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楼主  发表于: 10-22
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“卖家取消数”,到底是为了恶心谁?




如果孔网可以把整站数据公开出来,相信“卖家取消数”中80%以上是因为买家付款后不买了,而这其中大概又会有80%以上是二道贩子。
书贩一般的操作手法是:收到买家付款订单后,第一时间(此时,这本书可能有好几个书贩在抢)同时从5家店铺拍下同一本书,然后再慢慢挑一本价格、瑕疵、发货速度、信誉等最好的,付款等快递单号。而那4本拍下未付款的书,就不管了。而这就是大部分“卖家取消数”的来源。
问过一次客服:为什么要有“卖家取消数”这个数据,客服说只是一个简单的统计数据而已。既然没那么重要,为何要公开给买家,还显示在每家店铺的页面最显眼的位置?与发货速度这种行业公认的评价标准放在一起。
说白了,这个数据就是完全针对卖家的,初衷可能是想鉴别“坐地起价”的卖家,并且仅仅是鉴别,完全阻止不了。但事与愿违,附图中的“鹿鸣书店”是复旦大学旁边最知名、存活至今的学术书店,也被彻底恶心到了,深受其害,这么多的“卖家取消数”。
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沙发  发表于: 10-22
楼主好,取消订单数,统计的是3个月内【下单后60分钟内店主取消的订单】和【付款后店主主动取消并退款的订单】,您说的情况应该不在统计范围内。如果您遇到问题,请联系客服,我们帮您进一步核实。谢谢。

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板凳  发表于: 10-22
小型店铺才计较这些鸡毛蒜皮小事
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地板  发表于: 10-22
回 2楼(佛山讲古台) 的帖子
是的,大型店铺连上百个差评都不会在意,小店铺有1个差评就感觉被雷劈了一样。因为,虱子多了不怕咬。
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4楼 发表于: 10-22
懂个j 8
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5楼 发表于: 10-22
回 1楼(网站客服(小喇叭)) 的帖子
如果是这样设计的,那在卖家取消时,应该有一个提醒“此时取消订单,会计入不良统计。”
我相信这条规则,很多人到现在也不知道。
当然,如果把“帮助中心”里的所有文字从头到尾看一遍的话,会在某一篇文章的某一栏内看到这行小字。
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6楼 发表于: 10-23
有些设置真的没有什么必要。建议可有可无的,精简掉,越简洁月好。
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7楼 发表于: 10-23
回 1楼(网站客服(小喇叭)) 的帖子
刚才按照你说的“60分钟后无责”测试了一下,贵网站真是坑卖家从来没商量,我现在又多了一条“卖家取消订单数”!
老万-98 离线

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8楼 发表于: 10-23
  

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9楼 发表于: 10-23
回 2楼(佛山讲古台) 的帖子
《校园先锋》里的陈瑾——为你的头像赞一个
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10楼 发表于: 10-28
有何意义,既然闲碍眼,不取消便是。。
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