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691楼 发表于: 2018-12-29
回 677楼(bjyanbin) 的帖子
你去七七八八网站看看去,不给你发货,赔不赔你违约金?
ay 离线

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692楼 发表于: 2018-12-29
主动交流好处多。人最怕就是不确定,有个准信了,他就安心了。比如今天有人买书,这两天没法发货,你主动跟买家说有事,后天准时寄书,买家心中有数,一般情况下都会接受。有些性子急的买家,等一天没发货,心里就急了,他也不清楚你是有货没货,有时间没时间寄书,有时他就会来找你麻烦,或要求退款,或催你发货。
书友4T62BA 离线

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693楼 发表于: 2018-12-29
回 671楼(bjyanbin) 的帖子
多谢回复。之前向客服询问这一问题,客服回复称应该只会判一倍违约金。
图片:QQ截图20181229155252.png
bjyanbin 离线

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694楼 发表于: 2018-12-29
Re:回 677楼(bjyanbin) 的帖子
引用
引用第691楼嗜书如命人于2018-12-29 14:49发表的 回 677楼(bjyanbin) 的帖子 :
你去七七八八网站看看去,不给你发货,赔不赔你违约金?



所以那个网址乱七八糟的,反正我是不会去那里买,,想不发货就不发货,那还得了??

你去商城买东西,商品摆在那里,人家说那是样品——没货卖你你愿意吗??
bjyanbin 离线

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695楼 发表于: 2018-12-29
引用
引用第685楼富茗于2018-12-29 10:57发表的 :
关于库存这一块。因在别的地方也有店铺不可能保证准确。随时都有缺货的现象。因为品种太多。几千种你让我库存准我怎么做得到?今年因为不准我已经赔付买家很多钱了。这个规定真的不好。一个月卖不上几单。还天天赔因为库存不准的违约金。我真想不明白。



多罚你几次你就能做到了

照你这样说京东就别开了,几千万商品,人家怎么能1个都不缺货?

是你自己管理的问题
新世纪 离线

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696楼 发表于: 2018-12-29
Re:回 644楼(无曳) 的帖子
引用
引用第686楼会飞的泥于2018-12-29 11:10发表的 回 644楼(无曳) 的帖子 :
支持!强烈要求恢复店主手动确认订单功能。孔网应该有一定的旧书古籍的特色性,比如古籍的保存,品相等,应该给于时间,店主需要12小时之内的手动确认权,以防后续可能存在的不必要的矛盾。再者也要考虑书摊及很多相似店主的实际情况,毕竟还有自己的工作,存在发货不及时的可能性。很多时候,我们需要和购买者协商,如果对方不满意,我们可以取消订单,不耽误买方的时间,不会因此而产生不可预见的不快,站方也能避免许多类似投诉,节约管理资源。所以我们需要哪怕8小时的自主确认订单的权利。
非常支持,这是解决问题的关键。
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697楼 发表于: 2018-12-30
    
顶级 离线

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698楼 发表于: 2018-12-30
Re:回 644楼(无曳) 的帖子
引用
引用第686楼会飞的泥于2018-12-29 11:10发表的 回 644楼(无曳) 的帖子 :
支持!强烈要求恢复店主手动确认订单功能。孔网应该有一定的旧书古籍的特色性,比如古籍的保存,品相等,应该给于时间,店主需要12小时之内的手动确认权,以防后续可能存在的不必要的矛盾。再者也要考虑书摊及很多相似店主的实际情况,毕竟还有自己的工作,存在发货不及时的可能性。很多时候,我们需要和购买者协商,如果对方不满意,我们可以取消订单,不耽误买方的时间,不会因此而产生不可预见的不快,站方也能避免许多类似投诉,节约管理资源。所以我们需要哪怕8小时的自主确认订单的权利。

火红朝阳 离线

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699楼 发表于: 2018-12-30
怎样规定就怎样执行 尊重网站规定
ay 离线

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700楼 发表于: 2018-12-30
很多时候是临时有事,事先并不清楚。网站应该设置一个临时请假功能,每年限6次,每次最多四天。在临时请假时期,如有需要,可正式请假。

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701楼 发表于: 2018-12-30
回 696楼(新世纪) 的帖子
支持!强烈要求恢复店主手动确认订单功能。

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702楼 发表于: 2018-12-30
回 642楼(牧歌) 的帖子
就是就是啊!孔网你们是怎么想的!!!

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703楼 发表于: 2018-12-30
如果买家买了5项支付了其中2项,这怎样操作?
孟凡彪 离线

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704楼 发表于: 2018-12-30
回 574楼(资讯编辑) 的帖子
英明负责的网主!愿我们的孔网越办越好!
山景 离线

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705楼 发表于: 2018-12-30
  
汇艺书店 离线

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706楼 发表于: 2018-12-31
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
严格要求是好的,双方都要严格。很多时候,卖家会变成小绵羊,委曲求全。买家变成虎狼徒。不可一概而论。最近遇到两起,买家威胁退款投诉的,原因是实际发货,没有网站操作。都是第一天晚上付款,第二天下午催单。希望买家也理解卖家,因为一般网上操作都是会统一操作,有时候也难免缺货找不到反复找,或者快递出错。故意刁难卖家很少,希望要求太多的买家理解。

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707楼 发表于: 2018-12-31
1.有的卖家自己没有货,但是卖的价格高,就开个小号到处调货,我们还以为是真正的买家,辛苦给他找很新的书发货,期望顾客下次再来,可是却给人家做好事了。
2.有些卖家标注多仓库发货的,大部分都是骗人的,其实是自己没有货,全国各地到处调货。
3.别喷我,为打击不良卖家调货,建议网站规定24小时之类发货,72小时发货就给他们调货充足时间了,人家买书也是等着书用,72小时太久,淘宝都8小时发货。时间这么长,买家肯定有顾虑的。
4.有些卖家调货,遇到没货了还申请违约金,合理吗?其实我就有货也不给这些骗人的卖家发货。他们到处调货,能保证书的品相吗?最终还是买家吃亏,人家上当了,下次就不会来孔网买书了。
.......都是为了孔网发展好,孔网就不能制定规则么?
.......先写这些,看看谁喷我,喷我的就是坑人的卖家。

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708楼 发表于: 2018-12-31
回 707楼(呀呀豆豆呀呀) 的帖子
你说的就是没脑袋人说的话。孔夫子旧书网上多数是旧书,这里不是卖手电筒、衣服等那些批量生产的新商品。咱们网站的口号是:买你买不到的书。这里的书,有时地球上只能找到这一本,找书容易吗?要是改成24小时发货,网站这些兼职开店的店主,都得黄摊子:早上八点刚到单位上班,有书友付款了………这一切能运转吗?我强烈建议,将兼职开书店的改成96或120小时小时之内发货。

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709楼 发表于: 01-01
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720楼 发表于: 01-02
  

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721楼 发表于: 01-02
好的,管理必须有规则,
藏密999 离线

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722楼 发表于: 01-02
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
如果是虚假发货要重罚,我占同。中间如果买家一次电话都没有和卖家联系过呢,中间如果是物流原因,造成的丢失呢,卖家也不清楚啊,物流让等等找找再联系咋办呢。除非你们孔夫子自己开办物流公司,大家都从你这发货,卖家能说的清楚,不能实行一刀切,我觉得孔夫子里面商家挺好的,买过几次书很有信誉。不能因为几个因物流发生的原因,实行一刀切。我觉得买家买东西之前应该和卖家沟通好在买,谁也不可能天天在网上呆着,上面资料都有电话。卖旧书的都是业余的。买家连个电话也不大,站内短信也不发,这样的买家我宁可不卖给他。省的麻烦
藏密999 离线

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723楼 发表于: 01-02
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
我就遇到过,买家没有任何沟通就买了,过两天我上网就看到,当天就发货了,我觉得韵达快递可以吧,把单号直接通过孔夫子网上发了货就没管了,谁知道一忙这个茬忘了,11本杂志卖了50块,等了几天买家也没有和我联系,站内也没有任何发给我的信息。没过几天买家直接投诉我虚假发货。我一看蒙了,咋回事啊。在网上一查韵达单子,韵达的单子一直在浙江分流中心停滞了。买家没有收到货,我赶紧和买家联系说杂志是我的,中间没有收到货为啥不和我沟通啊,我这面和物流抓紧联系看看咋回事,买家说我只和孔夫子联系过了,说退给我钱。我蒙了,我又和韵达快递联系,韵达快递说等等再找找。找到了,就直接发到客户了,客户不愿意了,说我发虚假货物,为了50块钱至于吗,那就等吧,等两天韵达也没回话,,我的书到现在也不知道发给客户了没,反正是钱退给客户了。
藏密999 离线

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724楼 发表于: 01-02
建议除虚假发货外,买家买之前任何没有和卖家联系过沟通过的客户,直接拍下的买家,造成不及时发货的但又没有给买家造成损失的,不建议处罚,
buwusheng 离线

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725楼 发表于: 01-03
提个建议,别的网站发货后,可以上传发货凭证图片(相册,现拍均可),这样是否可减少虚假发货现象。比单报发货号好些。
藏密999 离线

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726楼 发表于: 01-03
制定规则要合理,对卖家严格些应该但要合理,卖家可以宽松但不能放纵。卖家都不来你这个网站卖书了,你们网站要倒闭了。祝孔网越办越好。
藏密999 离线

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727楼 发表于: 01-03
制定规则要合理,对卖家严格些应该但要合理,买家可以宽松但不能放纵。卖家都不来你这个网站卖书了,你们网站要倒闭了。祝孔网越办越好。

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728楼 发表于: 01-03
  

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729楼 发表于: 01-05
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
网站的很多店主经常参加交流会,交流会一般都一周左右时间,因上网不便或网络等原因,可能无法及时更新商品和处理订单。1、这种情况按照新规,不能发货只能赔违约金?2、若店主与客户及时沟通并约定好了发货时间,因为这种约定是店主提起,不是按照新规限制的情况是“客户主动提起”。那么如果客户又反悔了,是不是也要处罚店主违约金?
寻觅知音 离线

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730楼 发表于: 01-05

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731楼 发表于: 01-05
  
红尚小店 离线

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732楼 发表于: 01-05
  
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733楼 发表于: 01-06
  

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734楼 发表于: 01-06
本人在线少,来单了也不能即知晓。网站现在也不手机短信通知了,店主资料和详情里都留有电话和在线少说明,客户宁可一直半个月等下去也不会给你电联!
百合❤语 离线

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735楼 发表于: 01-06
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
不要只目光盯牢卖家,很多买家,拍了不付款,你们加大力度罚款了吗?几十元物品,几毛钱罚款,谁在乎啊?真该管管不诚信的买家了
虚静庐主 离线

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736楼 发表于: 01-06
有位顾客选购了我的一份创刊号,在没有付款前,我一时疏忽,将报纸发给买了这位顾客。可是他突然取消了订单。此时货已发出,不久他又收到了报纸,可就是不付款。我提出给予优惠请他付款,却如石沉大海,根本没有回音。对这样德尔买主怎么办?请大家帮忙。
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737楼 发表于: 01-06
真是贻笑大方了,现在网站连订单提示都省了吗?
山景 离线

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738楼 发表于: 01-07
  
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739楼 发表于: 01-08
Re:回 696楼(新世纪) 的帖子
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引用第701楼售新旧书刊于2018-12-30 15:32发表的 回 696楼(新世纪) 的帖子 :
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同感。。。。。支持!!!!!网站应该恢复。。。。。

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740楼 发表于: 01-08
  
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