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楼主  发表于: 09-11
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【行业小动态之二】闲说漫话谈“空挂”

本帖被 大银鱼 设置为精华(2019-09-11)


“空挂”,原是公安户籍管理专业用语,意指居民户口簿上的落户地址和实际居住地址不同。比如户口簿上落户的地址是南京路某号某室,但该人实际上却住在淮海路某号某室。这个被落户的地址就属于“空挂”,也称为“人户分离”。

在某些电商平台上所谓的“空挂”,已引申出了一个新的词意:没有商品却主动公示该商品的规格及售价,以吸引买家按键下单购买,或带有其他目的。

“空挂”的首要任务就是以提高商品存量的方式来吸引流量。某家网店如果只有5种商品是真实存在的,也未免太过寒酸,更重要的是这根本吸引不来流量,排名永远垫底。如果再“空挂”上1995件根本不存在的商品,所有买家就可看见2000件商品,哎呀!这真是个大百货公司啊!流量马上上去。至于买家的购物体验,暂时不予考虑。如果都考虑买家购物体验的好坏,天下就没有“空挂”了。甚至某些网店一件实物都没有的现象也存在。

不独孔网,“空挂”是所有电商平台的“打击”对象。有些电商平台对卖家“空挂”商品的行为其处罚方法比孔网严厉的多,但还是不能肃清“空挂”。比如买家在A平台的某书店下单购买图书,A平台某书店的掌柜直接到孔网搜索该标的图书,然后下单并填写前述买家的收货地址。这个掌柜在A平台上展示该书就是“空挂”。

“空挂”产生的历史条件必须是虚拟购物,实体店就谈不上“空挂”。在南京路有一套房子,在淮海路还有一套房子,“房子”要多,这是创造“空挂”的必要条件。“空挂”的对立面是“实挂”,不同电商平台的价差同样吸引更多的人去“空挂”。电商平台的繁荣互补是“空挂”的重要前提,因为不可能所有人都在“空挂”,总有“实挂”。可以试想一下,如果整个中国只有孔网一家能买卖新、旧图书,其他任何电商平台都不得参与,“空挂”现象将大幅度减少,但不可能消失。

“空挂”是虚拟经济的衍生品,是没有蛋糕的蛋糕店。虽然买家恨之恶之,但想要彻底消除“空挂”是痴人说梦。什么是虚拟?什么是衍生品?孔网的数据是整个网站的图书数量已达到1亿本,如果将孔网所有“空挂”都彻底除去,孔网图书的“实挂”数量将是多少?买家被尊为任何电商平台的上帝,但在“空挂”这一点上,可以懂得多,但的确管不多。很多买家也不会去管,只要能买到称心如意的商品其他什么都不重要。




再落实到孔网的“空挂”现象。孔网卖家的“空挂”可能有以下几种成因:

1,卖家通过某种上传软件大批量一次性上传图书,不管有没有先上传再说。买家点击购买后再去找书,实在找不到买家只能申请退款。这些卖家可能真不知道什么书有库存什么书已绝版没有库存,可能连书库都没有;

2,卖家不但使用软件大批量上传图书,而且把销售价格定的很低。这里又有两种情况,一种是真有书让利买家,一种是通过定低价来拉低后期“实挂”的书价并可能从中牟利;

3,“空挂”现象有集团性和区域性这两个重要特点。但也有小户人家“空挂”图书赚点零花钱。虚拟经济赋予任何有心人通过各种形式赚钱,区别在于有些人有几套房子可以任性“空挂”,有些人一套房子都没有也在葛优躺似的“空挂”;

从优化买家的消费体验出发,孔网也在打击各种“空挂”,但很难彻底杜绝。除了不断提高处罚力度之外,没有其它雷霆手段可资运用,“空挂”的产生是所有电商平台随“娘胎”带来的“原罪”。

大路朝天,各走一边。买家可以努力避免遇到“空挂”,以此节省人力物力:

1,选择有清晰实物照片的店家。清晰的实物照片由卖家亲自拍摄的可能性更大一点,有照有物可能更牢靠,如同街上警察检查身份证,先看照片再看脸。虽然是实物照片但非常模糊,一是拿来主义,二是掩盖瑕疵;

2,尽量不要买最低价,特别是没有实物照片的最低价。这样的价格可能并不是吸引买家下单而别有用意。买家雾里看花,卖家却在水中望月,浑身不搭界,怎么能买到书?一定要把花看清楚再下单;

3,不耻下问。“有货吗?”,说明“空挂”已蔓延成习惯,白白浪费表情精力。又不能不问,如果无人应答,说明哪壶不开已提了哪壶;

4,光临有实物照片的小店。特别是开张没多久的小店,书价不高还是“实挂”,真如一缕清风扑面而来;

5,光临孔网首页长期占领广告位的店家。这些店家基本上涵盖了所有品种的可销售书籍,遭遇“空挂”的可能性微乎其微。


存在即真理,很多人不同意这大哲人的观点。不过,到啥山捉啥豺是不会错的。排在前面的非官方EU,挤在中间望眼欲穿的小伙伴,还有拖儿带女带着锅碗瓢盆跟在最后的大大滴良民,谁更可亲近?


——可能还会增删修改,谢谢诸位。












[ 此帖被蒙奇奇的书架在2019-09-11 09:39重新编辑 ]
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沙发  发表于: 09-11
J东商城和TB网上卖书的空挂的很多。

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板凳  发表于: 09-11
5,光临孔网首页长期占领广告位的店家。这些店家基本上涵盖了所有品种的可销售书籍,遭遇“空挂”的可能性微乎其微。
这种店铺虽然空挂性很小。但是,看看90天成交量就明白了。
老万-98 在线

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地板  发表于: 09-11
    
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4楼 发表于: 09-11
空挂的感受,尤如约会被放鸽子,说好的时间和地点,你的美人,等等也不来。很是失望啊!




市场越繁荣,此现象就越少,这是反证。空手套白狼,一向来是生意场上的一股逆流。


所以,不仅要赔付买家,还应向空挂者索取网站空间的数据占用费。



为何消除不了此现象,因为违规成本太低啊!



不过,也要区别对待,个别看似空挂,实则是因为卖家管理混乱。
[ 此帖被海的梦想在2019-09-11 12:18重新编辑 ]
逸清居 离线

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5楼 发表于: 09-11
    
大银鱼 离线

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6楼 发表于: 09-11
思考的幸福。
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7楼 发表于: 09-11
      
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8楼 发表于: 09-11
闲说漫话的不够全面——

孔夫子网站的那么多僵尸用户名,也应该算空挂
尤其那些2004年前后注册,从来没有产生交易的很多很多!!!
把这些归纳一起闲谈,才有意义!
网站现有用户名,是几亿个?谁能考证?

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9楼 发表于: 09-11
缺货产生的空挂,相沙子一样多而隐藏。多是历史的问题,店家管理庇漏造成,只怕店家自个都不知道。有时系统也会和你开个玩笑
缺货产生的退单不光是主流店家、非主流店家,都难免一二,说不定哪天就出在自个身上,这种退单买家是防不胜防
网站是商业机构,打击有限,空挂就避免不了。
我们谴责的是主观意识产生的退单,这是令人愤概的。这种空挂他有避风险的手法,打击的是小猫小狗
[ 此帖被北国的红豆在2019-09-11 20:02重新编辑 ]

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10楼 发表于: 09-11
另外还想说句,买家选书挑书自然有他的方式和需求,不一定全是找便易
螺旋楼梯 离线

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11楼 发表于: 09-11
空挂算不上大问题,
顶多是没占到小便宜,略有失落感,而已
何况现在空挂也是要赔钱的

反而是,投诉空挂的老司机,都不是省油的灯,需要注意一下的

其实买家那里出状况,比如
还价、退书、毁书、给中差评……等等
比空挂可怕多了
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12楼 发表于: 09-11
很多书店都是四面开花,实体店,微店 淘宝,孔网多渠道销售的,这时候可能会出现库存不准的情况,不能避免
守正出新 离线

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13楼 发表于: 09-11
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14楼 发表于: 09-11
     不管黑猫白猫,咬住耗子就是好猫。哈哈
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15楼 发表于: 09-11
    
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16楼 发表于: 09-12
网上买书货比三家,能省则省,同样品相的书还是买低价的。孔网上好多大店的崛起,就是低价畅销的最好证明。
cxd2017 离线

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17楼 发表于: 09-12
是通过定低价来拉低后期“实挂”的书价并可能从中牟利

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18楼 发表于: 09-12
谢谢楼上诸位。祝大家中秋节快乐!
a翰林轩 离线

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19楼 发表于: 09-13
      

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20楼 发表于: 09-14
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