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大秦潼关 离线

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楼主  发表于: 01-31
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个个都是居高不下的好评率没有意义!

个个都是居高不下的好评率没有意义!
我指的是孔夫子网站上的众商家所拥有的高好评率,不是单指个别商家。
信誉评价的作用是什么?包括两点:
第一,是管理方对商家的有效管理的体现:鼓励先进、促进后进、惩罚邪恶。
第二,是广大消费者的重要参考。
如果众商家都有居高不下的好评率,那么,这个信誉评价就失去了意义。首先对消费者就是个欺骗,其次对先进者就是个惩罚。努力守信的和努力骗人的居然一个待遇,请问:公道在哪里?
说说我的个人经历:
我注册孔夫子旧书网有一段时间了,也买了一些书,关于对商家的评价我有两种做法:
第一,不满意不评价。
第二,满意的就高评。
为什么会这样?因为我在别的平台遇到过类似的情况,当我给了差评以后,我后面的购买会有一些微妙的变化,这种变化让人很不舒服。我没有说孔夫子旧书网也这样的意思,因为我还没体验过。
这次的【张光奥】事件中,【张光奥】突破了一般人的忍耐底线。你想想,他本身就是在恶意售卖,可谁也不傻,一眼就看明白了。但我还是揣着明白装糊涂,不想把事整大,只是客气的跟他商量退款退书。结果他一步步升级:
先是狡辩,绕来绕去就是不提他发的是什么书。
接下来让我拍书的照片。我照着做了。
然后不承认照片上的包装袋是他的,意思是我故意在敲诈他,拒不退款。结果被我成功戳穿。
更可恨的是,他居然用尖酸刻薄的语言进行挑衅(我都截图了,前面几个帖子上都有)。最终,官方客服的处理是:退款。更可惜的是,到了这一步我居然没机会给【张光奥】点差评了。
他这哪里是做生意,分明是一个渣滓在敲诈客户!孔夫子旧书网也真敢用这样的人!?而且这个人的好评率居然在99.69%。看了一下他的信誉记录,其中也有差评,都是什么快递慢之类,总之和他没关系。(最近没仔细看,因为评价的太多,不知道他的差评都包含什么)
看来,孔夫子旧书网所建立的信誉评价系统很不客观,不具备客户参考价值。你这样对善良商家和善良客户都是个不小的打击。更让我想不到的是,一些杂碎也跳了出来,什么“款不是退给你了吗,书人家都不要了,你还想怎么着”之类,一水的都是这话。这都什么人啊,我就问你们:你在大街上被人骗了,你把他戳穿了,结果他用恶语挑衅你,你就这么完了是吗?
这些可都是孔夫子的商家。我就想问问孔夫子官方,你们这里的商家怎么都是这个水平?
一个个都是高好评价率。我认为这是不可能的,为什么?
1,借用一句方言:林子大了什么鸟都有。话不好听,但很形象,说的是人多了以后个个都纯正善良就很难确保了。孔夫子平台上的商家数量可不少吧。
2,人类要想进步必须善恶共生,消灭一样都划不来,也不可能。试想一下:人类社会全是恶人得什么样?谁也无法生存。要全是善人呢?告诉你也不行,纯善的社会早晚会倒退到史前文明,或者按照唯物辩证法原理:变成纯恶社会。人类社会在进步过程中,哪个角色都不能少,黑社会、犯罪、小人、杂碎等确实不让人满意,但他们照样承担着促进人类社会进步的重要角色。也就是说,善良只有在善恶对抗中才能强大和发展,缺少了邪恶,善良早晚完蛋。
如果这个社会有一部分恶人就否定这个社会善良了吗?不是。这里有一个整体善良和个体善良的辩证关系问题:
就拿人的性别来说,每个人身上都包含着男人因素和女人因素,为什么是男人?就是因为男人的因素是主体,女人因素是次体,但不能没有女人因素。也就是说“主男次女”才是男人。反之是女人。纯男纯女、半男半女、不男不女等等都是病人。
因此,只要这个整体善良占主流,就可以说这是个善良整体。也就是说:善良商家和邪恶商家共生,且善良商家占主流的孔夫子旧书网才是个善良的网站;纯善良的孔夫子网站就是个假网站。从信誉评价中可知:孔夫子网站上的商家基本个个都善良。这就严重违反规律了。那些不良发言的杂碎也是善良人?【张光奥】也是善良人?
3,退一步说,如果孔夫子网站真能确保个个商家都善良,那么还有一个因素你确保不了,就是客户。还是“林子一大什么鸟都有”的原理。从我们这个社会消费者的整体素质看,一定会有一些恶意投诉、恶意评价、敲诈勒索的杂碎出现的。到了这时,你再显示高好评价率显然是不可能的。
因此,我个人的观点是:孔夫子官方网站上显示的高好评价率有很强的虚假性。
我认为,这种数字式的信誉构建方式就是个数字游戏,没什么意义。明白点事的都明白,不看这个,碰上好的商家算是幸运碰上【张光奥】这样的算是倒霉。从这个信誉构建方式诞生的那一天起,就存在着先天不足,极易被邪恶人利用。我还认为,信誉不是靠数字来维持的,应该靠人心维持,是消费者和商家的良心互动来维持,这就是市场。市场靠的是什么?诚信!诚信靠什么?良心!良心靠什么?惩恶扬善!
因此,取消信誉评价,建立强有力的惩罚机制更能体现孔夫子旧书网的经营理念,让市场说话让人心说话让制度说话。
习总书记在20188月就曾指出“必须以新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导,增强‘四个意识’、坚定‘四个自信’ ”。孔夫子网站是响应习总书记指示的重要文化阵地,肩负着民族复兴的重大使命。无论消费者还是众商家都应该全力维护它,严厉打击不良商家和恶意消费者是我们的主要责任。
在新年到来之际,祝孔夫子旧书网更加兴旺发达!


图片:360截图20190131093256631.jpg
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大秦潼关 离线

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沙发  发表于: 01-31
希望网站确保发言畅通!这个事件对你们有好处。很明显,早先你们设置了检查制度,很不应该。

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板凳  发表于: 01-31
大秦潼关 离线

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地板  发表于: 01-31
谢谢顶我的朋友!
关于取消信誉评价制度,我想补充一点:
可以把有信誉不良记录的商家单提出来挂在网站上,也可以把有信誉不良记录的客户挂在网站上。什么叫“信誉不良记录”?就是被坐实了的对客户或商家的欺诈行为。比如这次的【光奥书城】欺诈事件,事实清楚证据确实充分,就可以被列为不良信誉记录。如果情节严重,可以清退。其实,单就挂在网站上这一点就足以让他自行退出。
不要以他给你挣了多少钱为标准考虑问题,这是一种短期利益行为。你要知道,按照现在的管理制度,商家的良心败坏对商家本身的影响不是很大,可对你孔夫子网站的影响是巨大的,这种事不用多就一件就足以让你的信誉度降低很多,所以这种人实际上是蛀虫,对蛀虫不能客气。对它客气就是对自己的残忍。
如果孔夫子网站能办成一个不容忍不良商家和客户的网站,不仅为社会做出了贡献还能从中得到更大的经济利益。
大秦潼关 离线

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4楼 发表于: 01-31
让市场说话!
孔夫子只是个商家和客户的交流平台。每个商家都有各自的市场,这个市场靠自己的诚信来维护。众商家所维护的具有诚信的市场就是孔夫子旧书网的市场。
守正出新 离线

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5楼 发表于: 01-31
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6楼 发表于: 01-31
我竟然看完了,不过,我有个疑问,哪个网站的好评率是十足的真实性?
大秦潼关 离线

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7楼 发表于: 02-01
别的网站好评率不真实不是你孔夫子网站不真实的理由。我认为,孔夫子网站应该更加真实才对,因为:
第一,这是以我们的至圣先师的名义命名的网站。我们要对老祖宗负责!
第二,这是我国的文化阵地。文化阵地居然允许败类、杂碎存在,那么其他领域更可以存在。
我认为,就全国而言,欺诈、虚假比比皆是,说明民风不正。在这种环境中如果反其道而行确实不易,但是尽力反虚假以后仍虚假,和根本不反虚假或者索性追求虚假是两个概念。如果尽力做了,仍然问心无愧,可以在孔夫子陵前昂起胸膛;但是没有尽力却在这信口雌黄,等于是在欺师灭祖挖子孙的墙角,纯粹就是个杂碎!
中国人毁别人没本事,毁自己倒很有干劲。居然虚假还很有理由。
大秦潼关 离线

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8楼 发表于: 02-10
怎么看不见这个帖子?
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9楼 发表于: 02-10
大秦潼关 离线

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10楼 发表于: 02-12
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11楼 发表于: 02-12
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12楼 发表于: 02-13
【张光奥】把店铺清空了,不知道是什么意思。这么说吧,要么就从孔网滚蛋,不滚蛋就付出代价,我不会放过他的。整不死你我!!!
他一直不敢出来和我对话,鼓动一帮杂碎和我胡搅蛮缠。如果他直接面对我,我一个问题就能给他扪回去,“那个包装袋是不是你的”?
在这里应该严厉批评孔网客服,整个就是和稀泥,赔钱就算解决了。你看这是赔钱的事嘛。
我为什么这么说?这次战胜【张光奥】纯属偶然,是他自己演砸了。倘若他没演砸怎么办?是不是我倒成胡搅蛮缠的了。不知道他那里有多少没有演砸的案例。
而且我投诉成功后无法点击差评。我认为这不是系统漏洞,是故意这么设置的。保护劣迹商家只是眼前利益,可你别忘了点点滴滴的积累会是什么后果。这也就是在中国,在国外你早完蛋了。即便在中国,长此以往也是个问题。
大秦潼关 离线

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13楼 发表于: 昨天 11:42
连自己同行都坑!
被坑同行的帖子:http://www.gujiushu.com/921430.html
大秦潼关 离线

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14楼 发表于: 昨天 14:23
信誉,既是道德层面又是法律层面的事,但偏向于道德层面,居然能用百分比来表示?太可笑了。
我认为:10000-1=0,就是一票否决!
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