• 390阅读
  • 17回复
文汇书局 离线

级别: 白丁

显示用户信息 



卖家信誉:399
卖家好评率:99.75%
买家信誉:3
买家好评率:100%
书摊等级:
买家星级:无星级
倒序阅读   只看楼主     
楼主  发表于: 09-05
更多操作

锁眉和稀泥的本事全网第一

网站客服(锁眉) |_GESpoHH  
]XS[\qo  
客服处理意见: @?!&M c2  
此交易评价买方是根据自己对此次交易的客观感受给出的,不存在恶意评价行为。先驳回投诉,请投诉双方协商解决。 i+&o%nK2  
L63B# H "  
评价一下你浏览此帖子的感受

精彩

感动

搞笑

开心

愤怒

无聊

灌水
ぶ书虫め 离线

级别: 进士

显示用户信息 




卖家信誉:5294
卖家好评率:99.92%
买家信誉:18
买家好评率:100%
书店等级:
拍卖等级:
买家星级:
只看该作者     
沙发  发表于: 09-05
   无门
楼主留言:
我店铺本来没有挂刷。买家要求后我特地跑了一趟。邮局拆开检查,为了保护书。我特地套了个袋子以防磨损。这到成了我的错,锁眉只会和稀泥,给买家留言 一直是无人回复的状态,叫我和鬼协商?

级别: 童生

显示用户信息 



卖家信誉:2
卖家好评率:100%
买家信誉:16
买家好评率:100%
拍卖等级:
买家星级:
只看该作者     
板凳  发表于: 09-05
书友好,您的订单商品,展示中是带塑封的,但是,买家收到的图书并没有塑封。买家评价“与图片不符”,符合实际交易情况。如双方未协商一致,网站不做强制评价处理。网站客服并不是和稀泥,而是根据实际情况进行的处理,请书友知悉。
楼主留言:
我店铺本来没有挂刷。买家要求后我特地跑了一趟。邮局拆开检查,为了保护书。我特地套了个袋子以防磨损。这到成了我的错,给买家留言 一直是无人回复的状态,叫我和鬼协商?1.我说你锁眉和稀泥完全没问题,给买家留言 一直是无人回复的状态,叫我和鬼协商? u@`y/,PX  
2.如果协商有用,我还找你客服做什么?
钓雪斋主 离线

级别: 翰林

显示用户信息 




卖家信誉:3038
卖家好评率:99.87%
买家信誉:3173
买家好评率:99.84%
书店等级:
拍卖等级:
买家星级:
只看该作者     
地板  发表于: 09-05
网站不做强制评价处理——这就对了。买家主观感受,好就是好,不好就是不好,网站不能参与评判
楼主留言:
呵呵,给买家留言,永远没人回复。
ayuan56 离线

级别: 进士

显示用户信息 




卖家信誉:29139
卖家好评率:99.95%
买家信誉:156
买家好评率:100%
书店等级:
拍卖等级:
买家星级:
只看该作者     
4楼 发表于: 09-05
问题是网站剥夺了卖家对买家表达主观感受的权利
ayuan56 离线

级别: 进士

显示用户信息 




卖家信誉:29139
卖家好评率:99.95%
买家信誉:156
买家好评率:100%
书店等级:
拍卖等级:
买家星级:
只看该作者     
5楼 发表于: 09-05
关于塑封问题,去邮局发书,工作人员会要求你拆开塑封,接受检查
楼主留言:
我的就是这个情况。夏发货之前已经和买家说过下面塑封开了。我店铺本来没有挂刷。买家要求后我特地跑了一趟。邮局拆开检查,为了保护书。我特地套了个袋子以防磨损。这到成了我的错

级别: 探花

显示用户信息 




卖家信誉:2085
卖家好评率:99.95%
买家信誉:72
买家好评率:100%
书店等级:
拍卖等级:
买家星级:
只看该作者     
6楼 发表于: 09-05
回 5楼(ayuan56) 的帖子
邮局如果有这种要求,那你在发货前就应该告知买家得拆封发货,看买家是否同意。你不告知买家,那就会出问题。很多买家就喜欢收到的书是带有塑封的。
asi季末 离线

级别: 进士

显示用户信息 


买家信誉:167
买家好评率:100%
买家星级:
只看该作者     
7楼 发表于: 09-05
当客服的工资,一半是被诬陷而承受心理压力的钱
阿陶姆 离线

级别: 童生

显示用户信息 



卖家信誉:28
卖家好评率:100%
买家信誉:3
买家好评率:100%
书店等级:
买家星级:无星级
只看该作者     
8楼 发表于: 09-05
引用
引用楼主文汇书局于2019-09-05 11:54发表的 锁眉和稀泥的本事全网第一 : J]{QB^?  
网站客服(锁眉) `[f*Zv w  
[@VP?74  
客服处理意见: 7m4ao K  
此交易评价买方是根据自己对此次交易的客观感受给出的,不存在恶意评价行为。先驳回投诉,请投诉双方协商解决。 EK {Eo9l  
.~~nUu+M  
....... 4 {y)TZ  
在买卖双方有交易矛盾时,请客服介入,最后的结果,不可以恶意评价。不成功的交易是不可以评价的,如果买方恶意评价,这样对卖方不公平
文汇书局 离线

级别: 白丁

显示用户信息 



卖家信誉:399
卖家好评率:99.75%
买家信誉:3
买家好评率:100%
书摊等级:
买家星级:无星级
只看该作者     
9楼 发表于: 09-05
回 2楼(网站客服(锁眉)) 的帖子
关于这个问题,我要说明一下。 发货前我已经告知买家下塑封衣破损,我的截图买家的截图里面都有。你后台完全看的清仓。而且该买家要求挂号印刷品进行邮寄,挂刷大家都知道,除非是那种完全塑封着的书,塑封破损的,就要当场拆开进行检查,难道这个问题,你这个做客服的会不知道? DJ [#H  
(而且我店铺本来没有挂刷选项,买家要求进行挂刷。后我特地跑了一趟。倒好,吃力不讨好)。你这个和稀泥,完全不为卖家着想。
文汇书局 离线

级别: 白丁

显示用户信息 



卖家信誉:399
卖家好评率:99.75%
买家信誉:3
买家好评率:100%
书摊等级:
买家星级:无星级
只看该作者     
10楼 发表于: 09-05
回 2楼(网站客服(锁眉)) 的帖子
第二点。你都没问,买家收到书后,有没有破损、拉丝。买家完全回避了这个问题,只字不提,你怎么不说,该书友收到的书是否有损伤? 按照你现在说的,我现在是不是要去找邮局开个证明?
文汇书局 离线

级别: 白丁

显示用户信息 



卖家信誉:399
卖家好评率:99.75%
买家信誉:3
买家好评率:100%
书摊等级:
买家星级:无星级
只看该作者     
11楼 发表于: 09-05
第三点:十成品相:要求保存完好。图书检查项目1-7(封面、封底、内页、版权页、插图页、扉页、书脊)项完整无缺,8-10(书形、书边、书角)项不存在问题。图书品相常见问题1-6(残配、粘连、水渍、变形、虫蛀、修补)项没有,7-10(墨迹、污损、签章、磨损)基本没有。书中可有作者、主编签名、钤印、题词,内页纸质完好,略有翻过,但不能留有其它异作样。 &'Xgf!x  
}GHC u  
作为孔网客服。这个十品成相规定,你是不是忽略了
文汇书局 离线

级别: 白丁

显示用户信息 



卖家信誉:399
卖家好评率:99.75%
买家信誉:3
买家好评率:100%
书摊等级:
买家星级:无星级
只看该作者     
12楼 发表于: 09-05
回 2楼(网站客服(锁眉)) 的帖子
我店铺本来没有挂刷。买家要求后我特地跑了一趟。买家购买前我已经告知下塑封开了。除非是那种完全塑封的书。邮局才不会拆开。这种的,邮局拆都要开检查,为了保护书。我特地套了个袋子以防磨损。这到成了我的错 \GF 9;N}V  
1.我说你锁眉和稀泥完全没问题,给买家留言 一直是无人回复的状态,叫我和鬼协商? B;vpG?s{9  
2.如果协商有用,我还找你客服做什么? xYLTz8g=  
3.邮局必须拆开,导致我现在差评,给买家留言,永远无人应答。我如何处理? /h]#}y j  
4.买家要求的邮寄挂刷。 qUS y0SQ/l  
5.你完全没有询问过,买家收到的书是否是全新书? IPVD^a ?  
6.你完全没有询问过,书收到后有破损? 'DhH:PR  
7.十成品相:要求保存完好。图书检查项目1-7(封面、封底、内页、版权页、插图页、扉页、书脊)项完整无缺,8-10(书形、书边、书角)项不存在问题。图书品相常见问题1-6(残配、粘连、水渍、变形、虫蛀、修补)项没有,7-10(墨迹、污损、签章、磨损)基本没有。书中可有作者、主编签名、钤印、题词,内页纸质完好,略有翻过,但不能留有其它异样。 gN/kNck  
这个十成品相,是用来看,不用执行的?
文汇书局 离线

级别: 白丁

显示用户信息 



卖家信誉:399
卖家好评率:99.75%
买家信誉:3
买家好评率:100%
书摊等级:
买家星级:无星级
只看该作者     
13楼 发表于: 09-05
关于客服不作为的几个问题: %Q}T9%Mtj  
我店铺本来没有挂刷。买家要求后我特地跑了一趟。买家购买前我已经告知下塑封开了。除非是那种完全塑封的书。邮局才不会拆开。这种的,邮局拆都要开检查,为了保护书。我特地套了个袋子以防磨损。这到成了我的错 Dt9[uyP&  
1.我说你锁眉和稀泥完全没问题,给买家留言 一直是无人回复的状态,叫我和鬼协商? Z"# /,?|3@  
2.如果协商有用,我还找你客服做什么? X"KX_)GZD  
3.邮局必须拆开,导致我现在差评,给买家留言,永远无人应答。我如何处理? bGl5=`  
4.买家要求的邮寄挂刷。 2xchjU-  
5.你完全没有询问过,买家收到的书是否是全新书? oM=Ltxv}  
6.你完全没有询问过,书收到后有破损? 2VNMz[W'  
7.十成品相:要求保存完好。图书检查项目1-7(封面、封底、内页、版权页、插图页、扉页、书脊)项完整无缺,8-10(书形、书边、书角)项不存在问题。图书品相常见问题1-6(残配、粘连、水渍、变形、虫蛀、修补)项没有,7-10(墨迹、污损、签章、磨损)基本没有。书中可有作者、主编签名、钤印、题词,内页纸质完好,略有翻过,但不能留有其它异样。 0<{+M`G/  
这个十成品相,是用来看,不用执行的?

级别: 童生

显示用户信息 



卖家信誉:2
卖家好评率:100%
买家信誉:16
买家好评率:100%
拍卖等级:
买家星级:
只看该作者     
14楼 发表于: 09-06
书友好,客服已说明,对方的评价属于事实,请评价也是对方的权利。如双方未协商一致,网站不做强制评价处理 。同时,网站也提供了被评价方进行评价回复的功能。如果您有需要解释的,可以进行评价回复 。您说明的邮局拆开检查等均无法作为网站删除评价的理由。就此事宜,网站不再做其它回复。 谢谢。
马士民 离线

级别: 状元

显示用户信息 




卖家信誉:2616
卖家好评率:99.92%
买家信誉:14
买家好评率:100%
书店等级:
拍卖等级:
买家星级:
只看该作者     
15楼 发表于: 09-06
下次你去邮局寄书 他们再检查你告诉他 我们客服说你们不能检查 邮局现在都规定印刷品需要翻阅检查

级别: 会元

显示用户信息 




卖家信誉:32385
卖家好评率:99.99%
买家信誉:616
买家好评率:100%
书店等级:
拍卖等级:
买家星级:
只看该作者     
16楼 发表于: 09-09
电话沟通

级别: 举人

显示用户信息 



卖家信誉:2301
卖家好评率:99.96%
买家信誉:322
买家好评率:100%
书店等级:
买家星级:
只看该作者     
17楼 发表于: 09-10
这种类似问题应该不是出现过一次了,我也遇到过,孔网客服都是这样,简单的处理,理由都是一样的,态度很
图片:112289B9-0CDE-4303-981B-938119C9361A.jpeg
描述
快速回复

如果您提交过一次失败了,可以用”恢复数据”来恢复帖子内容
 回复后跳转到最后一页