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史记 离线

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191楼 发表于: 2018-12-26
说得太对了, 我最讨厌付款又退款,如果没有发货之前这样还无所谓,货发出之后,没有任何理由要退款.前几天刚遇到这样一位.我说货已经在路上.收到以后不想要可以退款.结果收到以后他没有退货.但给整了个差评.说是强卖强买.结果也没有说理的地方.只能咽下这口气.现在的书店越来越不好干了.无理由退货.还给差评.网站说已经过期了不能处理.店家处处受气.
石沛 离线

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192楼 发表于: 2018-12-26

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193楼 发表于: 2018-12-26
史记 离线

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194楼 发表于: 2018-12-26
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定--------现实是.消费者挑出莫须有的毛病要求退货.这是旧书网站.买的是旧书.只要买家不想要总会挑出毛病.店家只能退款.还有搭上来回运费.
章小妮 离线

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195楼 发表于: 2018-12-26
对于买家下订单迟迟不付款,或者付款后书已经邮走了又申请退款的行为应该怎么管?-----------这个问题提得好,这必须重视起来!还有,买家不注意看详细说明,拍买后又要求退款,这个怎么处理?似乎也应该有个说法,至少不能让他无理取闹!

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196楼 发表于: 2018-12-26
              
章小妮 离线

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197楼 发表于: 2018-12-26
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定--------现实是.消费者挑出莫须有的毛病要求退货.这是旧书网站.买的是旧书.只要买家不想要总会挑出毛病.店家只能退款.还有搭上来回运费.----------------赞赞赞!提得好!
石沛 离线

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198楼 发表于: 2018-12-26
  
引用
引用第46楼崇飞于2018-12-25 19:55发表的  :
建议买家下单后,卖家不确认,不能付款,让卖家有时间找一找.
  崇飞
赵一贝 离线

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199楼 发表于: 2018-12-26
网站应该平等对待买卖双方,,个人建议买家下单后,卖家不确认,买家不要着急付款,让卖家有时间找一找书是否在原来的货架,毕竟有时谁都有失误。望孔网着实考虑。感谢
bjyode 离线

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200楼 发表于: 2018-12-26
(资讯编辑) 执行 帖内置顶 操作 (2018-12-27 23:00)
引用
引用第185楼子曰售书于2018-12-26 10:25发表的  :
霸王条款:买家付款72小时后,卖家才取消订单或买家才申请退款,卖家需赔付买家2倍违约金。打个比方,买家买了一个古书,价值一万,因为一些特殊原因,耽误了发货,难道要支付两万的费用???太不合理了,法律还有这么一说,不可抗拒的外力除外!!!网站的初衷应该是好的 ,但是有些做法很值得商榷,按理说,孔网做了这么多年,孔网应该是人才济济,怎么会出现这么小白的条款,很无语!!!


----------------------------
你的理解贻笑大方:
1、  2倍的违约金,不是2倍书款。
2、合同法规定不可抗力为免责事由,有证据证明该情形出现时自然会按照法律规定免责。制定任何管理规则不需要重复法律的规定。比如员工管理制度没必要再重复员工不得杀人放火

乱世浮云 离线

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201楼 发表于: 2018-12-26
回 27楼(网站客服(小喇叭)) 的帖子
请问一下,确实因为缺货无法发货,联系了买家,但是买家一直都没有出现,如何处理。查看了买家的情况,信誉0,没买过东西,只上过一次线。

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202楼 发表于: 2018-12-26
引用
引用第43楼青杨书话于2018-12-25 19:48发表的  :
对于网站在售中没有真实库存的书店和书摊必须严惩【有的书店30元一本的书他标10元8元你一下单他就说没货了,但又不删除的必须严惩】


有人就是这样,标了低价,我当天下单了,等了二天还没发货。问她,她说48小时发货。第二天再问告诉我没找到。过几天又问,让我退款,还不舍得一块钱违约金,说我是代购。
点点书虫 离线

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203楼 发表于: 2018-12-26
回 47楼(洛凌) 的帖子
      
kjz康金志 离线

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204楼 发表于: 2018-12-26
我认为网站管理不应该只是出台一系列针对卖家的制约措施,也应该同样地去制约买家的恶意行为,比如收到货确认付款了后还在申请退货退款的,这样的行为网站管理员就不应该受理了,因为有足够的时间给他去辨证货物的,建议网站管理员引起重视,平台需要维护的是买卖双方的利益,谢谢!
bjyode 离线

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205楼 发表于: 2018-12-26
Re:回 27楼(网站客服(小喇叭)) 的帖子
(资讯编辑) 执行 帖内置顶 操作 (2018-12-27 23:01)
引用
引用第201楼乱世浮云于2018-12-26 11:00发表的 回 27楼(网站客服(小喇叭)) 的帖子 :
请问一下,确实因为缺货无法发货,联系了买家,但是买家一直都没有出现,如何处理。查看了买家的情况,信誉0,没买过东西,只上过一次线。


缺货是你的过错。因过错而承担责任天经地义。因买家原因联系不上也免除不了你的过错责任,这是常识。
故卖家以违约金为代价主动取消订单。拖着则可能按此新规则需要付出多倍违约金的代价。

bjyode 离线

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206楼 发表于: 2018-12-26
引用
引用第154楼taknliy于2018-12-26 08:18发表的  :
有些买家不看店铺商品购买规定擅自下单,系统自动确认了订单但东西找不到或放在其他地方暂时没办法按规定发货,联系买家说明也没人回,这种情况也要卖家为买家的行为担责?……


缺货是你违约,你有过错。因过错而承担责任天经地义。因买家原因联系不上也免除不了你的过错责任,这是常识。


bjyode 离线

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207楼 发表于: 2018-12-26
引用
引用第161楼大名古物于2018-12-26 08:56发表的  :
所谓的虚假发货,拖延发货以3天3次为则,可谓要求极其严苛,3次后每次1000罚款仅因未及时发货,简直是开创了全国网购平台的罚款先河!淘宝和京东等都无此严苛规定!规定一出,导致的是不良买家利用此规定可以在72小时踩点时间投诉卖家,买家和平台双方获利。孔网本身bug就多,一单购买了1200多元共70多本书,因邮费问题与买家协商在收货后再申请退款10几元。退款后,导致的是,该单直接变成收货状态,且那70多本书全部重新上架。如果卖家未及时发现这70多本书重新上架的话,此后每有一本被下单付款,便需赔付1元,现在好了,不仅要赔付多元,还要向网站赔付1000元!很多小店,因库房太远,快递不便,每天单又少,都是攒件发货以省时间,网站此规定一出,直接压死小店,简直是*****血馒头。我觉得这是一种剥削制度,不值得被推崇!


你看成1000元是罚款?太搞笑了吧

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208楼 发表于: 2018-12-26
随意欺辱卖家   早晚倒闭
大名古物 离线

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209楼 发表于: 2018-12-26
公安机关出台交通法律法规,一次违章才不过50-200元的违规成本,网站直接一次1000元,真是大手笔!就算是缺钱运作,也该是走正规途径融资或是贷款,而不该打着保护买家权益的幌子,以保证金的形式来捞卖家钱财吧?这规则一看就是漏洞百出,还要强制推行,后面出两三个类似规则,或将树倒猢狲散
任鸿飞 离线

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210楼 发表于: 2018-12-26
拖延发货~~???
先说下我的实际情况~~注册12年~~搬家几次~~实体店有书~父母家有书~~自己家有书~~十年前上架的很难找到~~拖延发货以为是我希望的吗~~~~
请尊重客观事实啊~~~
bjyode 离线

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211楼 发表于: 2018-12-26
Re:回 107楼(资讯编辑) 的帖子
引用
引用第113楼道几于2018-12-25 22:19发表的 回 107楼(资讯编辑) 的帖子 :
我想问一句,既然规定了卖家又一定的发货期(3天),为什么还会出现买家在发货期内要求退单的情况呢?直接规定,在发货期内买家不能单方面的退单不就行了吗?


全新图书依法可以七日内无理由退货。既然如此,若是规定全新书发货期限内不能退货符合常理么?你没考虑到全新图书的情形?

bjyode 离线

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212楼 发表于: 2018-12-26
引用
引用第209楼大名古物于2018-12-26 11:29发表的  :
公安机关出台交通法律法规,一次违章才不过50-200元的违规成本,网站直接一次1000元,真是大手笔!就算是缺钱运作,也该是走正规途径融资或是贷款,而不该打着保护买家权益的幌子,以保证金的形式来捞卖家钱财吧?这规则一看就是漏洞百出,还要强制推行,后面出两三个类似规则,或将树倒猢狲散


再问:1000元叫做罚款么?是可没收的钱么?

liyanfeng001 离线

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213楼 发表于: 2018-12-26

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214楼 发表于: 2018-12-26
这有点太苛刻了,有时卖家确有不可预见的客观原因。
大名古物 离线

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215楼 发表于: 2018-12-26
回 212楼(bjyode) 的帖子
1000元一年不用还,没有任何利息,不就是来捞无息贷款吗?美其名曰保证金
刊迷 离线

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216楼 发表于: 2018-12-26
发货一两天甚至3天邮政后台系统都不显示是常有的事情,请网站坐办公室的人多到邮局走访了解一下这个情况了再制定处罚规则,不要不了解情况,凭想象处罚卖家
刊迷 离线

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217楼 发表于: 2018-12-26
买家卖家都是网站的衣食父母,别一边倒
bjyode 离线

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218楼 发表于: 2018-12-26
Re:回 212楼(bjyode) 的帖子
引用
引用第215楼大名古物于2018-12-26 11:47发表的 回 212楼(bjyode) 的帖子 :
1000元一年不用还,没有任何利息,不就是来捞无息贷款吗?美其名曰保证金


您不是说罚款么?

syzs82 离线

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219楼 发表于: 2018-12-26
有个买家一个多月不让发货。。。
无余话 离线

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220楼 发表于: 2018-12-26
有些卖家明明没发货就说发了,还有的卖家接单后又说邮费应该再增加2元,祝愿这样的店家尽快倒闭!
bjyode 离线

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221楼 发表于: 2018-12-26
引用
引用第219楼syzs82于2018-12-26 12:00发表的  :
有个买家一个多月不让发货。。。


保留证据,皇帝不急你更不用急。。。等涨价了卖给别人---只要涨的幅度超过到时取消订单的违约金哈哈

大名古物 离线

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222楼 发表于: 2018-12-26
回 218楼(bjyode) 的帖子
您是真不理解罚款的意思还是假不理解?“罚款”在于“罚”和“款”,因违规或是其它原因,被迫交纳的钱款,无论钱款以什么形式交纳或是什么形式处理,都是罚款。因延迟发货而被网站以关闭书店所迫而交纳保证金,既有罚又有款,为何不是罚款?
马长山 离线

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223楼 发表于: 2018-12-26
回 1楼(百玉) 的帖子
付款不发货,按规定应付2倍的违约金,不能理解的是网站不经确认就收钱,和我们有毛关系,整理这些书有历史因果 我才在家看了一下,在几个月才能弄完,也说是说我们有些弄不了的店 在这开不了,我现在文化出版许可才批完 怎么上传还没弄明白,还是传到别处。我想发帖,网站说是专用的 上不了 只好写在这了。
笔颖 离线

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224楼 发表于: 2018-12-26
bjyode 离线

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225楼 发表于: 2018-12-26
Re:回 218楼(bjyode) 的帖子
引用
引用第222楼大名古物于2018-12-26 12:11发表的 回 218楼(bjyode) 的帖子 :
您是真不理解罚款的意思还是假不理解?“罚款”在于“罚”和“款”,因违规或是其它原因,被迫交纳的钱款,无论钱款以什么形式交纳或是什么形式处理,都是罚款。因延迟发货而被网站以关闭书店所迫而交纳保证金,既有罚又有款,为何不是罚款?


呵呵,你可以称之为处罚措施,但那不是罚款。罚款是转移金钱所有权的。这个概念你都能曲解。。。

会飞的泥 离线

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226楼 发表于: 2018-12-26
因工作原因,虽商品真实但不能保证能按网站规定时间发货,强烈要求站方恢复店主手动确认订单功能,给我们发货时间和确认订单的主动权!!!这都是什么规定丫,伙伴们,不冤吗?
大名古物 离线

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227楼 发表于: 2018-12-26
回 225楼(bjyode) 的帖子
转移金钱所有权?这是您提出的定义吗?我可不喜欢听人胡编乱造
wyx555555 离线

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228楼 发表于: 2018-12-26
坚决支持孔网的管理决定!!!!
白杨9681 离线

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229楼 发表于: 2018-12-26
其实有代购,并不是坏事,对于好的代购,我们可以认真对待,对于无良的加黑名单就。有时,自己的书一时找不到,从史弟店铺代发一下,不是不可以的。对于下单后,双方都不理睬的,都不是好的买卖。客户下单,建议有6个小时左右的悔约时间,双方都可以取消订单。这对于大家来都没坏处。
白杨9681 离线

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230楼 发表于: 2018-12-26
最好可以让商家手动确认,可以在72小时内手动确认,到期不确认,网站可以自动确认。

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231楼 发表于: 2018-12-26
建设:我在邮局发货时,因邮局业务较多,当天发的货(印刷品挂号,给了单号),第二天邮局才录入信息。请问应该什么时候填写单号
syzs82 离线

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232楼 发表于: 2018-12-26
回 31楼(中州文创艺术传媒) 的帖子
我也遇到过一次,赶紧叫快递员别发出去。运费我出的
汉亭侯 离线

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233楼 发表于: 2018-12-26
先点个
品雨斋 离线

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234楼 发表于: 2018-12-26
回 35楼(极品听雨) 的帖子
网站根本就不想处理不良代购,他们的存在对网站并没有坏处,还可以增加网站的效益,唯一的受害者是有些读者买不到便宜书了。
我和好几位通过孔网代购买书的读者交流过,他们都表示知道孔网,有很多人也注册过,但因为各种原因感觉“太麻烦”,于是宁愿贵些,去京东、淘宝等网站去买。

其实孔网整这么多政策来对付店家,不如采取有效措施打击代购,想法恢复人气。
邮寄队 离线

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卖家信誉:81
卖家好评率:98.8%
买家信誉:1
买家好评率:100%
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买家星级:无星级
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235楼 发表于: 2018-12-26
还是买卖双方确认好,不然有些商品时间长了,找不到被投诉。确认后,应在二日内双方完成付款和发货。收货后3日内自动转款。提现要支付手续费,就当天到帐吧(节假日顺延)。。
syzs82 离线

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卖家信誉:58
卖家好评率:100%
买家信誉:10
买家好评率:100%
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236楼 发表于: 2018-12-26
吓的我赶紧找买家先取消订单,等要发货时再重拍。。。
故人初心 离线

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卖家信誉:849
卖家好评率:99.88%
买家信誉:47
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237楼 发表于: 2018-12-26
遇到邮局周六周日不上班怎么办?
邮资机坏了怎么办?
邮局没邮票了得延迟几天发货怎么办?
书在公司,而又逢十一放长假不去公司,怎么办?

孔网这一条,不够人性化。
故人初心 离线

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卖家信誉:849
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238楼 发表于: 2018-12-26
每年总会遇到特殊时期,寄北京的快递停发的,不知道怎么处理
光明人 离线

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买家信誉:44
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239楼 发表于: 2018-12-26
    
重庆老李 离线

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卖家信誉:902
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240楼 发表于: 2018-12-26
搭车反映个问题,某本书被买家收藏,如果过后卖家调高了售价,但买家从以前收藏页面打开,仍然显示是老价格,此时买家下单,会发现价格调整了,知道的还罢了,不知道的还认为是卖家临时涨的价,很容易引起误会,请网站技术上完善一下,让商品价格保持一致。
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