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品雨斋 离线

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549楼 发表于: 05-23
问题提出后,客服小喇叭很快做了回复,我注意到本人在这个帖子37楼的留言也是小喇叭及时回复的,看来小喇叭先生是负责抓逃费的,我表示理解。
但是,我对小喇叭先生的回复并不满意,因为您回避了我和广大书友最想知道的问题,但是我还是愿意配合网站完善一些信息。
1.在孔网注册近16年了,实体店虽然不大,但是也有无数孔网书友光临过,现在让我提供实体店开着的证明,我认为时机有些奥妙。但只要是网站的规定,我还是愿意遵守;
2.网站有很多书店都有实体店,有些可能没有办  证,那么如果本地书友去取书,网站会怎么算?没有办    证的书店,如果接受书友自取,按照网站的逻辑是否就是“逃费”了呢???这个问题有无数的书友提过,希望网站能说清楚。 本地书友取书后,仍然会出现所谓的“”下单后又取消订单、同时商品下架的情况“”,网站如果判定为逃费,那么大家以后就都电话联系好了。
3.我今天仔细看了和客服的往来信息,在客服判本店违规时,没有任何消息提醒、警告,而是悄悄地处理了,与当时“” 网站关于打击引导私下交易、逃避交易费和不规范标示商品售价和邮费行为”的轰轰烈烈的气氛显然不符,如果抓到违规,即使不“明正典刑”,也应该“公诸于众”,以儆效尤,可是客服却偷偷处理了,搞得好像“执法者”理亏似的,我希望网站能告诉大家当时处理的客服究竟是谁,是什么心态?这是我最关心的问题,请网站不要回避。
4.因为对网站的工作及个别客服的工作作风提了一些意见,遭到个别客服的“特别关照”,在此表示感谢。既然在网站经营,自当会遵守网站规则,但是如果个别人故意刁难找茬,也请网站能做出公正处理,这不仅是对小店负责,更是对网站的发展负责,希望网站的管理者有这个度量和心胸,谢谢!
山景 离线

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550楼 发表于: 05-23
  
山景 离线

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551楼 发表于: 05-23
  

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552楼 发表于: 05-23
              
山景 离线

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553楼 发表于: 05-24
  
极心子 离线

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554楼 发表于: 05-26
吐槽这么厉害
极心子 离线

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555楼 发表于: 05-26
我觉得孔网还是可以的,只要按照孔网要求规矩办事,客服还是能主持正义的。想做长久生意,自然规矩办事,规矩做人。
山景 离线

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556楼 发表于: 05-26
钓雪斋主 离线

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557楼 发表于: 05-30
把打倒的名单公布出来
山景 离线

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558楼 发表于: 05-30
  

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559楼 发表于: 06-05
孔网5%交易费率确实太高了!

孔网作为十多年二手书平台的头把交椅,存在的必然性就是图书的特殊性,以及售价的微利性。


二手书交易本身就是薄利,交易费率过高,必然极大影响入住店家的积极性,也必然滋生一些灰色交易方式,长此以往孔网不仅难以扩大市场,而且容易流失流量,必然是得不偿失的!


务必请孔网负责慎重决策,交易费率在2—3%就是最合理的区间!

山景 离线

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560楼 发表于: 06-05
  
戌库 离线

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561楼 发表于: 06-06
孔夫子不太会算账,打击线下交易要花成本的,关键是这样搞久了,人心就散了。关键所谓的打击管理收效甚微,逃的都是大单,至于真的逃了多少,孔网应该有一个估算,那些大额订单的取消,看着都替孔网心疼。暴露的问题已经充分说明了收费比例不合理的因素是大大的。

我来算个账。目前5%手续费。假如一年5000万的收入,实际会被卖家逃掉3000万以上。实际孔网的收入也才2千万。把打击的人力、时间成本一扣。还有一些负面成本。与其这样还不人直接2-3%。这样有人会说有的卖家已经习惯逃手续费,再低也会逃的,是啊,但这样降低后前后比较调从长远考虑降低手续费比例肯定是会更好。再说了,既然有人说降低后都有不少人会逃,那么请问,现在呢?这么根本的问题,没有一个大局的指导思想来解决,不尽快解决,孔网每天的损失不用说了,对孔网的发展是个大隐患!好像有些类似平台天干融资来降低甚至取消了手续费。如果某天真的取消,孔网交易会“爆增”!,实际不是爆增,不是孔网原来就应该拥有的!
戌库 离线

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562楼 发表于: 06-06
回 549楼(品雨斋) 的帖子
有理!
山景 离线

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563楼 发表于: 06-06
  

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564楼 发表于: 06-11
  
柯水重华 离线

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565楼 发表于: 06-12
我在孔网十多年了,以前散户卖书不收费,开个帖就行,虽然不方便吧,但没有中间手续费,书可以卖得低点,买书的也得实惠,后来开始是百分之三,四,今年收百分之五,明年又不知道是多少,又没出安民告示,书能有多少利润,把价格定高了,怕没生意,价格定低了,没有活路,生意难做。应该看到网站也做出了很多努力,现在交易比以前方便很多,但是不是一定要靠提高手续费来增加收入,值得商榷,西湖旅游不收费,但不影响整体的收益和品牌的影响,不要光盯着商家手里可怜的一点点簿利,说真的,除了稀有的书,跟股票一样的,你能遇到几本,别的基本除过手续费,没多少钱赚。真的因为交易清淡把网站搞坏了,只会是双输。希望网站也多听听民意,一意孤行没前途。
书可医愚 离线

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566楼 发表于: 06-12
1、孔网的经营者脑子进了水。心思用错了地方。
2、自己制定的规定,客服随意违反,话语权用的很6.
书可医愚 离线

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567楼 发表于: 06-12
最差的网站。没有之一。
山景 离线

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568楼 发表于: 06-13
  
山景 离线

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569楼 发表于: 06-13
山景 离线

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570楼 发表于: 06-19
  
何常春 离线

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571楼 发表于: 07-03
hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh
whh711105 离线

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572楼 发表于: 07-04

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573楼 发表于: 07-04
  

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574楼 发表于: 07-31
我想买《纪念汪东兴百年》画集,谁有呀 ,请帮我一下。
山景 离线

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575楼 发表于: 07-31
  
peter123456 离线

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576楼 发表于: 08-18
什么时候倒闭?
peter123456 离线

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577楼 发表于: 08-18
快点倒闭吧

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578楼 发表于: 08-18
  
小心狂风 离线

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579楼 发表于: 08-20
这样多卖假东西为什么不管理?是不是因为只要自己有钱赚?
黄沙扑面 离线

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580楼 发表于: 08-20
山景 离线

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581楼 发表于: 08-20
  
李连载 离线

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582楼 发表于: 08-27
我拥护,只是“打击”用词很点了吧。

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583楼 发表于: 08-27
    

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584楼 发表于: 08-30
回 37楼(品雨斋) 的帖子
孔网这是个小网站。影响力比淘宝差几十万倍

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585楼 发表于: 08-30
  

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586楼 发表于: 09-03
一定支持孔网

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587楼 发表于: 09-03
  
黑发渔樵 离线

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588楼 发表于: 09-04
通胀加剧,收入增缓,生存艰难……容易吗?都不容易!互相凑合吧,散场了对谁都不好。
另外网站经营者确实应该增加服务意识,或者说加强生意头脑。比如,选取一些纠纷处理案例上传进行说明,对买卖双方都是一种提示;对于交易费扣缴大户应该给予一定的回馈;为守法经营的店主提升星级且减免管理费。另外我建议既然提高了交易费,不妨借此机会把每年的管理费免了,降低门槛,吸引更多的业主参与进来,一些“散户”也不会因为划不来而退出;每年评选十佳店主,不以交易额多少论英雄。等等。
黑发渔樵 离线

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589楼 发表于: 09-04
回 549楼(品雨斋) 的帖子
品雨斋在南京繁华地段有店面,本人万里迢迢去买过书,挺好的。有图有真相
山景 离线

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590楼 发表于: 09-04
  
淮海社员 离线

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591楼 发表于: 09-07

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592楼 发表于: 09-08
  

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593楼 发表于: 09-08
  

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594楼 发表于: 09-14
  

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595楼 发表于: 前天 11:22
孔网做投诉处理的客服,估计工资很低,已经把孔网当做自己家的了,做什么判断都按他自己的性子随便来的。还是那句话,出现旧书网的竞争对手后,孔网马上死。竞争对手没出来,孔网慢慢也会死。拭目以待。
山景 离线

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596楼 发表于: 昨天 11:13
  
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