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润孔 离线

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50楼 发表于: 03-07
回 48楼(空O无中国人) 的帖子
开始不称职不要紧,只要肯学习,就怕不懂还死脑筋自以为是!
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51楼 发表于: 03-09
回 11楼(sjdf) 的帖子
那可不一定哟
诗书误我 离线

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52楼 发表于: 03-09
那可不一定哟,我现在的一个投诉中买家就说了:当时只看了图片 没看书名 可以吗?
书坛闻人 离线

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53楼 发表于: 03-11
因为库存有两本,我的图片也是照的两本书,同样的书,结果就有一个买家投诉说只收到了一本,我说本来你就买了一本,当然发一本,买家以货数目不符要求退货并由卖家承担运费,客服判决买家胜诉,我将书直接不要了送给买家了。


书坛闻人 离线

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54楼 发表于: 03-11
问题是两本书品相是相同的,不照两本还需要一本一本的上传?要是1百本还要上100次?

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55楼 发表于: 03-11
百分百全额退款,奇葩 畸形!
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56楼 发表于: 03-11
你得庆幸把老婆照片拍到图上,否则你还得给对方送个老婆。
润孔 离线

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57楼 发表于: 03-13
回 53楼(书坛闻人) 的帖子
对小人的大方就是纵容。
一般一些慈善机构或学生团体找我捐书支持,我一般不会拒绝,但对于这类小人,一分钱也不想给。
润孔 离线

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58楼 发表于: 03-17

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59楼 发表于: 03-17

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60楼 发表于: 03-17
面对无可辩驳的证据,买家承认翻看一遍了。请问客服,若买家都如此,把稀缺珍贵书买到手翻看一下或者复印一下再或者手机拍一下,然后再退货,那孔网是否是想做成一个免费图书馆?并且还得我们店主付快递费,还得落个欺骗或诱导购买等?
马士民 离线

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61楼 发表于: 03-17
回 56楼(a53719701) 的帖子
下次把客服照片不小心放上去  客服第二天就去报道了
青灯花眼 离线

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62楼 发表于: 03-20
Re:回 29楼(百里宁卿) 的帖子
引用
引用第30楼stansion于2019-03-04 10:19发表的 回 29楼(百里宁卿) 的帖子 :
无章可循,管理混乱。且效率低下,态度敷衍。

青灯花眼 离线

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63楼 发表于: 03-20
引用
引用第60楼润孔于2019-03-17 10:25发表的  :
面对无可辩驳的证据,买家承认翻看一遍了。请问客服,若买家都如此,把稀缺珍贵书买到手翻看一下或者复印一下再或者手机拍一下,然后再退货,那孔网是否是想做成一个免费图书馆?并且还得我们店主付快递费,还得落个欺骗或诱导购买等?

品雨斋 离线

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64楼 发表于: 03-21
卖家有责任,但不是主要责任,因为书名写的很清楚。如果买家有疑问可以先问。
就像有位书友说的,幸好不是你媳妇拿着书拍的,不然媳妇都没了
fengye800305 离线

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65楼 发表于: 03-21
孔网的裁决没有错误。网络交易,图片是构成商品信息的一部分,理应与实物一致。为了工作方便而将两本书放在一起拍照,本身可能造成买家的误导。既然是工作,卖家当然应该做的更完善,何况退货卖家也并没有多大损失。本来按照《合同法》,运费也应该卖家出才对。孔网已经是偏向卖家了,因为交易费是卖家出的。

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66楼 发表于: 03-21
引用
引用第11楼sjdf于2019-03-01 20:03发表的  :
谁买书只看图,而不管书名





我赞同楼上的说法,看图不看标题吗?谁买东西不是看标题进来看图,就算带图了,解释过了就行呗!
买家是在跟您打文字官司,再有谁买东西不问是一件,还是两件,没有写上另一个书名在标题,在图里就是了?图里拍照要是用手拿着,是不是手还得剁下来给买家发去啊。

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67楼 发表于: 03-21
回 65楼(fengye800305) 的帖子
那我问你 商品要是用手拿着拍的,也是在图里,是不是就是拍品了。您说的就是拿着一个死的规定,局限人。不讲理怎么都是不对的。您别说手是人体器官,那要是拍图无意间自己的戒指在旁边也是拍品的一部分了?什么道理呐,介绍介绍,不看介绍吗?强词夺理。是一部分但是,介绍没写,标题没写,以个人认为就行了。您还想认为自己是国家主席呐,好使吗

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68楼 发表于: 03-21
Re:回 29楼(百里宁卿) 的帖子
引用
引用第30楼stansion于2019-03-04 10:19发表的 回 29楼(百里宁卿) 的帖子 :
无章可循,管理混乱。且效率低下,态度敷衍。






对,还拿着鸡毛当令箭,说话一只手遮天,他说的就是道理,实则,错误的把我们这些给他们创造工资的衣食父母给伤了

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69楼 发表于: 03-21
如今我也是遇到这个事:如今客服嘴大吃四方,说什么就是什么,没办法,快要撑不住了,一坑就是几百没有。卖出去真货,买家不在快递面前验货私下开包,非说假货,弄了个不是我的货雷同的货,上传证据,狸猫换太子。然后客服就支持退货,谁有什么办法。

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70楼 发表于: 03-21
如今客服嘴大吃四方,说什么就是什么,没办法,快要撑不住了,一坑就是几百没有。卖出去真货,买家不在快递面前验货私下开包,非说假货弄个不是自己的货上传证据,然后客服就支持退货,您有什么吧办法。

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71楼 发表于: 03-21
怎么样,应验了,不让评论了 对吧。又一个证据。如今客服嘴大吃四方,说什么就是什么,没办法,快要撑不住了,一坑就是几百没有。卖出去真货,买家不在快递面前验货私下开包,非说假货弄个不是自己的货上传证据,然后客服就支持退货,您有什么吧办法。

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72楼 发表于: 03-21
回 楼主(润孔) 的帖子
如今客服嘴大吃四方,说什么就是什么,没办法,快要撑不住了,一坑就是几百没有。卖出去真货,买家不在快递面前验货私下开包,非说假货弄个不是自己的货上传证据,然后客服就支持退货,您有什么吧办法。
润孔 离线

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73楼 发表于: 03-24
回 67楼(小春13614584015) 的帖子
同意您的说法!明摆的事实,何必装傻!况且若谈规则,孔网的那条规则并没有明确说明必须一书一图。图中不可出现待售书籍以外的书籍。
马士民 离线

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74楼 发表于: 03-24
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书友好,此商品卖家标注的是邮票册 ,买家的诉求不予支持,投诉关闭,请书友自行协商,投诉关闭。

2013-10-06 17:56:32自己
买家自己都认为是印刷图样 他现在给我要邮票 我要是卖本书上面有蓝军邮 他在给我要蓝军邮 我受的了吗

2013-10-05 20:36:02昔日记忆
但我买到才发现,那个不是邮票,只是印在上面的假票

2013-10-05 20:35:00昔日记忆
买家此张图片左上有朱德邮票的印刷图样

凭证:

2013-10-04 15:05:47网站客服
客服处理意见:
请投诉方五日内就所投诉内容给予相关解释说明,上传品相不符的相关图片,网站核实后再做相应判定,逾期网站将默认买家收到货且无误关闭投诉。 在投诉过程中如果要解释或添加证据的话,请找到该投诉,点击与对方协商或者给客服解释即可,然后上传照片或者图片。 请注意:一次只能上传一张照片/图片,所上传的照片/图片必须在150K之内,否则上传不成功,书友可参考缩小图片帮助http://help.kongfz.com/?act=detail&contentId=172,谢谢配合。

2013-10-02 14:38:40昔日记忆
我没有收到朱德的这2张邮票,这本册就朱德的邮票值20元,其他个性化和纪念张就值4-5元,所以这个价值差异太大了,我要求退货,邮费我出
a53719701 离线

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75楼 发表于: 03-29
引用
引用第65楼fengye800305于2019-03-21 15:02发表的  :
孔网的裁决没有错误。网络交易,图片是构成商品信息的一部分,理应与实物一致。为了工作方便而将两本书放在一起拍照,本身可能造成买家的误导。既然是工作,卖家当然应该做的更完善,何况退货卖家也并没有多大损失。本来按照《合同法》,运费也应该卖家出才对。孔网已经是偏向卖家了,因为交易费是卖家出的。




合同法哪里规定运费要卖家出了,你学的哪门子合同法。
润孔 离线

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76楼 发表于: 04-01

润孔 离线

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77楼 发表于: 04-01
2019-03-30 13:25:01网站客服(锁眉)
网站不以恶意揣测书友,卖家目前的举证无法证实买家复制了内容,此交易我们倾向维持原处理意见,请卖家理解。
=======================
2019-04-01 10:53:25自己
只要睁开眼睛事实就明摆的事?什么叫不以恶意?那是否我们店家为节省工作时间把待售书籍放一起拍照,就可以恶意的想像我们是诱导买家吗?
润孔 离线

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78楼 发表于: 04-07

品雨斋 离线

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79楼 发表于: 04-08
网站没有规定说一定要原书原图,而且很多店家用的是网站的图片,或是盗用别人的图片。既然没有规定,那么店家就没有义务 一定要提供原图,当然,作为买家,当发现图片可能不是原图时,可以向卖家咨询,卖家有如实告知的义务。
我这么说不是反对卖家应该配图的责任,但有时候很便宜的书,或者重新发布的书,店家偷个懒也是可以理解的。
既然网站没有规定一定要用原图,那么网站就不能以“与原图不符”作为评判标准,这就是“法无禁止即自由”。
马士民 离线

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80楼 发表于: 04-08
回 79楼(品雨斋) 的帖子
客服大嘴巴打过来 在这里我是老大
书坛闻人 离线

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81楼 发表于: 04-10
润孔 离线

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82楼 发表于: 04-12

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83楼 发表于: 04-12
历经1个月,孔网权力蛮大的125和127号客服不顾买家自己都心虚基本承认的事实,还是坚持了自己闭眼作出的判定。我真不知道这样的业务能力怎么好意思继续干下去?
润孔 离线

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84楼 发表于: 04-12
眼瞎不算瞎,心瞎才是瞎

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85楼 发表于: 04-16
睁着眼睛说瞎话的判决多了去了,还是自我完善一点吧,麻烦就麻烦点,尽量不要留漏洞给人家钻,否则,自己不戴帽就不要嫌太阳辣了
品雨斋 离线

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86楼 发表于: 04-17
大兵6 离线

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87楼 发表于: 04-22
夏天雷多
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