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江上泛舟 离线

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楼主  发表于: 04-14
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孔网是否可以改进一下订单完成后买家和卖家的评价体系

买家在订单完成后不主动付款,但是我还是第一时间给了他好评,再看看他怎么做的,随便一个“还行吧”的中评就把我打发了,试问买家,书在你下订单后我第一时间就给你寄出,而且用的防撞泡沫,九品的书我都没敢标九品,只标八五品,而且书也没漫天要价,请问你为啥随随便便就给我个中评?请说出你的理由。然后我要问问孔网,为啥在订单完成后评价时不让卖家看买家的评价,这样是否会给一些不良买家造成可乘之机?
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cxd2017 离线

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沙发  发表于: 04-14
不知道为什么非要有评价后才能看到买家评论的设置,真是奇葩的不能再奇葩的做法
江上泛舟 离线

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板凳  发表于: 04-14
最可笑的是这个人还嫌我态度不好
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地板  发表于: 04-14
大家要小心点他了,他的买家好评度实在是不高
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hary1129 离线

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4楼 发表于: 04-14
孔网这个设置确实不合理
江上泛舟 离线

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5楼 发表于: 04-14
回 1楼(cxd2017) 的帖子
谢谢支持
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6楼 发表于: 04-14
谢谢您支持
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7楼 发表于: 04-14
回 4楼(hary1129) 的帖子
谢谢支持
ぶ书虫め 离线

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8楼 发表于: 04-15
  
究究谢 离线

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9楼 发表于: 04-15
孔网这种设置对卖家确实很不利。在买家态度未知的情况下,卖家一般谁敢主动给买家打中评或差评?也就是说,默认给买家好评(往往还是第一时间)后,就只能听凭买家打分了。有时买家懒得评分,等系统自动好评反倒是更好的结局。 HL$7Ou  
x@O )QaBN!  
我曾经建议过孔网,在卖家给过好评之后,如果买家要给中评或差评,应该强制让买家先与卖家沟通,告知不满意处何在,是否可以协商解决;协商不成,再给评价不迟。我相信,这样可以让孔网更和谐。
鱼放鹰 离线

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10楼 发表于: 04-15
看了一下,对于这种奇葩理由给差评的,还是进黑屋吧。 anXc|  
图片:11.png
倚松听风 离线

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11楼 发表于: 04-15
买家自己没看清开本,拿到书发现开本小了,跟自己想象的不一样,还给我个中评呢,投诉到客服那里,客服说不影响……
江上泛舟 离线

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12楼 发表于: 04-15
回 9楼(究究谢) 的帖子
您的这个建议我认为比较科学、合理的,应该对个别买家做一些限制
江上泛舟 离线

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13楼 发表于: 04-15
我把问题反映到客服那里,客服对我说这是买家的一种购物感受,不影响我的评价,实际上已经是影响了,客服只注意了大评价,却忽视了“分项评价”,实际上我的分项评价已经被这个人给拉低了
[ 此帖被江上泛舟在2019-04-15 12:27重新编辑 ]
江上泛舟 离线

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14楼 发表于: 04-15
客服既然说这是买家的一种购物感受,如果感受不好就说出来,孔网也提供了沟通、交流的渠道,为什么买家也不沟通、也不交流直接就给中评?孔网保护买家的利益,这样做本身没有什么大的问题,但殊不知给居心不良的买家钻了空子,损害了卖家的利益

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15楼 发表于: 04-15
孔网确实应该改一下了,不给那些坏蛋买家以可乘之机。

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16楼 发表于: 04-15
回 13楼(江上泛舟) 的帖子
我都懒得找客服了。有一个好评,服务态度居然是三颗星。我是付款后就告知买家,当天发货,包装请放心。也是当天就发货了。买家收到后居然给了三颗星。无语。
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17楼 发表于: 04-15
回 16楼(空O无中国人) 的帖子
您好歹还是个好评,我辛辛苦苦给这个人包装、第一时间寄书,然后又第一时间给他好评,却换来他一个中评,恶心人啊

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18楼 发表于: 04-15
回 17楼(江上泛舟) 的帖子
现在啥样的买家都有,没办法的。只能自己默默承受了。找客服?那你只能慢慢等吧。
倚松听风 离线

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19楼 发表于: 04-15
回 14楼(江上泛舟) 的帖子
的确是,分项确实已经低了。
江上泛舟 离线

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20楼 发表于: 04-15
谢谢大家支持,这里一并谢过
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