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润孔 离线

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50楼 发表于: 03-07
回 48楼(空O无中国人) 的帖子
开始不称职不要紧,只要肯学习,就怕不懂还死脑筋自以为是!
诗书误我 离线

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51楼 发表于: 03-09
回 11楼(sjdf) 的帖子
那可不一定哟
诗书误我 离线

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52楼 发表于: 03-09
那可不一定哟,我现在的一个投诉中买家就说了:当时只看了图片 没看书名 可以吗?
书坛闻人 离线

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53楼 发表于: 03-11
因为库存有两本,我的图片也是照的两本书,同样的书,结果就有一个买家投诉说只收到了一本,我说本来你就买了一本,当然发一本,买家以货数目不符要求退货并由卖家承担运费,客服判决买家胜诉,我将书直接不要了送给买家了。


书坛闻人 离线

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54楼 发表于: 03-11
问题是两本书品相是相同的,不照两本还需要一本一本的上传?要是1百本还要上100次?

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55楼 发表于: 03-11
百分百全额退款,奇葩 畸形!
a53719701 离线

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56楼 发表于: 03-11
你得庆幸把老婆照片拍到图上,否则你还得给对方送个老婆。
润孔 离线

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57楼 发表于: 03-13
回 53楼(书坛闻人) 的帖子
对小人的大方就是纵容。
一般一些慈善机构或学生团体找我捐书支持,我一般不会拒绝,但对于这类小人,一分钱也不想给。
润孔 离线

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58楼 发表于: 03-17

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59楼 发表于: 03-17

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60楼 发表于: 03-17
面对无可辩驳的证据,买家承认翻看一遍了。请问客服,若买家都如此,把稀缺珍贵书买到手翻看一下或者复印一下再或者手机拍一下,然后再退货,那孔网是否是想做成一个免费图书馆?并且还得我们店主付快递费,还得落个欺骗或诱导购买等?
马士民 离线

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61楼 发表于: 03-17
回 56楼(a53719701) 的帖子
下次把客服照片不小心放上去  客服第二天就去报道了
青灯花眼 离线

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62楼 发表于: 前天 22:28
Re:回 29楼(百里宁卿) 的帖子
引用
引用第30楼stansion于2019-03-04 10:19发表的 回 29楼(百里宁卿) 的帖子 :
无章可循,管理混乱。且效率低下,态度敷衍。

青灯花眼 离线

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63楼 发表于: 前天 22:29
引用
引用第60楼润孔于2019-03-17 10:25发表的  :
面对无可辩驳的证据,买家承认翻看一遍了。请问客服,若买家都如此,把稀缺珍贵书买到手翻看一下或者复印一下再或者手机拍一下,然后再退货,那孔网是否是想做成一个免费图书馆?并且还得我们店主付快递费,还得落个欺骗或诱导购买等?

品雨斋 离线

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64楼 发表于: 昨天 14:06
卖家有责任,但不是主要责任,因为书名写的很清楚。如果买家有疑问可以先问。
就像有位书友说的,幸好不是你媳妇拿着书拍的,不然媳妇都没了
fengye800305 离线

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65楼 发表于: 昨天 15:02
孔网的裁决没有错误。网络交易,图片是构成商品信息的一部分,理应与实物一致。为了工作方便而将两本书放在一起拍照,本身可能造成买家的误导。既然是工作,卖家当然应该做的更完善,何况退货卖家也并没有多大损失。本来按照《合同法》,运费也应该卖家出才对。孔网已经是偏向卖家了,因为交易费是卖家出的。

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66楼 发表于: 昨天 22:18
引用
引用第11楼sjdf于2019-03-01 20:03发表的  :
谁买书只看图,而不管书名





我赞同楼上的说法,看图不看标题吗?谁买东西不是看标题进来看图,就算带图了,解释过了就行呗!
买家是在跟您打文字官司,再有谁买东西不问是一件,还是两件,没有写上另一个书名在标题,在图里就是了?图里拍照要是用手拿着,是不是手还得剁下来给买家发去啊。

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67楼 发表于: 昨天 22:22
回 65楼(fengye800305) 的帖子
那我问你 商品要是用手拿着拍的,也是在图里,是不是就是拍品了。您说的就是拿着一个死的规定,局限人。不讲理怎么都是不对的。您别说手是人体器官,那要是拍图无意间自己的戒指在旁边也是拍品的一部分了?什么道理呐,介绍介绍,不看介绍吗?强词夺理。是一部分但是,介绍没写,标题没写,以个人认为就行了。您还想认为自己是国家主席呐,好使吗

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68楼 发表于: 昨天 22:39
Re:回 29楼(百里宁卿) 的帖子
引用
引用第30楼stansion于2019-03-04 10:19发表的 回 29楼(百里宁卿) 的帖子 :
无章可循,管理混乱。且效率低下,态度敷衍。






对,还拿着鸡毛当令箭,说话一只手遮天,他说的就是道理,实则,错误的把我们这些给他们创造工资的衣食父母给伤了

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69楼 发表于: 昨天 23:14
如今我也是遇到这个事:如今客服嘴大吃四方,说什么就是什么,没办法,快要撑不住了,一坑就是几百没有。卖出去真货,买家不在快递面前验货私下开包,非说假货,弄了个不是我的货雷同的货,上传证据,狸猫换太子。然后客服就支持退货,谁有什么办法。

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70楼 发表于: 昨天 23:15
如今客服嘴大吃四方,说什么就是什么,没办法,快要撑不住了,一坑就是几百没有。卖出去真货,买家不在快递面前验货私下开包,非说假货弄个不是自己的货上传证据,然后客服就支持退货,您有什么吧办法。

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71楼 发表于: 昨天 23:30
怎么样,应验了,不让评论了 对吧。又一个证据。如今客服嘴大吃四方,说什么就是什么,没办法,快要撑不住了,一坑就是几百没有。卖出去真货,买家不在快递面前验货私下开包,非说假货弄个不是自己的货上传证据,然后客服就支持退货,您有什么吧办法。

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72楼 发表于: 昨天 23:31
回 楼主(润孔) 的帖子
如今客服嘴大吃四方,说什么就是什么,没办法,快要撑不住了,一坑就是几百没有。卖出去真货,买家不在快递面前验货私下开包,非说假货弄个不是自己的货上传证据,然后客服就支持退货,您有什么吧办法。
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