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jiaowenwu 离线

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楼主  发表于: 03-15
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不良买家恶意毁书退货。

买家下单后没有直接付款。询问了我书的情况。我亲自检查了书的情况.书下面有点受潮没有别的毛病。给买家做了回复。买家认可付款。我当天发货。但他第二天申请了退款。说我没有回复他的消息。他晚上给我发消息我没看到。他以在别家卖了这本书。【从他发的图看比我的书便宜】并可笑的说都是我的原因。我发起了投诉。客服驳回了他的说法。我在回复他的消息里和在投诉消息里都明确说明【你不要就拒签把书退回】。就是怕他毁坏书籍找理由退书。可他还是收了书。毁坏了书。要求退货。并找理由说是家人收的。既然不要了收了件也可原件退回。为什么飞要拆件毁书呀。希望网站严惩不良买家。给以不良记录。以免别人上当。 望网站公平处理。
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jiaowenwu 离线

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沙发  发表于: 03-15
jiaowenwu 离线

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板凳  发表于: 03-15
jiaowenwu 离线

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地板  发表于: 03-15
jiaowenwu 离线

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4楼 发表于: 03-15
这样的情况我检查书时不可能看不到。而且书撕毁的痕迹也非常新。
jiaowenwu 离线

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5楼 发表于: 03-15
:不良买家‘’学医悟道悬壶济世‘希望大家小心此人。’
资讯编辑 离线

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6楼 发表于: 03-15
您好,若是您有具体的投诉纠纷问题,建议到相应订单中的“投诉详情“中,点击”协商(留言)“进行投诉的申辩举证。谢谢配合。
a53719701 在线

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7楼 发表于: 03-15
不可能支持你的,买家万能。
牧皇小驿 离线

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8楼 发表于: 03-15
  

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9楼 发表于: 03-15
支持楼主
冰山游客 离线

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10楼 发表于: 03-15
中医书,估计买家不是故意毁坏,而是把书摊平拿去复印了。
金牛儿 离线

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11楼 发表于: 03-15
这就是网站允许举证退货而造成的恶果,二手交易的特殊性,应该就是不允许退货退款,不接受举证,风险自负,否则货物在谁手里谁就可以举证10000次,合理吗,公平吗
金牛儿 离线

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12楼 发表于: 03-15
如果你网站实在有举证的爱好,那就只有一个前提条件,那就是在买家未接收的情况下,直接邮寄给网站,然后由网站亲眼看着拆开实物,看看符合退款条件不,这样才算裁定!这也是在完全相信网站的前提下,否则也是不行。不知道网站的管理者们都在想些什么,放着清闲不享受,非要硬揽是非!
千里识途 离线

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13楼 发表于: 03-15
引用
引用第10楼冰山游客于2019-03-15 17:11发表的  : "q8 'tN><  
中医书,估计买家不是故意毁坏,而是把书摊平拿去复印了。 O$\N]#  
@XJv9aq  
zy5bDL -  
应该是这种情况没错。
金牛儿 离线

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14楼 发表于: 03-15
引用
引用第13楼千里识途于2019-03-15 17:50发表的  : C[2LP$6*/  
$geDB~ 2>  
M?G4k]  
应该是这种情况没错。 2 i:tPe&  
DFN  
--------------------------------------------------------------------------- S<=|i  
每次都是这样猜,像福尔摩斯一样,你说卖家累不累。问题是卖家每天还有一大堆别的事情要忙呢
泪墨 离线

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15楼 发表于: 03-16
对于目前钻网站规则空子的碰瓷者  曝光他并拉入黑名单 是必须的  别忘了给予买家差评 我现在卖书都会看一下买家的好评率 好评率低 我宁愿不卖给他
大秦潼关 离线

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16楼 发表于: 03-16
客服不是驳回了他的请求了吗,他怎么还退回来了,是您让他退回的?是我不懂还是您没写清楚? mGE!,!s}  
书被毁坏的图片是他提供的还是您提供的?
wangxianyin 离线

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17楼 发表于: 03-16
买家万能。
书坛闻人 离线

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18楼 发表于: 03-16
无论事实如何,只要买家提出品相问题,客服的处理可参考7楼。
洪小根 离线

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19楼 发表于: 03-16
揭发---孔网网站客服(锁眉)推卸责任,不分是非,孔网网站还有理可讲? Tg0CE60"  
iPvuz7j=h  
事情的简单过程: ?{6s58Q{  
   1   一个买了我的书的“人”,他说“我买重了,能退吗…”我说“您收到以后可以支付邮费原件退还,但是我的邮费需要您支付; 他说:“书我就不拆包装了” 我说:您按照我原来告诉你的步骤去做,你原来答应的,你去做,总之要把我的书完好无损的寄回来。 H}/05e  
   2,谁知这个“人“不但拆了包装,而且在退货说明中,竟然欺骗网站说“应卖家要求 特意拆封 ”,我要求提出证据,证据至今没有,因为根本不存在证据。 BEUK}T K4  
    这个“人“有二个品德上的问题,一是背信,把自己答应的承诺弃之不顾:二是欺诈我和网站,“应卖家要求 特意拆封 ”。欺诈在法理上应该是重罪的。 `XJm=/f  
   下面就要说到网站的处理 yz8jU*H  
    我的意见是-- 有鉴于此人在处理这事情的过程中的对我的背信和对我及网站的欺诈,已经使我对他毫无信任可言,为此我不接受此人的直接寄书,只接受经过孔网确认后由孔网寄出来的书。我的担心是:如果接受此人的直接寄书,那么因为买家在发送给客服的凭证之后,再把书页撕扯、涂污等 等宵小之举,而且反过来污称是卖家自残的,是完全有可能的,我不能(同样我想网站也不愿意)陷入这没完没了的过程。 VL\t>n  
    但是网站说“网站是信任双方书友的”,这个“人”对我及网站的欺诈,还竟然被网站信任,这是不分是非。网站还说,“来回邮寄耗费邮费较多且也增加了运输过程中物品损伤的风险”,我承诺查验货物之后由网站再寄出的费用,运输过程中物品损伤的风险,我可以承担。 XogVpkA  
    尽管如此,网站还是不肯承担公正的立场,最后通知我“请卖家2日内在投诉中提供详细、有效的退货地址,以便买家退回。如是逾期仍未见卖家提供退货地址,客服将只能默认卖家放弃商品所有权并直接退款给买家了” 6KRO{QK  
  我的意见------- mV)+qXC  
   1  强烈反对,我不会提供详细、有效的退货地址的。 IeP WOpj3  
   2  对于 网站客服(锁眉)的不分是非,推卸责任感到愤慨。我要向网站提出控诉,让大家看看网站客服(锁眉)的面目。 r@kP*  
   3  好好的孔网让这些“人” 搞坏了,良心还有? 3I  $>uR  
   请提供所谓“客服将只能默认卖家放弃商品所有权并直接退款给买家了”的根据。 M'L;N!1A  
   尤其可笑的是网站客服(锁眉)竟然连我寄书的费用都退给了这个“ 人“  ,     可以看出 网站客服(锁眉)的业务能力实在令人吃惊。这种人混迹于 网站,的确给    网站打脸了。”
yx197611 离线

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20楼 发表于: 03-16
驳回的是第一次的退款理由。现在是买家收货后以品相不符提出的退回。图是在申请退货或投诉里买家上的。 &4w\6IR  
洪小根 离线

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21楼 发表于: 前天 19:39
说的非常好。如果你网站实在有举证的爱好,那就只有一个前提条件,那就是在买家未接收的情况下,直接邮寄给网站,然后由网站亲眼看着拆开实物,看看符合退款条件不,这样才算裁定!这也是在完全相信网站的前提下,否则也是不行。不知道网站的管理者们都在想些什么,放着清闲不享受,非要硬揽是非!
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