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laodezi 离线

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楼主  发表于: 09-09
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曝光揭露无良无赖店南祁书店(刘子乐) 售卖盗版书,同时谴责孔夫子网站消极不作为。

事件缘起:详细请参考:http://www.gujiushu.com/938661.html pxC:VJ;  
后续: 8K(3{\J[V  
第一轮沟通,引入孔夫子客诉介入,无果。 MP"Pqt  
第二轮沟通,我请了专业机构鉴定此书为盗版。然后再次与卖家沟通。作为消费者,我本着解决问题的而且是合情合理的态度与卖家沟通。想不到卖家竟是个无赖。卖家的所作所为简直令人气愤。 ` s [77V>  
此次将该店的所作所为曝光,期望能够引起大家的重视。同时将进一步*****。 iIrH&}2  
希望孔夫子能够尽心尽力打击盗版书!公平公正的市场秩序,我想对我们每一个孔夫子的参与者来说,都是非常重要的事情。 :)7{$OR&  
沟通如下: mx\b6w7  

  
  
  
  
  
  
  
  
  
%&EDh2w>  
Iu(j"b#  
N=4`jy =  
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沙发  发表于: 09-09
用心了
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板凳  发表于: 09-09
所售卖图书是盗版书,已然是板上钉钉的事实;即便不是明知盗版而售卖,退款退货承担来回运费、得个差评也是适得其所。不论明知与否,事至如今还如此不知变通,有点不可思议。 GvL\%0Ibx  
A=np ?wc  
到这份上,双方已经缺少相互信任。。。此时再有个第三方介入、见证就OK了。孔网可以例外地介入处理或者见证订单及其相应款项、运费、鉴定运费等损失、订单评价问题的。。。当然,在论坛上广而告之算个制约---虽然是无强制力的道德制约。 `Zci <  
[MeFj!(  
z AY -Y  
chuan5116 离线

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地板  发表于: 09-09
卖家收来的书五花八门,每一本仔细甄别,工作量也很大,毕竟这是个薄利行业。买家发现盗版,孔网有处理规定,这与一些不法商人制假贩假,故意坑害消费者还要区别开来看待的。
谭国光 离线

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4楼 发表于: 09-09
引用
引用第3楼chuan5116于2019-09-09 12:00发表的  : Ve^rzGU  
卖家收来的书五花八门,每一本仔细甄别,工作量也很大,毕竟这是个薄利行业。买家发现盗版,孔网有处理规定,这与一些不法商人制假贩假,故意坑害消费者还要区别开来看待的。 UIi`bbJ  
* IBCThj  
 F5FzT^  
兄台说的有理啊

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5楼 发表于: 09-09
既然已经是盗版书实锤了,网站客服应该要主持公道,为什么客服不说话呢?

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6楼 发表于: 09-09
w.0qp)}  
同意地板观点。 _-#'j2  
vo#UtN:q  
一旦买到盗版书,退货退款就是了。 ph-ATJ"  
QV&D l_  
首先要给出路,不要一棍子打死。 IzpZwx^3''  
?G -e](]^<  
如果某书店或书摊经常有盗版书被投诉的现象,再说。 sUU{fNC6|  
H V;D?^F  
螺旋楼梯 离线

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7楼 发表于: 09-09
孔网解决就是退书退款,然后内部给卖家记过 Vo(>K34  
楼主一开始要退一赔三,才有后面的事情 Fd/Ra]@\Y  
唐风妙彩 离线

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8楼 发表于: 09-09
我记得买家前段时间就上传了正版书和卖家所售的对比图片,不用出具这份鉴定明眼人都能断定是盗版了,应该是卖家和孔网处理问题的态度不够积极负责导致这样的局面;虽然说:卖家收来的书五花八门,每一本不可能仔细甄别,这是客观存在的,但既然已经发现错误,当然得积极纠正处理;当时发现是盗版了,积极退款退货,也就不会有差评

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9楼 发表于: 09-10
黑店遇上楼主这般较真的,可谓撞着克星了
初晴攸蓝 离线

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10楼 发表于: 09-10
生活太较真,人生会很累。
横空 离线

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11楼 发表于: 09-10
什么盗版正版的,有图片看着,看上了拿钱来,看不上拉倒。十个卖书的估计有八个看不出来正版盗版。
横空 离线

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12楼 发表于: 09-10
还什么退一赔三,怎么人家的蛋蛋咬掉呢。
laodezi 离线

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13楼 发表于: 09-10
回 12楼(横空) 的帖子
可笑至极。做违法的事,还有理了!
laodezi 离线

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14楼 发表于: 09-10
看到一些评论,真是很无语。 %|I|Mc  
曝光这件事,对我来说,目的很简单,就是希望大家不要去没有诚信的商家买东西。 Gg+>_b{S5T  
我也不可能通过曝光出气或者获得基本的赔偿。 VuY.})+J:  
售卖盗版书首先就是违法的;其次如果明知是盗版书还要当成正版书销售,那就是欺诈。

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15楼 发表于: 09-11
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醉仙翁阁 离线

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16楼 发表于: 09-11
这要看这个公正的平台是否公正。很好解决的事弄得这么麻烦。孔网支持盗版书,卖家胜。不支持盗版书买家胜。果断解决纠纷是客服必须做的。从这里我们看到这个公证平台在扯皮不作为。孔网走下坡路这也是原因之一...........
ayuan56 离线

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17楼 发表于: 09-11
题外话: @XN|R  
现今图书盗版市场也已经没落了,因为整个图书市场走向没落了,哪天盗版又欣欣向荣了,或许也是可喜的现象。

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18楼 发表于: 09-11
找到你说的这家无良无赖店看了看信誉评价,感觉你言过其实了,我认为大多店家对盗版书是排斥的,但是难免会有分辨不清检查不细的盗版书上架销售,事后沟通大多可以妥善解决,不知道你们为什么会走到这步,难道一定都是卖家的责任吗,你的退一赔三又根据什么呢,网站的规定还是出版行业的规定,你是买家,不是执法者吧,还有如果退一赔三可以执行,我也不卖书了,专买盗版书赚赔三多好,发家有道呀

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19楼 发表于: 09-11
让你退货 你不退 就想给个差评吗? D_2~ 6  
2019年08月27日 23:25 & Y Y^Bd#  
店主昵称: 刘***乐 wcW8"J'AH  
【买家回复】:盗版书籍,你说退就退吗?这是基本物证。退给你了,还怎么*****,还怎么去举报和投诉你们? op5G}QZ  
2019年08月28日 07:15

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20楼 发表于: 09-11
让你退货 你不退 就想给个差评吗? jll:Rh(b  
2019年08月27日 23:25 +~aIT=i3  
店主昵称: 刘***乐 N>"L2E=z$|  
【买家回复】:盗版书籍,你说退就退吗?这是基本物证。退给你了,还怎么维 buN@O7\  
O65`KOPn  
4:NMZ `~  
权,还怎么去举报和投诉你们? amC)t8L?  
2019年08月28日 07:15

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21楼 发表于: 09-11
让你退货 你不退 就想给个差评吗? Kh[l};/F  
2019年08月27日 23:25 UP$>,05z6  
店主昵称: 刘***乐 rsLkH&aM  
【买家回复】:盗版书籍,你说退就退吗?这是基本物证。退给你了,还怎么卫权,还怎么去举报和投诉你们? MG~Z)+g=y  
2019年08月28日 07:15

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22楼 发表于: 09-11
让你退货 你不退 就想给个差评吗? {=I,+[(  
2019年08月27日 23:25 PJKY$s.  
店主昵称: 刘***乐 =>Ae]mi 7  
【买家回复】:盗版书籍,你说退就退吗?这是基本物证。退给你了,还怎么维 权,还怎么去举报和投诉你们? ;;UsHhbhI  
2019年08月28日 07:15
微阅草堂 离线

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23楼 发表于: 09-11
这闹的挺大啊。都邮寄到出版社了。一本书至于吗,发现是盗版,退货退款就完了。 YB1DL ^ :  
s]8J+8 <uO  
这书也不是卖家盗的,得饶人处且饶人。 `0XbV A  
fX$4TPy(h  
本人也是谴责盗版的,买家也无需较真。结贴算了。
laodezi 离线

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24楼 发表于: 09-11
回 22楼(中都古旧书店) 的帖子
出现问题,找卖家沟通,不对吗? ! 'zd(kv<  
卖家拒绝沟通,对吗? ?gH[la  
我一开始又没有要求退一赔三,实在看不下去卖家的嘴脸。 Z!p\=M,%  
是不是退一赔三,消费者协会有规定。 7"(!]+BW!O  
是不是盗版书,卖家说没凭证,孔夫子说没权限。那我就只能找权威机构开凭证,堵住他们的嘴。 _O9V"DM  
错了,就是错了。让他认错,有什么问题吗?而且我出了权威认证,卖家自己都同意沟通,并且按照我的提议方案处理了。怎么还反复无常呢? B2`S0 H  
这难道是经商之道吗? B(Sy.n  
真是奇怪了,买家受损害,反倒是卖家成了有理的一方。

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25楼 发表于: 09-11
回帖的有不少“差不多先生”,这些人读书不如读屎片
ぶ书虫め 离线

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26楼 发表于: 09-12
卖家上传图书时有义务甄别是否盗版!若是没能力甄别,可在图书信息中说明  不保证正版,   zJov*^T-C  
06]"{2  
若无甄别能力   又没有说明图书可能是盗版。  那就是卖家责任! z! :0%qu  
Ako]34Rl,  
买家在与店家沟通时可发信息告知卖家   此书为盗版,  若卖家言语诚恳,愿意承担往来运费退货。    买家也大可不必咬住不放,  费时费力。       ~bsdy2&/q  
@D>qo=KPM  
千万别先来个中差评然后再去沟通。     中差评比恶语相向严重得多。 心平气和所有问题都有解决办法。 m"!Q5[  
OAf}\  

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27楼 发表于: 09-12
天朝为什么叫中国?从这个帖子里我们就能清楚地看到国人的嘴脸。

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28楼 发表于: 09-12
laodezi 离线

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29楼 发表于: 09-12
回 26楼(ぶ书虫め) 的帖子
我跟卖家一直很讲理,实在是碰到无赖了,全部的沟通失效后,才给了差评,并且投诉到相关部门*****。
laodezi 离线

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30楼 发表于: 09-12
我将此事提交至12315、工商管理局、文化市场管理部门。他们要是不作为。我也没办法。 I*cb\eU8Y  
好多人劝我做事合情合理,得饶人处且饶人。——我是真不理解这些人的做事逻辑。整件事情的流程,我都是很克制的,一步一步才走到今天这个地步。 PGYx] r  
这从来就不是钱的问题。
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31楼 发表于: 09-12
既然来孔网买书,就该认同孔网规则,服从客服指令(虽然有时候不对),客服已判定你胜诉,退货退款卖家承担往来邮费。你同意就是了。要是不同意,直接一个差评,事情就结束了,给个差评还咽不下这口气,要求退一赔三,不知孔网可有明确规定旧书交易要退一赔三。 #e;\Eap  

O[#B906JB  
,6a }l;lv  
另外从你9月6日以后的留言,我看不出来究竟如何的“无良无赖卖家**,孔网不作为等”。都是你一厢情愿。 U_e e3KKA  
|y7#D9m  
我是不相信一个1万7千多信誉99.99%的卖家会故意卖给你盗版书。 ;?:X_C  
o8S)8_3  
另外你开贴,是集各家所言,不要指桑骂槐。对你不利的言论不许出现是吗。 oNBYJ]t  
{~:F1J~=  
这事跟我也没啥关系,只是你用的字眼太刻薄。 mH09* Z  
?28aEX_w  
本人跟卖家买家不认识也无任何交集。
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32楼 发表于: 09-12
卖家做事肯定有问题,不积极解决,这是卖家的错,直接就书不要了,申请退款吧。也就完事了。
laodezi 离线

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33楼 发表于: 09-12
回 31楼(微阅草堂) 的帖子
1、这次开贴,我跟卖家的全部沟通信息都发在上面了,没有任何保留。 RiO="tX'  
2、孔网的这次仲裁规则没有任何依据可言。你可知道,孔夫子的客服是何等的傲慢?遇到问题,难倒就是客服说了算?孔网若是处理问题有切实依据,凭公开规则说话,我会认同。 q6wr=OWD  
3、你可以看看这个截图里的对话,我如此诚意的再次找卖家解决问题,卖家已经认同第二个处理方案了,还在跟我反复变化纠缠,不是耍我吗?这不是无赖是什么? : &J8.G^  
4、用不着指桑骂槐,有些人就是眼瞎心黑。不知是什么人把他们惯坏了。 }'=h 4yI  
5、还是那句话,做错了,就要认,哪怕你是无心的。现在各方面证据都证明卖家卖给我的就是盗版书,凭什么还依旧那么嚣张、嘴硬? m_!U}!  
laodezi 离线

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34楼 发表于: 09-12
回 32楼(微阅草堂) 的帖子
另外,我没有权限屏蔽任何人的意见。发在这里,无非也是为了广而告之。各人都各取所需吧。
微阅草堂 离线

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35楼 发表于: 09-12
回 34楼(laodezi) 的帖子
关于第三条,你俩互相不信任,这是不存在的,无论谁先做第一步,不存在我不给你打款或者我不给你改评价。 孔网往来信息是可以当做证据来使用的。(买家同意改差评,客服是可以操作的,卖家同意退款,客服也是可以操作的。)就是谁先让一步的问题,卖家可能是岁数大,不爽快。我建议,如果想尽快了结此事,不妨先改评价,他不敢不给你书款的。
横空 离线

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36楼 发表于: 09-12
差评、三倍赔偿、出版社、12315、工商管理局、文化市场管理部门。怎么不弄个原子弹把网站和卖旧书的炸了呢。
横空 离线

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37楼 发表于: 09-12
看把你能的。
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38楼 发表于: 09-13
回 36楼(横空) 的帖子
这叫做无所不用其极哈。

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39楼 发表于: 09-13
正气凛然的版主也是店主,100多个交易竟然两个中评,比他说的那位无良无赖的的店主的比率高的多的去了,这世界真奇妙,什么人什么事都有
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40楼 发表于: 09-14
回 37楼(横空) 的帖子
能的是你吧。售卖盗版书,还怎么傲慢,你都去维护。我扔不了原子弹,能扔原子弹的,只能是那些自以为是、做了不法行为还死不改错的卖家,能够炸掉孔夫子和旧书商的只能是他们自己。
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41楼 发表于: 09-14
回 39楼(中都古旧书店) 的帖子
你们这叫混肴视听,别欲盖弥彰了。有眼睛、明是非的、认得字的。看得见,分得清。
laodezi 离线

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42楼 发表于: 09-14
回 38楼(chuan5116) 的帖子
笑话,这也值得无所不用其极?
laodezi 离线

级别: 童生

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43楼 发表于: 09-14
回 35楼(微阅草堂) 的帖子
感谢您的关注与建议。若非下策,我也不想曝光这件事,徒增烦恼。常言道事不过三。我已主动发出三次解决问题的诚意了。卖家连基本的尊重都没有。若是只为了退款,孔夫子第一次处理,我就同意了。正是因为孔夫子的处理方式以及卖家的傲慢态度,让我不爽。
横空 离线

级别: 贡士

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44楼 发表于: 09-15
回 40楼(laodezi) 的帖子
我不如你能,你可以:差评、三倍赔偿、出版社、12315、工商管理局、文化市场管理部门。
辛宝2 离线

级别: 解元

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45楼 发表于: 09-16
在淘宝 卖家必死无疑  现在售假一次就24分
半读楼主 离线

级别: 秀才

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46楼 发表于: 09-16
在孔网,我买到过两种本人的盗版小说,还有一本盗用我笔名(和个人简介)的盗版书,我都没跟卖家较真,没意思。 yCf*ts1  
5dXC  
这书又不是他印的,又不是他在走量批发,仅仅可能是不明就里的这一本,还要他剖腹谢罪不成? W&A22jO.1  
C8m8ys  
话说回来: c#<v:b  
QNLkj`PL/  
一旦买家开始较真,卖家就该乖乖的认错,无条件地、超级好态度的接受规则内的处罚。 2w$o;zz1  
smoz5~  
大家也不要做好好先生和差不多先生,我赶脚国民中的确缺少一根筋要去打官司的秋菊。买家的较真没错,这是值得佩服的。 zb OEF  
JY(_}AAu  
卖家卖了盗版,不管是否知情,只要坐实了,就默默接受差评吧,别为了消除一个差评,再低声下气的把基本的尊严搭进去。
半读楼主 离线

级别: 秀才

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47楼 发表于: 09-16
直到现在,孔网依旧有不少盗版本人作品和笔名的盗版书,我也懒得在说什么了,去TMD吧,爱卖就卖吧。
花蝈蝈 离线

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48楼 发表于: 09-17
淘宝盗版书不比孔网少,也没见几家关门大吉的。
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