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海的梦想 离线

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楼主  发表于: 2019-10-15
更多操作

物流显示已签收,买家却称未收到货,如何处理?

+ijxv  
WUb] 8$n  
9ZDbZc  
$)6x3&]P  
今天遇到两位,我把那边快递员的电话给了。万一,还说没收到,我该怎么办? 9&s>RJ  
有遇到这种情况的吗?  谢谢给些意见。 b]*OGp4]5  
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左岸花园 离线

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沙发  发表于: 2019-10-15
我(卖家)上次遇到过,客服锁眉是很认真的,先打电话与当地投递员核对,后又责问买家,买家是江西南昌的。 \/-4jF:  
借此,我对锁眉的工作态度予以深情赞美!
张宝宝 离线

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板凳  发表于: 2019-10-15
正常情况,物流无论公私,对投递员考核很严,投递不及时要扣钱,所以,即使没有投递,也显示鉴收,等一等,理解万岁。
海的梦想 离线

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地板  发表于: 2019-10-15
回 2楼(张宝宝) 的帖子
我发的是顺丰,有对方签收章。但收货人是代收者,买家的手下伙计。买家本人打来电话,说没收到。

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4楼 发表于: 2019-10-15
第一、让买家看物流信息。 Hx n#vAc  
第二、复制物流信息给买家,让买家自己去看,到底是谁收的件。 u1>WG?/`  
第三、如果买家不承认收货,可以找快递公司。让快递公司去查找货物在哪。 arvKJmD  
第四、到货物签收第四天,开始申请收款。
海的梦想 离线

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5楼 发表于: 2019-10-15
回 4楼(空O无中国人) 的帖子
谢谢老兄
yx197601 离线

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6楼 发表于: 2019-10-15
买家也有义务配合查找的。

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7楼 发表于: 2019-10-16
回 3楼(海的梦想) 的帖子
找送货的快递员让他去找收件人去

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8楼 发表于: 2019-10-16
遇到类似的情况
chuan5116 离线

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9楼 发表于: 2019-10-16
物流显示已签收就可以了,余下的事由买家与快递派件人去交涉。

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10楼 发表于: 2019-10-16
让他(她)问一问同事或者家人有没有代收。顺丰速运还是很严谨的。 -![{Zb@  
U*XdFH}vV  
也有买家联系我说东西没收到,但货已签收。告诉他(她):你先不要激动,问一问身边人或者门房有没有帮你代收。此件已保价,就算丢了快递公司也会赔偿你的,别激动,先找找。后来他(她)就没声音了。 rl-#Ez  
yZb})4.  
只要是单位、公司的收货地址全部保价。 -b34Wz(  
sXYXBX[  
海的梦想 离线

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11楼 发表于: 2019-10-16
回 10楼(蒙奇奇的书架) 的帖子
(前略)胜利西路顺兴街路南50米路西黄色栅栏门,  没了。 :*-O;Yw?S@  
就这地址,你说靠谱吗? D;OPsNQ  
IDdu2HNu  
BM5)SgK  
一个买家,买了一万多元。就这地址。 %VE FruM  
春意书屋 离线

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12楼 发表于: 2019-10-16
看物流信息,只要物流显示签收,那么无论如何,都是买家和快递的事,与卖家无关
春意书屋 离线

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13楼 发表于: 2019-10-16
回 1楼(左岸花园) 的帖子
哦?孔网客服打的电话?嗯,那这个工作态度可以,要给这客服点赞

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14楼 发表于: 2019-10-16
回 11楼(海的梦想) 的帖子

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15楼 发表于: 2019-10-16
对不起了,你发的那个审核不通过的帖子,因为我的回帖被删除了。哎,孔网太差劲了。
海的梦想 离线

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16楼 发表于: 2019-10-16
回 15楼(空O无中国人) 的帖子
哈哈
图文艺术 离线

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17楼 发表于: 2019-10-22
只要显示“已签收”无论是对方谁签收的,网站规定都算已签收,至于买家到底有否收到,理论上说已与卖家无关,但实际操作中为了给买家一个好印象,卖家还应该协助查件——反正我是这么做的,而不是“事不关己高高挂起”
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