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寻觅知音 离线

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499楼 发表于: 04-04

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500楼 发表于: 04-04
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引用第90楼徐晓东杭州于2019-03-19 19:23发表的  :
这些店铺一般上书上万册,成交率极低,三个月十几单,或者三十几单,占用大量资源,而且大量盗用别人的照片。你们不思考下吗?


盗图现象确实太猖獗了,尤其某些无现货者(海外发货需一个月的),直接克隆真实有货的店家照片及商品信息,拿人家辛苦摆拍的照片P上自家logo,当成自己店的书。


[ 此帖被很黄很暴力在2019-04-05 05:47重新编辑 ]

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501楼 发表于: 04-04
引用
引用第89楼徐晓东杭州于2019-03-19 19:17发表的  :
客服您好:逃避费用在出售外文图书的店铺很多见,您可以搜ancient Central-Asian tracks ,看俺哪些店铺在展示书影的时候把微信,电话留在照片上,这目的是啥?你们审核的时候难道不看的?网站审核的人知识水平缺乏,冻结一些不该冻结的书,例如我的一本希腊语语法Johannine Grammar ,这都是笑话。而那些在照片上贴这电话,微信,支付宝的都通过了。能怪谁呢?



盗图者没现货,从海外发货,收货需一个月,很好奇他们能不能帮买家弄到和盗图品相装帧相近的书来
[ 此帖被很黄很暴力在2019-04-05 06:09重新编辑 ]

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502楼 发表于: 04-04
孔网能不能也约束一些盗图成瘾者?他们太肆无忌惮了。
别的卖家辛辛苦苦拍的实物图片,他们弄来p上 自家logo 堂而皇之上架,价格和别人一致还能包邮。
明明没有现货,号称海外发货需要一个月,真帮买家买来肯定也弄不来和盗图品相一致的书吧?
忽悠买家,侵犯其他卖家的合法权益。孔网真应该管管了。


[ 此帖被很黄很暴力在2019-04-04 19:46重新编辑 ]
资讯编辑 离线

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503楼 发表于: 04-04
回 502楼(很黄很暴力) 的帖子
您好,如您店铺内商品图片被盗用,您可以点击网站首页最上方的“客服”,点击在线留言,问题类型选择“图书审核”给客服说明,会有工作人员为您处理,请知晓。

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504楼 发表于: 04-05
  
老兵人 离线

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505楼 发表于: 04-06
1.现在平台还有卖邮资封的标价0.1元,快递0.00元是什么意思?什么封是这个价?假若我只要他店j铺最便宜的1个封,付0.1元钱,他愿意给我发快递吗?,网平台,说要整理市场,这确实是要屏蔽,不准参与被搜索才是对的
.2,还有些又卖又买的庄稼,长时期摆1个没有视图的最低价货品,不知是什么意思?同行的议论,那是该商品钓鱼价.我认为那也干挠了市场.所以,建议空白的没有视图的货品,也应当屏蔽或者指令下架.

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506楼 发表于: 04-06
  
张超敖123 离线

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507楼 发表于: 04-06
小喇叭

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508楼 发表于: 04-07
    
元美 离线

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509楼 发表于: 04-07
回 486楼(品雨斋) 的帖子
品雨斋书店这个纠纷有结果了吗

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510楼 发表于: 04-07
    
品雨斋 离线

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511楼 发表于: 04-08
回 509楼(元美) 的帖子
发到这儿的,客服很关注,会很快解决。管理层也想解决问题,但是具体到某些客服,那就很令人生气了!!!
没有发到这儿的,仍然是老样子。一拖再拖,不论在投诉里说什么,客服都会装作看不见。我真不明白这些客服在这位置上,尸位素餐,网站的管理者不能处理,是因为裙带关系,还是管理层真的有难言之隐???

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512楼 发表于: 04-08
  

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513楼 发表于: 04-09
孔网交易费用这么高,提高到5%,没有自己想想原因没啥卖家私下交易吗,这要下去不是解决的办法,要提高自己的知名度,降低费用。才能避免逃避私下交易,你越抬高越逃避的厉害。好好管理那些地道贩子吧。别整天想法整卖家了。这么多年还是没啥知名度。
山景 在线

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514楼 发表于: 04-09
    
山景 在线

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515楼 发表于: 04-09
山景 在线

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516楼 发表于: 04-09
  

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517楼 发表于: 04-09
  
杭铁头 离线

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518楼 发表于: 04-10
网站少数卖家逃避交易费,长期势必导致其他店主要多缴纳交易费。————没有必然的逻辑联系,为交易费提高找理由吧!
山景 在线

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519楼 发表于: 04-10
    
chuan5116 离线

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520楼 发表于: 04-16
希望哪天能看到孔网《网站关于打击空挂压价、扰乱商品价格行为的公告》。
山景 在线

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521楼 发表于: 04-16
耿洪卫 离线

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522楼 发表于: 04-16
哪位管理人员下沉这个帖子——

孔夫子,这样的买家你们为什么不处罚?
山景 在线

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523楼 发表于: 04-17
  
山景 在线

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524楼 发表于: 04-17
山景 在线

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525楼 发表于: 04-17
  
wllovelzc 离线

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526楼 发表于: 04-20
搞笑,人家私下交易怎么了
山景 在线

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527楼 发表于: 04-20
  
品雨斋 离线

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528楼 发表于: 04-27
孔网管理层:  现就客服在投诉编号:435234的处理中的不公正行为投诉如下:
1.    单方面采用”买方”的证据,而没有等卖家回复说明,就匆匆处理.需要说明的是,这样的情况在本店已经不是一次了,上次也是通过与”站长”沟通后才得到处理;
2.    网站规定,双方对品相有异议,按照书款5%-30%的比例进行补偿,而这位”买家”提出的标准是50%,客服在没有判定品相的情况下,直接按照50%的书款划给了”买家”,虽然钱不多,但是性质很恶劣;
3.    所谓的”卖家”其实是一个代购,本店一开始就明确告诉客服了,并明确告知,如果裁定书的品相不符,本店可以把钱退给真实的买家作为补偿,并特别强调由本店自己执行,但是客服视而不见,故意将钱给了”代购”,真实的买家并没有得到补偿.
          以上是我的三点意见,本人以人格担保所说属实。请网站调查核实是否属实.我认为这位客服没有按照网站规定处理纠纷,对本店有恶意报复之嫌,他的处理明显不公正,作为客服是不合格的.之所以放在这儿发表,就是请广大书友监督,无论谁对谁错,都放在明处。
本店希望如下:
1.     网站就此投诉进行调查,将结果公之于众.如果本店所说不实,对本店进行相应处理;如果是客服工作错误,请公布他的工号及处理意见.本店要求该客服以后回避与本店有关的一切投诉纠纷处理;
2.    我们支持网站多收费,但是希望网站能做好服务.由参与者对客服实行考评,奖优罚劣,改善网站的服务水平;
3.    由网站管理人员,资深买家,资深卖家三方(以后两方为主)组成仲裁委员会,对交易中的问题及时进行仲裁,并收集各种案例,组织客服学习并以此为标准,及时处理各种纠纷,避免或减少矛盾.并及时对网站一些重要规则进行补充修改;
4.    如果网站不想杜绝”专职代购”,那么至少对他们的身份加以标注,允许店家有不接受代购的权利。或者对代购每单加收2元,网站和店家各得一元,且取消订单不退,减少恶意订购行为的发生。
          再次重申,本人对以上所说负责,并愿意承担就此而产生的一切后果。也希望网站能认真听取书友的意见,实事求是,改进网站的服务,吸引更多的人参与进来。

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529楼 发表于: 04-27
    
鑫龙颜 离线

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530楼 发表于: 04-30
那当地想买的怎么办?有的书友离得很近。
山景 在线

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531楼 发表于: 05-02
  
pujixuan88 离线

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532楼 发表于: 05-04
书店    违规    逃避交易费    卖家    警告     引导线下交易,违反网站规则。    2019-05-04 15:12:50
pujixuan88 离线

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533楼 发表于: 05-04
无缘无故给一个书店    违规    逃避交易费    卖家    警告     引导线下交易,违反网站规则。    2019-05-04 15:12:50
pujixuan88 离线

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534楼 发表于: 05-04
就因为买家要求加微信吗?况且也没有加微信啊?再说价格没有谈好啊?也没有实际成交啊?直接各一个书店    违规    逃避交易费    卖家    警告     引导线下交易,违反网站规则。    2019-05-04 15:12:50,难道孔网穷疯了,是奔罚款我500元而来吗?2019年已经被扣店铺交易费2516.01 元,难道孔网感觉还是交易费扣得太少了?
pujixuan88 离线

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535楼 发表于: 05-04
请问我有第二次吗
pujixuan88 离线

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536楼 发表于: 05-04
说的太好了,我现在都有把书店关闭的想法,不再受客服的恶气。
引用
引用第37楼品雨斋于2019-03-19 15:47发表的  :
作为一个在孔网注册多年的人,我对此规定感到很不舒服,网站的话让人很扎心,感觉网站已经对大多数店家和买家做了“有罪推定”,预设大多数人都会去逃费,所以先做好防范。可是网站为什么不想想为什么那么多人要去“逃费”了,我想无非两个原因:一是费用太高了;二是觉得网站的服务不够好,不值得这个费用。
     注册16年,在孔网有买有卖,主要是以卖为主,从心底里没有逃费的主管意愿,因为我始终认为孔网客服工资不高,留不住人才,一直在建议给客服加钱。可是我仍然数次掉进“逃费陷阱”, 甚至以自己的名义把书订掉也是“逃费”,这些所谓的“逃费”要和客服交涉多次,才能够被撤销,浪费了大量的时间和精力;也有没有被撤销的,如有一次五本16开精装书标重10公斤,被判做“多加重量”,客服坚持不可能这么重,我实在是没有精力去解释了。
作为商家,利用制度的弹性,做一些对自己有利的设置,只要不违规,应该也可以理解,只要不是恶意的,网站何必要斤斤计较这些呢。真正经常逃费的,要么是在其他网站开店的,要么是真正的散户,难为那些代购的,他只要重新注册个马甲就行了;那些小散户,最多不在孔网玩了,他们很多都是真正的爱书人,孔网难道不怕影响网站的口碑吗?“竭泽而渔”不利于孔网的发展。
花那么多时间去清查“逃费”,不如把精力多用在孔网的宣传上,吸引更多的人气,把蛋糕做大,那才是共赢。我接触过不少客户,都知道孔网,就是不愿意来,他们的理由就是太不方便,怕麻烦,他们情愿去其他网站,从代购手上买孔网的书。这个问题和网站反应过多次,可是有用吗?
网站让各家店限期整改,在此本店明确表示,本店的各项指标制定时就没有“逃费”的意思,所以本店也不需要整改,现在不会,将来也不会。 本店仍然会以自己的名义订掉一些书补充门店,这样做的目的,只是为了在网站留下这本书的销售记录,便于以后方便发布。 如果客服发现本店有“逃费”现象,可以调查核实,如果贸然采用所谓的“惩罚措施”,那么在网站开始“惩罚”之日,既是本店退出孔网之时。
.......

pujixuan88 离线

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537楼 发表于: 05-04
我支持
引用
引用第151楼uohuo于2019-03-20 01:00发表的  :
我准备众筹3万元开发一个和孔网一样的旧书网站,在这个网站卖书完全免费,只收取网站运营的空间费,有谁支持

pujixuan88 离线

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538楼 发表于: 05-04
[哈哈哈哈哈哈quote]引用第229楼真伊的奴于2019-03-20 16:42发表的  :
老板,好!我很喜欢孔夫子。但是,商家发货太慢,下单后两个工作日才发货,中间还得不停的推,很无奈。对这样的商家,是不是应该有些监管和督促措施?感谢
[/quote]

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539楼 发表于: 05-04

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540楼 发表于: 05-04
  
pujixuan88 离线

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541楼 发表于: 05-09
网站客服(锁眉)的业务能力
山景 在线

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542楼 发表于: 05-10
  
六运时乘 离线

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543楼 发表于: 05-18
一个网站有罚款的权力???谁给你的?请问网站能提供国家认可的罚款票据吗??孔网的官僚作风越来越厉害,孔网越来越令我失望了
我是小慧 离线

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544楼 发表于: 05-18
回 173楼(资讯编辑) 的帖子

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545楼 发表于: 05-18
  

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546楼 发表于: 05-19
私下交易,逮着枪毙!
山景 在线

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547楼 发表于: 05-20
      
品雨斋 离线

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548楼 发表于: 05-22
今天偶然发现,订单号:72829914 被网站判作“线下交易,违反网站规则。”     对此所谓的违规,网站根本没有任何提示,就贸然处理,要不是偶然看见,连钱被扣了都不知道。

事实的情况是,一位北京书友到本地出差,在孔网看到本店有这套书,要求到门店自取,本店按照她的要求把书放在门店,她取走后取消订单,本店没有收取她的邮费。这样的情况经常发生,本地或周边书友都有,如果网站认为不可,自可说在明处,何必要在私底下搞这些小动作。

我认为;如果是个别客服的工作失误,疏于调查,那么我欢迎你与那位书友沟通核实,核实后给本店恢复名誉;如果网站的政策发生改变,那就说在明处。我会通知本地书友,今后在孔网看到的书不要在孔网订了,直接去门店买;如果是个别客服出于某种目的的故意行为,那么我就要对他进行批评,请问“您的心理能否阳光一些?”

我对我说的话负责,也请客服对自己的工作负责,对网站负责。
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