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楼主  发表于: 2019-12-31
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奇葩的孔网客服锁眉,交易快照居然不能当证据。

碰到一个买家申请赔偿金,本来很小的一个问题,可买家的无理要求却得到孔网客服锁眉的支持。我真的怀疑,孔网还能继续卖书吗?一张毫无依据的申请赔偿金照片就能得到认可?店家的任何理由都不能成为证据?
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沙发  发表于: 2019-12-31

  
  
  

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板凳  发表于: 2019-12-31
这是两张照片的截图。大家好好看看吧。 ukW&\  


  

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地板  发表于: 2019-12-31
如果这种笨拙的伎俩都能得逞,那么,所有在孔网的卖家都得提高警惕。也请孔网客服告知所有店铺老板,到底保留啥依据才能被你们认为是证据。
初晴攸蓝 离线

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4楼 发表于: 2019-12-31
孔网就是二手书网,这么一点点脱胶,不足为奇,这买家是吃饱撑的。闹心

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5楼 发表于: 2019-12-31
回 4楼(初晴攸蓝) 的帖子
这种开胶大家都明白。也经常会碰到过。买瓶胶水就能粘好,可买家居然要15元那种的粘鞋或粘塑料的胶水。我搞不懂,你买我的书,你家的鞋开胶了,我也得负责吗?可这种无理的要求,客服居然同意买家? nTs/Q  V  
已经告知了N个理由和依据,居然都不能证明。难道凭着买家一张看不到是不是本店的书的照片,就能证明买家的投诉理由成立? V$(/0mQV(  
最开始,本店只当成一件小事去处理,给买家一瓶胶水钱(买瓶胶水也就2元以内就够了),贪图小便宜的买家太多了,全当。。。。。。,可客服的判罚,让本店无法接受。

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6楼 发表于: 2019-12-31
本来不想发这个帖子。可是,客服的判断依据让我不服。如果按照客服的依据,那么以后,孔网所有的店铺都会遭遇类似于我这种投诉,所有店铺都得赔偿买家部分赔偿金。如果孔网都为买家的无理投诉而支持,那么,孔网真的。。。。。。
马士民 离线

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7楼 发表于: 2019-12-31

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8楼 发表于: 2019-12-31
支持楼主。
灵峰魅影 离线

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9楼 发表于: 2019-12-31
    

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10楼 发表于: 2019-12-31
'>Y 2lqa  
湾湾今天竟然通过了三读

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11楼 发表于: 2019-12-31
回 10楼(文化护卫者) 的帖子
孔网现在到底是怎么了?
asi季末 离线

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12楼 发表于: 2019-12-31
也许,可能,大概,楼主是被冤枉的, JZNRMxu  
Waj6.PCFm  
但投诉过程中,楼主的废话太多。

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13楼 发表于: 2019-12-31
回 12楼(asi季末) 的帖子
我承认废话太多,如果不说,那么孔网客服更得肆无忌惮。我只是说出来我的理由,可是,客服居然。。。。。。无语。换做你是客服,别看我的废话,你会如何判罚?
asi季末 离线

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14楼 发表于: 2019-12-31
回 13楼(空O无中国人) 的帖子
1、很简单的问题——买家说这是你的书,你说这不是你的书。这就是问题核心。 {T4_Xn-I  
投诉,不是讲道理,是讲证据。在没有证据的情况下,客服只能参考双方的以往信誉,根据经验判案,偏向买家是可以理解的。 )d3 09O  
0+>g/ >  
2、交易快照的作用 ziM{2Fs>  
Z0<Vss  
交易快照,是什么样,并不能代表你发的货,就是什么样。这里面有个证据对比的问题,你搞混了一个概念,应该是谁与谁对比。 ]\39#  
Px_8lB/;  
应该以买家拍照为准,…… !1$x4 qxS  
^z *0  
算了,让律师补充。我猜律师会来的

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15楼 发表于: 2019-12-31
回 14楼(asi季末) 的帖子
第一,我在投诉里讲到了我的N个理由。信誉,可以由客服去看。 c3.;o  
第二,交易快照可以证明我卖的是啥书籍,发货也应该是和交易快照同样的书籍。客服可以参考对比买家的诉讼照片。 G_<4% HM  
第三,如果交易快照不能证明,那么,任何一家店铺发出去的任何一本书都可以被认为是虚假发货,都会被认定为买家收到的书籍都不是该店铺所售图书。 Q2[; H!"  
换做是你的店铺,我如果订购一本书,我就可以完全投诉你,用另一本书或同样的有瑕疵的书籍替换,你无法证明我的书就是你所售图书。
asi季末 离线

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16楼 发表于: 2019-12-31
回 15楼(空O无中国人) 的帖子
1、交易快照可以证明我卖的是啥书籍,发货也应该是和交易快照同样的书籍。 15 uVvp/  
———————————————— 8_Y{7;<ey  
不一定 {TzKHnP  
>B skw2  
2、我如果订购一本书,我就可以完全投诉你,用另一本书或同样的有瑕疵的书籍替换,你无法证明我的书就是你所售图书。 z mrk`o~  
—————————— uc=-+*D'I  
是的,确实是这样。这个问题马云也没办法。

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17楼 发表于: 2019-12-31
回 16楼(asi季末) 的帖子
所以,最开始我没有提出后期的那些论据。想到的只是,书籍一小部分开胶,用一点胶水就可以修补了。没想到客服的结论让我感到可怕。按照客服的判断依据,那么所有的店铺都会被不良买家所投诉并且以败诉告终。 $t$YdleIH  
一页照片就可以判断事情的真伪。这个恐怕只有孔网客服能这样做吧。  'x\{sv  
我是孔网书店,我每年都需要交纳费用。难道书店店主说的话就一点不都考虑吗?我说出来N个可能出现的理由,难道客服就看不到还是不知道?悲哀。
asi季末 离线

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18楼 发表于: 2019-12-31
回 17楼(空O无中国人) 的帖子
所有的店铺都会被不良买家所投诉并且以败诉告终。 /xrt,M@  
—————————————— t m5>J)C  
理论上是这样,但好在“不良买家”是极少数。阳光些

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19楼 发表于: 2019-12-31
回 18楼(asi季末) 的帖子
阳光些? |r6<DEg  
难道大家就这样默默的让这种现象持续下去,让孔网客服这种不作为持续下去? 8/]5h%  
一本书没有多少钱。可这种现象,我绝对不会让他在损害任何一个孔网店家。 & [4Gv61  
最终裁定现在还不知道,我会把细节包括最终结果通过社区公布,让所有店铺老板知道,如何去规避这类风险。
马士民 离线

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20楼 发表于: 2019-12-31
回 19楼(空O无中国人) 的帖子
不要和别人做无必要的争论  因为他既不是客服 他也不管事 你给他解释这么多有个屌用
马士民 离线

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21楼 发表于: 2019-12-31
不开心就骂他娘的  开心就问候他娘的    本身就是书贩子 赚钱的行当没有必要装文化淫 该骂就骂 最粗俗的  

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22楼 发表于: 2019-12-31
回 20楼(马士民) 的帖子
我只是利用这个帖子告诉所有的店铺老板,注意这些问题。对于我的投诉,去他妈的,随便处理。对于孔网客服,大家都是明眼人,都知道是怎么回事。
马士民 离线

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23楼 发表于: 2019-12-31
回 22楼(空O无中国人) 的帖子
碰到不要脸的怎么办

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24楼 发表于: 2019-12-31
回 23楼(马士民) 的帖子
碰到买家不要脸的,就让客服解决,如果客服支持不要脸的买家。那卖家就可以。。。。你懂得。
旧书天下 离线

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25楼 发表于: 2019-12-31
人渣不少,都会碰到
卡地亚风 离线

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26楼 发表于: 2019-12-31
      
爱书虎 离线

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27楼 发表于: 01-01
孔网客服锁眉会讲理吗?那孔网就好了,孔网应该是文明园地,怎么也有垃圾,听到锁眉这两个字,实在不舒服。。。。。

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28楼 发表于: 01-01
当前页面为交易快照,包含订单创建时的商品描述和下单信息,买卖双方和平台在发生交易争执时,该页面作为依据。 ,7]k fB  
锁眉居然说不能成为发货凭证?那孔网为啥要写上这段话糊弄所有孔网店家? !.-tW7   


  

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29楼 发表于: 01-01
订单号:83976745.商品名称:权力的掌控——军机处。该书本店已售N本,均未有买家提出异议。该书在售还有N本。该书为出版社库存书,均未翻阅过(商品描述中也有提示)。无法核实 z%]~^k8  
翻看买家给发的照片,封面和衬页有明显的折痕,与本店所售书籍不符。以交易快照为依据。买家发的照片为阅读后造成的折痕,阅读后造成的任何损失,本店为啥要赔偿?用眼睛看不出来?无法核实? -<qci3Ba}  
本店目前还有十几本该书在售,何必发一本有瑕疵的给买家?(这种局部开胶的小瑕疵,任何一个人用胶水都可以粘好,粘好后,也不会被看出来)。本店的包装为发泡塑料+自制纸壳盒+快递袋。不会出现运输途中造成这种折痕。 rW!P~yk  
本店怀疑,买家利用另外一本书来骗取本店,获得补偿金。这种手段,社区经常有卖家发过贴告知孔网店家小心。 @| r*yi  
请客服根据本店所售的交易快照去比对一下。也请客服翻看本店已售和在售该书的照片和评价作为评判的依据。无法核实? *p+%&z_<  
马士民 离线

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30楼 发表于: 01-01
回 29楼(空O无中国人) 的帖子
没事 客服会说你既然有那么多本  你把坏的那本发给买家了  客服遵循的原则客户永远是好的   卖家永远是坏的  

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31楼 发表于: 01-01
回 30楼(马士民) 的帖子
是不是以后所有买家都可以看完书,利用外力把书给整开胶或者用另外一本开胶的书,来获得补偿金?
马士民 离线

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32楼 发表于: 01-01
回 31楼(空O无中国人) 的帖子
你没碰到过撕了书的吧  
bjyode 离线

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33楼 发表于: 01-01
除了卖方尽可能发货录像作成证据链,无解。   +mQSlEo  
开责锁眉们,也不妥当。只好尽可能避开无良之人。 lNb\^b  

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34楼 发表于: 01-01
回 32楼(马士民) 的帖子
看过这种帖子。不妄加评论。如果该书发货的时候就不是基本全新的(就是那种别人阅读过,你收上来的旧书)确实没法自证。如果你发的书是那种出版社滞销库存书,都没翻阅过的。怎么会出现撕页现象?再就是买家投诉时间来判断是不是故意所为。几句话说不清楚。
bjyode 离线

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35楼 发表于: 01-01
网络非当面交易固有风险,无法完全避免,只能尽可能降低风险,或提高自身风险负担和风险承受力。

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36楼 发表于: 01-01
回 33楼(bjyode) 的帖子
问题是,哪家店铺会每次发货都录像。即便录像,也不可能把每一页都录下来吧。大多数投诉事件,客服都应该遵循一个大众评判思维。 -7(@1@1  
本人已经就这本书的一切所想到的都告知客服,客服居然全部否定。 jMDY(mwt  
买家一张不知名的照片,就能证明是我发货的书?真是奇葩。
bjyode 离线

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37楼 发表于: 01-01
Re:回 32楼(马士民) 的帖子
引用
引用第34楼空O无中国人于2020-01-01 10:50发表的 回 32楼(马士民) 的帖子 : ?h>(&H jWV  
看过这种帖子。不妄加评论。如果该书发货的时候就不是基本全新的(就是那种别人阅读过,你收上来的旧书)确实没法自证。如果你发的书是那种出版社滞销库存书,都没翻阅过的。怎么会出现撕页现象?再就是买家投诉时间来判断是不是故意所为。几句话说不清楚。 #d7)$ub  
A5(kOtgiT  
$~;6hnr m  
-------------------- XFLjVrX[  
同情楼主,但不妄议。新书开胶、倒装、部分页码重复部分缺页、印装折痕错乱等情形在逻辑上和实践中也是存在的,有时候甚至是不少见的。要不一些图书版权页上经常印着:本图书如有印装质量问题,请与出版处或者经销人联系调换。 {EiG23!qV  
bjyode 离线

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38楼 发表于: 01-01
回 36楼(空O无中国人) 的帖子
所以无解,否则交易成本过高。 DA0{s  
你这单子,不要走补偿办法,而是直接退货并拉黑最适宜。 K5oVB,z)  
tks3xS  
另外,现在是处理中,而非最终处理办法。锁眉不过是把孔网规则和可能的处理办法告知而已,同时不过是举证告知的一个程序而已。。。 z3 zN^ZT  
bjyode 离线

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39楼 发表于: 01-01
交易快照当然也是证据材料的一种,这是确定无疑的,锁眉们当然也是这么认为的。但还有另外多个问题需要解决:一个任何证据材料,对证明事项是否有足够的证明力?其关联性如何?是否单独据此足以做出某项裁决?还是与其他证据放在一起形成证据链才行?各方提交的证据,其证明力、关联性、合法性究竟如何?哪个证据材料需要排除?哪个证据材料可以采信?哪方的证据更有证明力?这整个过程就是证据的采信问题。裁决的关键就在此处:当事人举证,双方质证,证据如何采信?

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40楼 发表于: 01-01
回 35楼(bjyode) 的帖子
开网店知道会有风险存在。本店刚接到买家发来开胶照片后,也没有去询问其他的,只是告诉买家,买一瓶胶水或双面胶就可以粘好。大家也都知道需要多少钱的问题。可买家提出来需要15元的时候,本店就已经察觉到买家是那种贪小便宜之人了。所以才拿出来了第二次的证据提示客服。可是客服居然不予理会。哎。。。。。。

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41楼 发表于: 01-01
回 38楼(bjyode) 的帖子
这个是下一步要做的,目前已经拉黑了。本店绝对不会补偿他的。如果客服判我输,那我就是要求退货。
马士民 离线

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42楼 发表于: 01-01
回 40楼(空O无中国人) 的帖子
我还真碰到开胶这种事情  你知道九十年代出版的书尤其是胶装的很脆弱  但是我发货前是没有开胶而且我包装都是里面一层用薄膜绑好 外边用硬纸板所以在路上是不会破坏   因为那个书500 所以我就拍照了   他签收了一天还是两天他说书坏了   开胶了   照了照片也确实开胶了  我也知道那个书比较脆弱 但是肯定不是我发货前出了问题 好像他开始退400  还是450 被我骂了一顿   这种人明显就是拿所有人都当他爸爸 都得让着它的心来的   我说你退货他又不退货  退货回来我拿胶水一粘接着卖   我不怕这个  但是他不退货啊 他就想要钱   最扯的是锁眉给他找理由   像这种事情最简单的方式 就是客服问买卖双方  人家买家说坏了 要赔偿你干不干  那卖家说我不干  好退货   问买家 卖家不赔偿你 你怎么办 两种选择 一种退货 一种什么话也别说  你既不退回又想要钱 算什么事情   只能在退货要钱之间选择一个 而不是当了*****又立个牌坊  
kfzzk 离线

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43楼 发表于: 01-01
很多书在翻阅时都会有开胶现象,每当收到一册新书我都会潜意识里认为他会开胶,从而小心对待,这是装订时用胶的问题,如果卖家给我发一本新书,翻阅时开胶,我是没脸跟卖家要赔偿。 ['km'5uZ^  
>!)VkDAG  
刚上孔网时不懂,收到的精装书有裂开,卖家轻飘飘一句“下次来购书免邮费”,就把我打发了。后来我知道了怎么通过规则解决,但是把握限度,有所为有所不为。
bjyode 离线

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44楼 发表于: 01-01
对你而言,最好的抗辩应当是:买家上传的开胶之书不是你所发出的图书,或者开胶是买家暴力阅读所致。 kn  Hv?#  
而不要去谈什么开胶补偿2元还是15元。
马士民 离线

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45楼 发表于: 01-01
网站客服(锁眉) B>y9fI  
客服处理意见: LjB;;&VCn  
请买家五日内就所投诉内容给予相关解释说明,上传商品不符的相关凭证,网站核实后再做相应判定,逾期网站将默认买家收到货且无误关闭投诉。 8Q{9>^  
EGq;7l6u&?  
如何上传图片: 在投诉过程中如果要解释或添加证据的话,请找到该投诉,点击与对方协商或者给客服解释即可,然后上传照片或者图片。一次可上传3张照片,可多次上传。请了解。 8}e,%{q  
TBrGA E  
2018-03-10 14:36:48自己 c`*TPqw(B[  
这类精装书如果是快递的问题 首先坏的是外壳 然后才是里面除非快递是武林高手 隔山打老牛的功夫 mTNVU@TY=  
fV:4#j  
2018-03-10 14:14:25自己 C1EtoOv K  
那您退300 岂不是做了天大的好事 谢谢 让客服判断吧  j2l55@  
&w 8)* T  
2018-03-10 14:11:36张钊轩 VOTv?Vf  
开胶基本废了,再修也没用,这道理傻子都懂吧,没工夫跟你废话 cLY c6  
e`>{$t  
2018-03-10 14:05:41自己 $,>@o=)_  
消协和315也没让你500的东西退300啊 _c$9eAe  
Gfp1mev   
2018-03-10 14:00:29张钊轩 mqff]m  
你卖残次品你有理,你就差把书坏的责任推卸给我了,先等孔网处理,又不远,大不了315找消协或者跟你打官司,我还就跟你没完了,垃圾卖家 -62'}%?A<C  
fq[;%cr4  
2018-03-10 13:57:14自己 %ir:AS k  
书脊脏是我的问题 但是书开裂是谁的问题 你开始可没有说脏 你说开裂 我拿出我的照片你才说脏的 我疏忽了我照片上有 但是我没有标注 我的问题 我退货啊 但是我书坏了算谁的问题那 退300 您在努把力480退给您多好啊 我还是哪个意见 如果300我不接受 我退货 还有这里是卖旧书的 我没有坏我不修 坏了我肯定会修的 我又没坑谁又没骗谁 _ee dBpV  
X[gn+6WB%  
2018-03-10 13:51:53张钊轩 ;6ecrQMw&  
修修再卖再坑人,垃圾卖家,我陈述的是事实,书脊脏是我杜撰的吗,你一直在推卸责任,人品真次,听客服处理吧,懒得跟你矫情 gk[{2HgN  
{%2vGn  
2018-03-10 13:45:37自己 F}GPZ=T;  
在我没有拿出我书完好的照片的时候 您可没有告诉我书封有污渍 您不喜欢的 您只是说书开裂 我没别的意思 我只是证明我发的书是好 退300块钱我接受不了 我退货啊 我不退钱 我修修我还能卖 但是我还得找快递索赔请让您那边的快递提供一下证明  y! .J  
9`//^8G:=  
2018-03-10 13:20:32张钊轩 ?ULo&P[  
1、你在书店的图只有封面,封面有污渍就标九品,书脊有污渍没提示,九品的尺度真大,2、你出示的图底下是干净的,但是拿到的比你的图脏,3、请证明你的图是发货那个时刻拍的,鬼知道你拍完之后发生了什么,4、你一直在推卸责任 bI.t <;  
=qy=-j]  
2018-03-10 13:10:42自己 )u]9193  
我的意见是 钱不退 书我可以退 3bZIYF2@  
但是我书发出去没有开胶 我可以提供证明 9[c%J*r   
C:8_m1Y{  
2018-03-10 12:54:59自己 iJ' xh n  
卖家(马士民)申请客服介入 ^u}L;`L  
:u8(^]N  
2018-03-10 12:54:51自己 >gwz,{  
卖家(马士民)拒绝了退款协议。拒绝原因:让客服来说吧; Cxod[$8  
vsWHk7 9  
2018-03-10 11:35:30张钊轩 u]+~VT1C,3  
买家(张钊轩)创建了退款协议。 @+F4YJmB?l  
是否收到货:已收到货; >odbOi+X  
是否退货:不退货; 0$+fkDf  
退款原因:品相/质量/版本/规格/数量与描述不符; cRd0S*QN2  
退款金额:300.00; sVk$x:k1M  
退款说明:1、书脊上有污渍,不说明,标九品,不合理;2、书开胶断裂; + b$=[nfG  
^.k |SK`U  
凭证: +ISz?~8  
     <GHYt#GIZ+  
81-94条,共94条上一页12345下一页到 }]n$ %g (  
页确定 ,#d? _?/:O  
投诉信息: l!}:|N Yh!  
投诉编号:359395 ]ul$*  
e!Y0-=?nf#  
投诉人:张钊轩 ^EG\iO2X  
投诉原因:品相或数量不符 4'4\ ,o  
Uy ?  
投诉时间:2018-03-10 12:54:59 uXDq~`S  
:c9U>1`g&  
退款协议信息: P}ok*{"J<>  
是否收到货:已收到货 n+lOb  
mbnV[  
是否退货:不退货 Hn>B!Bm*  
~c)~015`  
退货原因:品相/质量/版本/规格/数量与描述不符 Y HSYu  
joKIrS0y  
退款金额:300.00元 %>-@K|:gS  
/ N) W2  
订单信息: OouPj@r  
投诉区域:书店区 5zFR7/p{  
r<F hY  
订单编号:57317402 7XKY]|S,'  
\<}&&SuH  
商品名称:任仲夷评传 任仲夷签赠保真 x3qW0K8  
jdE5~a+  
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46楼 发表于: 01-01
买家有坏人 卖家有坏人 但是客服真的不是好人
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47楼 发表于: 01-01
非傻即坏  两种没得选  
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48楼 发表于: 01-01
张钊轩 -h%1rw  
我说了八遍了,事先弄清楚,再说退书,你以次充好,该按规则办就按什么规则办,不惯你这奸商毛病 $*c!9Etl4  
 >B$J  
2018-03-10 20:24:26自己 y7U?nP ')+  
我又没满世界给别人要钱 不退书 不退书 g[ O6WZ!F_  
bmI6OIWl  
2018-03-10 20:23:48张钊轩 o[B"J96b  
呵呵,牛逼是吧,也不撒泡尿看看自己什么鸟样子 ; fxrOfb  
b:(t22m#?  
2018-03-10 20:23:41自己 :b"&Rc&s.  
客服需要看我肯定会让客服看的 我告诉你我留着证据那 你怎么天津法院起诉我 那200块钱你也不打算给了 qx";G  
.Zm de*b  
2018-03-10 20:22:19自己 k~IRds@G  
别玩大了 晚上尿床 想敲诈几百块不是那么好玩的 p@[n(?duC.  
V#TNv0&0  
2018-03-10 20:03:07张钊轩 eZMfn$McJv  
关键问题,你答复哪个了,别扯没用的,等客服解决吧,解决不了,等天津的法院传票吧 St;@ZV  
Q=h37]U+  
2018-03-10 19:56:41自己 Rv Uw,=  
你是不是买本书 打算连媳妇也给你弄一个啊 事大了 {Y1&GO;  
rbc7CPq_^  
2018-03-10 19:54:57张钊轩 {+jO/ZQu5  
赔偿另说,你先证明你寄给我的书没问题,证明不了,你就是以次充好,欺骗消费者,那你就该付出代价
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49楼 发表于: 01-01
2018-03-10 19:52:46自己 d:C|laZHn  
你的合法权利就是书不退 退你300块钱 你怎么不上天啊 a"7zz]XO2  
v_M-:e3`  
2018-03-10 19:38:08张钊轩 1vKAJ<4W  
我维护我的合法权益,不惯着你这奸商毛病,你自己啥都证明不了,呵呵,继续作 a;a^- n|D  
rCt8Q&mzf  
2018-03-10 19:37:10张钊轩 ?=zF]J:G1w  
凭什么,你以次充好,那就得问问孔网怎么解决了,我自己承认是你的问题了 e ]-fb{oVH  
MIa#\tJj  
2018-03-10 19:35:16自己 ^3re*u4b=  
好我的问题 你废话那么多干吗 退书 退钱 别提不退书退钱 /-%0y2"7  
D6X0(pU0  
2018-03-10 19:34:30张钊轩 9e5XS\  
你为啥不敢给我看书打开的图或者视频,那么捏着书看合起来的,蒙事儿谁不会 1dDK(RBbQ  
qiEw[3Za]'  
2018-03-10 19:32:33张钊轩 ^pgVU&-~]/  
1、提供寄快递时完整视频,截图或者上传到视频网站,2、如果没有,那就欺骗,那就得看看孔网的管理措施了,3、如果你能证明没问题,你为啥不联系快递,快递公司你家开的吗,你怕担责任吗 []^fb,5a  
L@9@3?  
2018-03-10 19:30:27张钊轩 t}FwS6u  
你说没坏,你说有视频,你提供寄快递视频或者截图啊,你又嘴炮一晚上不提供,你是心虚吗,你还不敢找快递公司,你给我寄的啥东西,心里真没点X数吗 sz;B-1^6  
S7i,oP7  
2018-03-10 19:27:20自己 @ sLb=vb  
快递在你那里坏的 是你说坏的 我没说坏 所以你需要证明 还有咱说这个干吗啊 我说了退书退钱 书退是我的书 钱是你的钱 你也别替我出钱买棺材 你那么孝顺我心领了 Ruy qB>[o  
ca )n*SD  
2018-03-10 19:21:36张钊轩 xF4S  
你要是寄的书没问题,你为啥不敢找快递公司,要真没毛病,找快递公司赔偿啊,呵呵,有必要这么心虚,一晚上嘴炮吗 CK[w0VCT  
d$DNiJ ,  
2018-03-10 19:19:55张钊轩 "[A]tklP  
再说视频啥时候拍的谁知道呢 i7rO 5<  
fcaUj9qN  
2018-03-10 19:18:27张钊轩 1jHugss9|  
我说了,钱可以留着给你买棺材和烧纸,你不是有视频吗,打开书时的截图上传啊,别光动嘴啊,我还就不惯你这无良奸商的毛病 &+0WZ#VI  
TS2zzYE6Z  
2018-03-10 19:15:16自己 'uy\vR&Pz  
难不成你还想要点精神损失费 这个事情上说下大天来就是客服让你退书 退钱给你 你既想要书又想要钱 脸够大的 ckDWY<@v  
h{xq  
2018-03-10 19:07:05张钊轩 |E]`rfr  
你算什么东西还给你开证明,撒泡尿也不看看自己逼揍性 d\eTyN'rA  
;t6)(d4z?  
2018-03-10 19:05:27张钊轩 :$k] ;  
你学会说人话了,再讨论怎么解决,那点钱留着给你将来买棺材或者买烧纸吧 Sq<ds}o'8l  
+95: O 8  
2018-03-10 18:57:56自己 \%],pZsA~  
你不就是想要钱吗? 得了 你给我去快递开个证明去 然后我去找快递索赔后 再给你 放心钱少不了你的 b}&2j3-n,  
-hy`Np  
2018-03-10 18:56:28张钊轩 {X r|L  
那你卖残次品你总得给我个说法吧 HNXMM  
9):h %o  
2018-03-10 18:45:12自己 ||p>O  
我不要求你别的 书退回来 钱还是你的钱 我的书 7-#R[8S  
PMOyZ3  
2018-03-10 18:36:08张钊轩 {>EM=ZZfg  
那你给我说说里面咋坏的,你的证据你拿出来,视频可以截图啊,你传书打开时的截图啊 J}zN]|bz  
]lQLA IQ  
2018-03-10 18:34:56张钊轩 dZ6\2ok+  
卧槽,真是开眼了,你就差说是我弄坏,要讹你的,然后你会不要脸的说“是你说的,不是我说的”,你还是别做买卖别寄快递了,这XX买主得坑多少人啊,我闲的跟你叨逼这事儿 { Q?\%4>2  
-_`dA^  
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