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sbooks 离线

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141楼 发表于: 2018-12-26
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fys88 离线

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142楼 发表于: 2018-12-26
"七十二小時之內"賣家原因無法發貨是否就是訂單付款時起計算?如果是這樣,我感覺就是一個不公平也不可行的規則,它無限擴大買家權益。這個七十二小時當然地包括了訂單付款後的一分鐘直至任何的時間,完全是一個不切合實際的規定,買家是不是在訂單付款起就可以投訴賣家不發貨?這是不是很可笑?賣家原因不能發貨怎麼認定?孔網的很多賣家并不是以此為職業,很多的店、攤都是把它當作一個交流平台,買進需要的鬻出多余的圖書,這個規定將把很多的書友拒之於門外。
fys88 离线

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143楼 发表于: 2018-12-26
回 88楼(白塘湖上) 的帖子
這個規定太可怕,也很可笑!七十二小時內是不是訂單付款後開始計算?
fys88 离线

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144楼 发表于: 2018-12-26
"七十二小時之內"賣家原因無法發貨是否就是訂單付款時起計算?如果是這樣,我感覺就是一個不公平也不可行的規則,它無限擴大買家權益。這個七十二小時當然地包括了訂單付款後的一分鐘直至任何的時間,完全是一個不切合實際的規定,買家是不是在訂單付款起就可以投訴賣家不發貨?這是不是很可笑?賣家原因不能發貨怎麼認定?孔網的很多賣家并不是以此為職業,很多的店、攤都是把它當作一個交流平台,買進需要的鬻出多余的圖書,這個規定將把很多的書友拒之於門外。
jmxszz 离线

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145楼 发表于: 2018-12-26
不能一竿子打死,应该给卖家申诉权。比如节假日期间,卖家可能出差,比如由于新手对某些流程还不熟悉,比如买家估计钻空子等等。
安娜苏李 离线

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146楼 发表于: 2018-12-26
权利与义务向来是不可分开的,卖家和买家必须公平公正对待。代购倒也算了,寄出之后又申退,收到书之后申退的最可恨了,还有拍到书不付款的,都挺忙的别人的时间都不值钱吗?又是整理又是打包的,耍卖家呢。没信誉的买家是不是也得管管了?
北京自由 离线

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147楼 发表于: 2018-12-26
我作为买家,看完了所有的留言。无论买家还是卖家,个人的信誉很重要。无论买家还是卖家,对于不遵守信誉的人,都应该承担后果。
就像滴滴快车,对司机的信誉和打车人的信誉都要有评估。信誉是一点一点积累起来的。现在手机操作简单方便,也纵容一些买家随意取消订单(滴滴打车、购物、订餐),这样很不好。这就需要平台严格管理买家随意取消订单的情况。买家存在下了订单又后悔的情况,也属于人之常情,平台还是应该做一些更合理客观的规定。什么情况下
算不遵守信誉,信誉低了会有什么后果?什么情况下属于违约?违约就一定要承担违约责任的。
雷锋书屋 离线

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148楼 发表于: 2018-12-26
规范管理很好支技,但有买家(也是卖家)买完书第二天就退,導致卖家措手不及,因已發貨,追回的要時間,還得付郵費,書本身沒有郵費貴,往往就算了,使賣家造成損失!這屬於詐騙行為,孔夫子網應該拿出處理方案

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149楼 发表于: 2018-12-26
鼓掌!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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150楼 发表于: 2018-12-26
              
醉仙翁阁 离线

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151楼 发表于: 2018-12-26
                  

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152楼 发表于: 2018-12-26
对于买家下订单迟迟不付款?
网站已经做了很牛的操作了,已经做了1小时内订单有效的操作。这个对卖家已经是非常到位的做法了。就是,该买家的订单,超过一小时后,所订购的书,会自动再次显示,供下一位买家选购。就是,谁先付款,算谁的啊。就是,买家如1小时内不付款,之后其他买家付款购买了这本书,之前的买家再付款,是无法付款的。

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153楼 发表于: 2018-12-26
对于买家下订单迟迟不付款?
网站已经做了很牛的操作了,已经做了1小时内订单有效的操作。这个对卖家已经是非常到位的做法了。就是,该买家的订单,超过一小时后,所订购的书,会自动再次显示,供下一位买家选购。就是,谁先付款,算谁的啊。就是,买家如1小时内不付款,之后其他买家付款购买了这本书,之前的买家再付款,是无法付款的。
taknliy 离线

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154楼 发表于: 2018-12-26
有些买家不看店铺商品购买规定擅自下单,系统自动确认了订单但东西找不到或放在其他地方暂时没办法按规定发货,联系买家说明也没人回,这种情况也要卖家为买家的行为担责?我觉得不能单方面只制约卖家,对买家也应该有一定约束,不然商品找不到迟迟不发货还取消不了订单不是太那啥了么……
博古状元 离线

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155楼 发表于: 2018-12-26
                    [s:96]
长菁 离线

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156楼 发表于: 2018-12-26
引用
引用第15楼ay于2018-12-25 18:44发表的  :
网站物流系统存在显示速度慢的问题,比如印刷品,早就寄了,在邮局网也查得到,而孔网系统没能及时跟进。希望网站改进一下,要不买家没看到物流显示一心急就投诉(实际上已经发货了)。

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157楼 发表于: 2018-12-26
别把个别的事,别把1%的事,较真。看99%的事。做好99%的事。做事,肯定有损失,卖家把1%的损失看成100%的,如何做大呢?
书有缺页,万分之一的概率。
付款退货,百分之一的概率有吗?


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158楼 发表于: 2018-12-26
如果没货却一直发布商品,拍完了告诉你没货了,怎么处理?

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159楼 发表于: 2018-12-26
有些买家不看店铺商品购买规定擅自下单?
网站可以将单个店铺设置成第1页是“全屏”公告页。由各个卖家自己选择是否采用这种模版。
这种模版,由各个卖家自己标明购买规定(符合孔网规则内)。
秦明航 离线

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160楼 发表于: 2018-12-26
都来我家买吧、我家是专业网店、不能保证百分之百有货  也能保证百分之98有货、还是希望孔网大量清除空挂库存的卖家  要不影响我们正常有货的卖家、、
大名古物 离线

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161楼 发表于: 2018-12-26
所谓的虚假发货,拖延发货以3天3次为则,可谓要求极其严苛,3次后每次1000罚款仅因未及时发货,简直是开创了全国网购平台的罚款先河!淘宝和京东等都无此严苛规定!规定一出,导致的是不良买家利用此规定可以在72小时踩点时间投诉卖家,买家和平台双方获利。孔网本身bug就多,一单购买了1200多元共70多本书,因邮费问题与买家协商在收货后再申请退款10几元。退款后,导致的是,该单直接变成收货状态,且那70多本书全部重新上架。如果卖家未及时发现这70多本书重新上架的话,此后每有一本被下单付款,便需赔付1元,现在好了,不仅要赔付多元,还要向网站赔付1000元!很多小店,因库房太远,快递不便,每天单又少,都是攒件发货以省时间,网站此规定一出,直接压死小店,简直是*****血馒头。我觉得这是一种剥削制度,不值得被推崇!

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162楼 发表于: 2018-12-26
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
          

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163楼 发表于: 2018-12-26
              

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164楼 发表于: 2018-12-26
回 122楼(会飞的泥) 的帖子
您好,网站已经【取消了确认订单】环节,买家下单之后是可以直接付款的。
您可以及时设置好店铺的运费模板,且整理好店铺书籍的库存。

《网站关于准备进行交易流程优化调整的通告》
http://www.gujiushu.com/895279.html  

网站关于订单流程优化及新订单规则-详细规则
http://help.kongfz.com/?act=detail&contentId=637  

网站是在2017年8月份发出公告,功能是在2017年11月5日下午上线的。
帝孤 离线

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165楼 发表于: 2018-12-26
回 16楼(广陵书局) 的帖子
有的,30%
马士民 离线

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166楼 发表于: 2018-12-26
用户被禁言,该主题自动屏蔽!
金牛儿 离线

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167楼 发表于: 2018-12-26
回 34楼(高中艰难) 的帖子
点赞!
金牛儿 离线

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168楼 发表于: 2018-12-26

34楼 发表于: 昨天 19:23
首先点赞:打击恶意拖延发货、虚假发货的行为!

接着提问:由于网站出现的漏洞,给买家、卖家造成的不良后果甚至损失,每次都用一段话或一句道歉就完事,合适吗?

最后请问:买家付款后,随意可以申请退款,有些收货后随意投诉、随意退货、随意中差评、随意申请退回部分款项的行为怎么解决?【在买卖双方的信誉信息里,为什么不增加信誉度、投诉败诉率、发出的中差评率、退货率。给买卖双方提供客观的信誉依据,这些难吗?】
花蝈蝈 离线

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169楼 发表于: 2018-12-26
对于乱下订单的,下了订单玩失踪不付款的,付款后又出尔反尔申请退款的垃圾买家网站是不是也该出台相应的处罚措施?交易是双方的事,为什么网站只针对卖家??!!
金牛儿 离线

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170楼 发表于: 2018-12-26
回 13楼(广陵书局) 的帖子
说得太对了, 我最讨厌付款又退款,如果没有发货之前这样还无所谓,货发出之后,又说价格高了,这种人应该坚决打击
翰林好书 离线

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171楼 发表于: 2018-12-26
      
是梦终醒 离线

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172楼 发表于: 2018-12-26
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
莆仙方言 离线

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173楼 发表于: 2018-12-26
              

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174楼 发表于: 2018-12-26
回 20楼(李杨) 的帖子
            
滴水阁 离线

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175楼 发表于: 2018-12-26
孔网的所有措施,没有一条是为卖家考虑的,非常可悲。

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176楼 发表于: 2018-12-26
回 55楼(钱币园地) 的帖子
      

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177楼 发表于: 2018-12-26
回 97楼(道几) 的帖子
      
老中有 离线

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178楼 发表于: 2018-12-26
回 40楼(桃花源里水云间) 的帖子
大多数买家是二道贩子!我遇到过几次挑刺、找茬、退货的,都是二道贩子惹的祸,因为真正的买家并没有看到书籍的图片展示和文字说明!二道贩子从中渔利!收到书籍后,天天在线不确认收货,可恶!
weiwoduyou 离线

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179楼 发表于: 2018-12-26
很负责任的网站,值得赞!同时给网站提个小小的建议,此网站假货太多,需要打假,这样可以让买家放心购物,希望网站越办越好。
陈天文 离线

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180楼 发表于: 2018-12-26
我曾经遇到两个月不发货的,发漏了的,虚假发货的店家。
老中有 离线

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181楼 发表于: 2018-12-26
回 76楼(田园藏友) 的帖子
目前是有两种确认模式的,自动和手动的,可能你没有注意,我也是无意中发现的
雅鸿 离线

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182楼 发表于: 2018-12-26
回 21楼(与纸交欢) 的帖子
老中有 离线

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183楼 发表于: 2018-12-26
回 109楼(道几) 的帖子
是的,孔网所有的规章制度都是针对卖家的,很不公平!

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184楼 发表于: 2018-12-26
回 楼主(孔夫子旧书网) 的帖子
              
子曰售书 离线

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185楼 发表于: 2018-12-26
霸王条款:买家付款72小时后,卖家才取消订单或买家才申请退款,卖家需赔付买家2倍违约金。打个比方,买家买了一个古书,价值一万,因为一些特殊原因,耽误了发货,难道要支付两万的费用???太不合理了,法律还有这么一说,不可抗拒的外力除外!!!网站的初衷应该是好的 ,但是有些做法很值得商榷,按理说,孔网做了这么多年,孔网应该是人才济济,怎么会出现这么小白的条款,很无语!!!

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186楼 发表于: 2018-12-26
孔网信誉真的很好你,我好喜欢,已经买了很多本书,强力支持
马士民 离线

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187楼 发表于: 2018-12-26
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188楼 发表于: 2018-12-26


顺手复上一节消费者权益保护法

中华人民共和国消费者权益保护法,第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:

(一)消费者定作的;

(二)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
紫青藤 离线

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189楼 发表于: 2018-12-26
对于买家付款后说无货退款后又加价出售的也应该制定处理办法
史记 离线

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190楼 发表于: 2018-12-26
说得太对了, 我最讨厌付款又退款,如果没有发货之前这样还无所谓,货发出之后,没有任何理由要退款.前几天刚遇到这样一位.我说货已经在路上.收到以后不想要可以退款.结果收到以后他没有退货.但给整了个差评.说是强卖强买.结果也没有说理的地方.只能咽下这口气.现在的书店越来越不好干了.无理由退货.还给差评.网站说已经过期了不能处理.店家处处受气.
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