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楼主  发表于: 04-15
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请问买书碰到商家卖的复印本该如何处理?(与其所拍照片不符,且没有标明说明非正版)

    建立帐号几年了,之前没买过书,只是浏览。最近喜好玄学,近期连续买了好几件此类书籍,没出什么问题。 }: u-l3e  
    前几天下单买了一套中国道家修炼著述系列的书,应该是第八次在孔网买书,4月9号晚下单,10号晚上卖家发货才有了单号,但查询后无此单号任何信息,11号还查不到任何信息,于11号下午我联系卖家,卖家说还没揽收,得再12号晚上才能揽收。 7z&$\qu2  
    因为我不着急,那就等着吧。12号下午五点半终于揽收了,今天15号上午收到了,结果打开一看,书非常新,我当时还挺高兴的,结果仔细一看,与其所展示的照片不符,是复印本,应该是最近刚出炉的。而且卖家也没有说明卖的是复印版本,书卖得还挺贵。 ]>ndFE6kl  
    推测之所以揽收这么晚应该是在复印中。 :Rnwyj])  
    已给卖家留言但其还没回话。没处理过此类事情,想在论坛里咨询下怎么办?望诸位指点,在这里多谢各位了! ^t*Ba>A  
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kfzzk 离线

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沙发  发表于: 04-15
首相与卖家联系要求退货退款,卖家承担退回运费。若卖家不同意则申请孔网介入,上传图片证明是复印本。 ,Mc 2dhq  
[Bo$?  
但你必须证明自己收到的复印本。一是看卖家的图片,如果只是一张标准图,让卖家提供真实图片,再看卖家是不是有复本销售,并提供多册真实复本图片,其他方法可以自己想想。 z<>_*Lfj  
cG:`Zj~4  
反正需要多次扯皮,孔网判定。 G m! ]   
]o$/xP  
记住,如果真实复印的,这个哑巴亏不能吃。

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板凳  发表于: 04-15
回 1楼(kfzzk) 的帖子
好的,我琢磨琢磨,感谢您的指点!
之不到 离线

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地板  发表于: 04-15
太缺德了,挂羊头卖狗肉,拉出去毙了。

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4楼 发表于: 04-15
回 楼花主楼的帖子
早点投拆,超过时间网站不会受理。
钓雪斋主 离线

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5楼 发表于: 04-15
如果明显是复印本,只要实拍图片给卖家要求退货并按照网站规则(复印本必须在显著位置标明)说明由卖家承担来回运费。卖家如果拒绝 ,申请客服介入。 P'OvwA  
我去年买到过《诗刊》创刊号的高仿本,制作相当精良,但图片有扫描细线并且比原版模糊,最后投诉客服成功退货。

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6楼 发表于: 04-15
回 4楼(谁拉黑我咒谁) 的帖子
嗯,现正在写事情经过的草稿,准备走网站程序。感谢指点!

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7楼 发表于: 04-15
回 5楼(钓雪斋主) 的帖子
感谢回复指点!现正在写事情经过的草稿,准备走网站程序。(给卖家留言了,但没有回复!)

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8楼 发表于: 04-15
回 5楼(钓雪斋主) 的帖子
发现个问题,请问:如果退货退款的话,是我先自己掏钱把书给先邮寄回去,然后对方再把钱打回给我吗?我刚才点退货退款按钮,看到只有退的全款的钱,往回邮寄的钱再哪里标明?

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9楼 发表于: 04-15
书友您好 2kIa*#VOJ  
*fn*h[pV&  
如您所订购图书和店主对于商品的描述不一致,我们支持您退货退款; 9 mmCp&~Z  
如您需要对该订单做具体咨询处理,请您点击孔网首页给客服留言,我们收到后为您处理。

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10楼 发表于: 04-15
已经和商家沟通好了,卖家同意承担往返邮费,退款退货。刚刚我已经把书发快递了。感谢各位书友和客服指点!
钓雪斋主 离线

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11楼 发表于: 04-15
退货运费先垫付,卖家收货退款后再按约定去问卖家要。如果卖家不给,可出示凭据以“未按约定”投诉客服要求卖家返还退货运费

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12楼 发表于: 04-15
祝愿楼主退货成功
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