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楼主  发表于: 2018-09-30
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祝福广大书友国庆快乐,与家人共享美好假期。网站十一值班安排!

本帖被 资讯编辑 执行加亮操作(2018-10-09)
      假期就是给生活给我们每一个人,放下工作,放下烦恼,放松自己的一个指令,让我们听从生活的指令吧 !与家人与朋友,享受生活的美好,记录欢笑的瞬间。祝福广大书友国庆快乐!网站具体工作安排如下:
1、网站客服工作:每天都会安排客服人员值班,接听电话,处理消息,回复QQ,确保整个网站的各项客户咨询服务的正常运行。工作时间为08:00-21:00。

2、图书审核工作:每天都会安排审核人员值班,确保书店区和拍卖区的审核工作正常进行,确保“今日上书”当天能够审核通过;工作时间为09:00-18:00。另外,网站也增加了夜间审核工作。

3、纠纷处理工作:10月1日-7日发起的投诉正常介入处理,在假期前发起的投诉定期跟踪处理,投诉的消息、电话正常接听,如书友有紧急问题请拨打投诉电话。工作时间为09:00-12:30,13:30-18:00。

4、资金提现:每天网站都会安排值班人员,审核书友提现申请,并和平时一样提交给支付宝进行提现处理。但由于各个银行、各地区分行之间的差别,准确到账时间要根据银行系统节假日期间运作状况决定。

5、邮局地址汇款充值:10月1日-7日放假期间邮局送件送单业务正常进行,通常网站会在收到汇款单后的1-2天内充值,一般当天就能充值。

6、技术人员工作:网站运维人员、相关技术人员24小时监控服务器的运行,以便维护网站的正常运行。

7、如遇突发紧急故障,书友可以第一时间拨打客服电话:
    客服电话:010-62620698, 64755951
    图书审核专线:010-62620918
    纠纷处理专线:010-64726856

       假期期间,如果未能及时给您回复或解决问题,还望见谅。我们深知自己能力的不足,唯有书友您的支持,我们才能走的更远。


孔夫子旧书网
2018年9月30日



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沙发  发表于: 2018-09-30

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板凳  发表于: 2018-09-30
  
向群华 离线

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地板  发表于: 2018-09-30

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白云书社 离线

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百玉 离线

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祝福广大书友国庆快乐,与家人共享美好假期。
绝色狂妃 离线

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非洲象 离线

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9楼 发表于: 2018-09-30
    
书香姐姐 离线

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10楼 发表于: 2018-09-30
辛苦了
师弟 离线

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11楼 发表于: 2018-09-30
赞赞、、、、赞图不会发

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12楼 发表于: 2018-09-30
      

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13楼 发表于: 2018-09-30
芝麻天亮 离线

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14楼 发表于: 2018-09-30
书虫~~~向值班的同学问好~~
~~~致以节日的问候~~~~
武松183 离线

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15楼 发表于: 2018-09-30
青岛书屋 离线

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16楼 发表于: 2018-09-30
  
乔简单 离线

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17楼 发表于: 2018-09-30
    
wo2014-01 离线

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18楼 发表于: 2018-09-30
国庆节快乐!
wlm 离线

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19楼 发表于: 2018-09-30
祝大家国庆节快乐!
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国庆愉快!
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25楼 发表于: 2018-10-01
祖国万岁!人民安康!
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27楼 发表于: 2018-10-01
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28楼 发表于: 2018-10-01
    

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29楼 发表于: 2018-10-08
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