线

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28楼 发表于: 2018-10-28
去社会网站登载吧,在这喊没用
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29楼 发表于: 2018-10-30
网上发了,反应不是很强烈,有一些人支持。我估计是写的太多,人家没工夫看。我现在正在忙别的,没工夫搭理这件事。等忙完了我准备跟孔夫子网站走法律程序。
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30楼 发表于: 2018-11-08
很久没有对我审核,现在也开启对我的审核了
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31楼 发表于: 2018-11-11
顶!
木头鱼 离线

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32楼 发表于: 2018-11-12
说说查询上书,老版80--90的书基本查不到。出来尽是新书!如查一本《象棋实用残局》屠景明,出来的是1999年出版的,我的是1979年的,其它都一样就是时间不一样,孔网搞的又不能改!是不是搞个能够编辑的功能?这个应该不难吧!同时也大大方便了卖家上书。孔网都改了多少次了,怎么我总是觉得有水泥路变泥巴路的感觉?有旧书上书功能倒退的节奏?新书确实方便了不少,对我帮助不大。
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33楼 发表于: 2018-11-13
有道理
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34楼 发表于: 2018-11-16
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35楼 发表于: 2018-11-18
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36楼 发表于: 2018-11-23
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37楼 发表于: 2018-11-26
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38楼 发表于: 2018-11-28
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39楼 发表于: 2018-12-01
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40楼 发表于: 2018-12-03
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41楼 发表于: 2018-12-08
孔夫子旧书网,你们的店家到底欺负了多少客户!?
马肖飞 离线

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42楼 发表于: 2018-12-10
真的看不下去了,去人家哪里卖了一本书也不过十几元,即使卖家版本发错,走程序不就算了,退了前不久的了吗?何必呢?这么不依不饶,又要法律诉讼又要跟平台走法律程序,又要用媒体,不至于的,别想了,试问,感觉这样玩有意思吗?

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43楼 发表于: 2018-12-12
回 楼主(大秦潼关) 的帖子
印石全场满100元包邮,红楼印石阁:http://shop.kongfz.com/206491/
大秦潼关 离线

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44楼 发表于: 2018-12-15
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45楼 发表于: 2018-12-17
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46楼 发表于: 2018-12-21
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梓云 离线

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47楼 发表于: 2018-12-31
回 16楼(书友117) 的帖子
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48楼 发表于: 01-04
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49楼 发表于: 01-09
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