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楼主  发表于: 2019-12-11
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遇到这种买家怎么办?

一个买家7号下的单,9号中午付的款,我当天18:42发的货,昨晚买家已查不到物流信息为由要求退款(昨天孔网更新物流慢,在申通官网能查到物流进度),给她截图物流信息后,她提出帮她拦截拒收,这个我当然是拒绝的。如果是你遇到这样的买家怎么处理?她拒绝收货怎么办?顺便曝光一下这个无良买家ID:marysong
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沙发  发表于: 2019-12-11
物流公司也不是你把东西送过去就给你马上发货,都是统一时间发走,或许要等货物够多时再发走,这个我们卖家没发控制,因为物流原因就要退款的也真是太过分了!
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板凳  发表于: 2019-12-11
这个奇葩买家还说我虚假发货,真是太让人火大了。一句反正我是不会签收的,随便你拦不拦截后就把我拉黑了,这种买家也太奇葩了。谁规定你要飞机盒发货,卖家就一定给你用的?都什么毛病啊!
图片:QQ截图20191211100836.png
ぶ书虫め 离线

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地板  发表于: 2019-12-11
他拒签就拒签呗,退货后退款不退运费就完了。
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4楼 发表于: 2019-12-11
如果因为没给你用飞机盒发货你就不想要了,你可以在我发货前就提出,以查不到物流消息要求退款就有点过分了,还诬陷我虚假发货,这种无良买家我奉陪到底。
syzs82 离线

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5楼 发表于: 2019-12-11
回 3楼(ぶ书虫め) 的帖子
包邮的
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6楼 发表于: 2019-12-11
回 3楼(ぶ书虫め) 的帖子
你不觉得她是无理取闹吗?物流更新慢就要退款
jiaowenwu 离线

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7楼 发表于: 2019-12-11
有可能是在孔网上骗违约金的。你有货他就不要了。没货就申请违约金。
钓雪斋主 离线

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8楼 发表于: 2019-12-11
先不同意申请。再看买家是否签收,要是签收了又是95品以下的,那就可以不退货;如果全新的,只能无理由退货,买家承担来回运费,但包邮的卖家要吃亏发货运费——在此敬请卖家决不能“包邮”,以防万一。实在想做包邮的,也请在“优惠”中扣减,以免哑巴吃黄连
syzs82 离线

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9楼 发表于: 2019-12-11
回 8楼(钓雪斋主) 的帖子
她要拒收  现在客服介入了 等结果
螺旋楼梯 离线

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10楼 发表于: 2019-12-11
买家不想要了,有不愿承担运费赔偿 W<r<K=`5P  
确实纠纷多了,不要随便包邮 P[ 2!D)A  
还有,飞机盒时什么东东?
hary1129 离线

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11楼 发表于: 2019-12-11
啥飞机盒?多钱书?
大兵6 离线

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12楼 发表于: 2019-12-11
退一步海阔天空,话是这样说有时候真难以做到,我也做不到,坚持就是心情不愉快。不要指望客服
syzs82 离线

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13楼 发表于: 2019-12-12
回 10楼(螺旋楼梯) 的帖子
飞机盒是那种很厚的纸盒  小米手机的盒子那样的
syzs82 离线

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14楼 发表于: 2019-12-12
回 11楼(hary1129) 的帖子
小米手机的外面的盒子那样的纸箱 200的电影场刊  没听说还有买家指定要什么包装的  真是奇葩
syzs82 离线

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15楼 发表于: 2019-12-12
回 12楼(大兵6) 的帖子
这人就是无理取闹 付款当天晚上我就发货了,物流那边第二天录入的,说我虚假发货。付款后3天内发货都是正常的
asi季末 离线

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16楼 发表于: 2019-12-12
飞机盒是关键,其他都是扯淡
旧书天下 离线

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17楼 发表于: 2019-12-12
绝不退运费,我也遇到几次,对方报警,消协举报都有,就不退邮费,客服会只持你
syzs82 离线

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18楼 发表于: 2019-12-13
回 16楼(asi季末) 的帖子
哪有指定包装方式的,亚马逊买书也不一定给你用飞机盒啊,而且你还是指定用。告诉她没有后她也没说不要了,发完货就开始找毛病要退货拒签。
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19楼 发表于: 2019-12-13
回 17楼(旧书天下) 的帖子
她是要退货拒签,我还给她包邮了。。。头一次遇到这么恶心的买家
asi季末 离线

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20楼 发表于: 2019-12-13
免费培训: "%:7j!#X|I  
NlA*\vco  
1、买家下单时要求用飞机盒,这是买家的要求,也是买家的权利。作为卖家,这个单,能接就接,不能接就不要接,而不是不能接而强接。 i'M^ez)u  
rumAo'T/%  
你告诉他没有飞机盒,他看消息了吗?回复了吗(这是关键)?如果他消息都没看呢,你就发货了,这就不合适了,这与你没告诉他有什么区别呢 +DicP"~*  
h^%GE;N  
2、关于拒签。首先涉及的问题是,发货运费的问题。即使买家没有任何过错,如果买家愿意承担发货运费,买家有权拒签。而不是像楼主所说,“当然不同意” CHPL>'NJzc  
k!Vn4?B"k  
包邮,一样可以索赔发货运费,前提你能出示证明。好好学习孔网规则吧
syzs82 离线

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21楼 发表于: 2019-12-13
回 20楼(asi季末) 的帖子
等她看到消息后不一定啥时候了  她7号拍的9号才付款,晚发货影响评分,而且发货后她也没马上提出不要了,而是第二天晚上说查不到物流信息要退货的,告诉她没飞机盒时她当时看到了也没说啥,二手商品不是新品有权拒绝退货,你也该了解一下规则,找客服问问,无理取闹的退货卖家有权拒绝。别用规则打擦边球提出无理要求。
asi季末 离线

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22楼 发表于: 2019-12-13
回 21楼(syzs82) 的帖子
1、我不用问客服,我买家信誉的零头的零头都比你卖家信誉高。拒收和退货是两个概念,二手书不可以退货,不代表不可以拒签。 (btm g<WT"  
V+t's*9o3  
2、还害怕影响评分?如果确实在意评分,可以直接电话买家确认。影响评分,也比强行发货好些。
图片:2.JPG
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23楼 发表于: 2019-12-13
回 21楼(syzs82) 的帖子
1.她提出退货不是因为没用飞机盒而是查不到物流信息,孔网更新慢但在快递公司网站上就能查到信息。 %VrMlG4hx  
PJh97%7  
2.她投诉原因是虚假发货,发货时间在3天内都不叫虚假发货。付款当天晚上就给她发货了 '?E@H.""  
7l'1  
3.她如果好好说话是买后悔了可以给她退货,但说虚假发货就是无理取闹了。 L$ju~0jl)%  
D6P/39}W  
有个别买家买完书不喜欢或者觉得买贵了就开始找各种理由要求退货或者返钱,如果你遇到这种情况什么心情?请不要以事不关己高高挂起的态度发表言论,你在别的平台买书,买后悔了没质量问题会给你退货吗?
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24楼 发表于: 2019-12-13
回 22楼(asi季末) 的帖子
你在别的平台买书,买后悔了没质量问题会给你退货吗?没问题你凭什么拒签?
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25楼 发表于: 2019-12-13
回 24楼(syzs82) 的帖子
我的的确在别的平台买书,当然可以拒签,理由多了,买错了,不想要了,都可以拒签,不但可以拒签,还可以无理由退货呢。 x~z 2l#ow  
axl?t|~I  
如果是新书包邮,我都可以无任何损失拒签,一分钱都不损失 "LWp/  
<w A_2S Y  
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26楼 发表于: 2019-12-13
Re:回 21楼(syzs82) 的帖子
引用
引用第22楼asi季末于2019-12-13 12:41发表的 回 21楼(syzs82) 的帖子 : 2GFLnz  
我不用问客服,我买家信誉的零头的零头都比你卖家信誉高。 QN@CPuy  
0="%Y ^N  
t/ +=|*  
请你睁大眼睛看看我的信誉,你零头可真大。 z8{a(nKP  
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27楼 发表于: 2019-12-13
回 25楼(asi季末) 的帖子
你这种人就是人渣,让其他卖家看到也不会卖你东西。
asi季末 离线

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28楼 发表于: 2019-12-13
听说过七天无理由退货吗?  你是不是觉得很不可思议,是不是太不公平了? $<9u:.9xf  
(当然,旧书不适合七天无理由退货)
asi季末 离线

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29楼 发表于: 2019-12-13
回 27楼(syzs82) 的帖子
开始骂人了,看样儿讲理讲不通了。 J<=k [Q  
,?ci+M)  
直接把我拉黑就行了。
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30楼 发表于: 2019-12-13
回 28楼(asi季末) 的帖子
没工夫跟你这种人闲扯,你该干嘛干嘛去吧。
asi季末 离线

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31楼 发表于: 2019-12-13
几天卖不出一本书,好不容易有个订单,又退款,总是不甘心。瞎忙活了。 Tm`@5  
fDsT@W,K  
但,干生意…… >2s6Y  
fJ/INL   
算了,你也听不进去
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32楼 发表于: 2019-12-13
回 31楼(asi季末) 的帖子
你很寂寞吧,想找人聊天吗?就算卖不出去我也不卖你这种人渣,而且我也不是靠卖书赚钱的,只是赚点零花钱,别再刷存在感了好吗?靠灌水打发时间不如去干点正事。
asi季末 离线

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33楼 发表于: 2019-12-13
发帖让人评论,评论了,说人家寂寞。 0upZ4eN  
q93V'[)F  
你有理。你总能找你的理。
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34楼 发表于: 2019-12-13
回 33楼(asi季末) 的帖子
就此打住,你还是找别人闲扯吧。灌水区都让你给淹遍了,这是最后一次跟你闲扯。找个好的消遣方式吧
淡淡一点 离线

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35楼 发表于: 2019-12-14
回 7楼(jiaowenwu) 的帖子
确实有这种买家,付款不到一个钟就申请退款,退款原因还是卖家缺货,售完了,明明是买家毁约,偏说是卖家缺货
syzs82 离线

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36楼 发表于: 2019-12-14
回 35楼(淡淡一点) 的帖子
今天又遇到一个买家,刚发货,运单还没来得及填,他就申请退款了,我还特意用手机短信跟他沟通的,他同意发货我才发的。
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37楼 发表于: 2019-12-17
弱弱的问一句:飞机盒是神马东西?要真有买家提出这样的要求来我是一头雾水啊。。
88清风 离线

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38楼 发表于: 2019-12-18
拒绝退款就可以   然后就等。。。。1 有可能买家改变了想法  收货   2 买家拒收  然后申请客服进入, 把你的诉求说出来   客服一般处理结果是  运费给卖家   买家是书款
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