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simbacao 离线

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楼主  发表于: 10-11
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卖家缺货,买家是否应该申请赔付违约金?

卖家缺货,买家是否应该申请赔付违约金?


客人下单后,经常碰到卖家通知:亲,您订的书没货,请取消订单,不要申请违约金哦

卖家说没货了,往往是这么几种情况:1,因为管理不善,确实库存有误;2,卖家是中间代销商,上家没货了,信息没有及时更新,或者涨价了;3,发现自己的这本书定价偏低,是几年前上的书,现在成了紧俏书,不想卖了,便找个理由说没货了。对存书量大,几万本以上的书店,以第1种原因偏多,但小书摊书店,大多是第2第3种原因。同时小摊小店大多实力有限,多半心疼这一元两元的违约金。有的甚至因为客户坚持要违约金,而恶语向人。

那么,碰到这种情况,客人到底应不应该申请违约金?

作为店主,同时也是购书人,我是坚决支持客人申请违约金的,客人购书付出了手续成本、时间成本、机会成本(一两天后回复客户没货,紧俏书可能都已经涨价了),这种情况下客人申请赔付是完全合理的,是维护自己的正当权益,和贪小便宜是两回事。

作为店主,也应该明白,如果不能发货了,不管是什么原因,都是自己的责任,按网站规则赔付客户,是一种负责和诚信经营的体现。只有这样,才能让网站的流量更多,大家的生意更好。如果某些店主可以零成本的取消客户订单,也会使平台上诚信经营的商户受损。

所以我是支持客户申请违约金的,也提倡店主主动赔付客人。



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左岸花园 离线

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沙发  发表于: 10-11
孔网早在执行的处罚,你再诉求,有意思吗。
左岸花园 离线

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板凳  发表于: 10-11
我自己就是个教训,书摊多,一本书有时同时会在几个书摊按坡度倾情定价,卖出了,由于没有及时下架,时间一长忘了。……结局是赔钱。我以为几块钱是可以接受的。反过来说,陪得多,赚得也不会少。

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地板  发表于: 10-11
楼主说的很有道理,但有失偏颇。买家下单后随即退款,又待怎讲?
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淡淡一点 离线

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4楼 发表于: 10-11
孔网违约金一直是针对卖家,如今又涨价了,但是买家违约却不需要赔付,有失公正,建议买卖家都应该同等处置
淡淡一点 离线

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5楼 发表于: 10-11
   卖家由于书多,常有翻找不到书,有时候明明有书,翻来覆去却找不到,赔付后,某一天,不经意间又看到书了,只能骂自己,生意没做成,还赔了违约金,无奈
  前两天,一本开店之初上传的冷门书,被顾客下单付款了,(自己印象里去年底捐给居委会了),翻找几遍未见,又得赔钱了,6块钱的生意,却要赔付2块,跟买家说明,买家没回话,也没取消订单,心想可能是等几天后再来申请违约金吧,前天买家取消订单了,但没申请违约金,真难得有这样的买家了,本人这里感谢买家,上海的(ericleehua)买家。
   说起这本书,几年中也有顾客两度下单,终究也没成交,辛苦了翻书找书的累,这是买家理解不了的苦,也有可能因此忘记把书放回原处,下次真买家来,就未必能找到,又得赔付违约金了
[ 此帖被淡淡一点在2019-10-11 20:07重新编辑 ]
鑫墨 离线

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6楼 发表于: 10-14
     好象是有一元的违约金,毕竟赔的机会不大,还是能承受。
qinglian 离线

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7楼 发表于: 10-14
    

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8楼 发表于: 10-14
一本一元,鸡肠鼠肚店家惨过割肉
旷野皎月 离线

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9楼 发表于: 10-14
今天我就碰到了,昨天早上有买家下单购买一本书含运费15元整(2011年上的书)已付款,昨天下午找了一下午,翻来覆去找了好几遍,没找到,今早上买家发消息说急用,上午再找不到,只能取消订单去别家购买,今早上我又找了好几遍,愣是找不到,没办法,我只好取消订单,赔付了买家1元钱违约金,买家订购的这本书暂时下架处理。
simbacao 离线

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10楼 发表于: 10-15
我是主动赔付客人的

古城宣府 离线

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11楼 发表于: 10-15
      
asi季末 离线

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12楼 发表于: 10-15
卖家缺货的,八成是代购
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