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海风物语 离线

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楼主  发表于: 01-12
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请问网站管理人员,这样的订单还有必要进行下去吗?

近日遇到一个客户,付款15分钟后就申请退款,胡说八道说卖家缺货,同时申请违约金1元,这是想钱想疯了吗?我拒绝退款后他竟然投诉申请客服介入,后来撤诉了,订单从新又回到待发货状态,为了避免不必要的麻烦,也为了维护我十几年的信用,我肯定不想再发货了,请问孔网管理人员这样有问题的订单还有必要继续吗?现在我要取消真的要赔一元,真的好笑。书友们给看看还能发货吗?


  
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chuan5116 在线

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沙发  发表于: 01-12
不能发,发了会有后续套路,劝你赔一元算了吧,不然损失会更大。

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板凳  发表于: 01-12
可以反投诉吗?

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地板  发表于: 01-12
担心 楼主 晚节不保

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4楼 发表于: 01-12
我强力 提出 凡买家有3个(或5个)以上的 被加人黑名单 的或者恶意爱给卖家“差评”3个或5个的,卖家可不付 违约金 撤销订单。 S%T1na^x  
我这样提出也是为买家、卖家、孔网平台更合理舒心和谐安全的购书,人在现实生活中要有约束,在平台购物时更要有理性。 U>I#f  
[ 此帖被绍兴盛兴发在2020-01-12 22:52重新编辑 ]
chuan5116 在线

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5楼 发表于: 01-12
引用
引用第4楼绍兴盛兴发于2020-01-12 22:38发表的  : ![V<vIy  
我强力 提出 凡买家有3个(或5个)以上的 被加人黑名单 的或者恶意爱给卖家“差评”3个或5个的,卖家可不付 违约金 撤销订单。 J{1O\i  
我这样提出也是为买家、卖家、孔网平台更合理舒心和谐安全的购书,人在现实生活中要有约束,在平台购物时更要有理性。 p1D-Q7F  
"?il07+w%  
这个提议好,网站后续优化应该采纳。 0GG;o[<  
chuan5116 在线

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6楼 发表于: 01-12
~cez+VQe  
[ 此帖被chuan5116在2020-01-13 09:23重新编辑 ]
书生怀剑 离线

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7楼 发表于: 01-13
坚决不能赔1元,赔了就是纵容,就会引来众多效仿。 4+~+`3;~v  
强烈建议孔网制定科学制度。

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8楼 发表于: 01-13
找锁眉备案,告知情况。然后不发货,等买家退款,不给违约金。
海风物语 离线

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9楼 发表于: 01-13
回 7楼(书生怀剑) 的帖子
问题是只要不发货1元是赔定了,想取消订单也要赔1元的,所以发这帖一是赔的太冤了,二是提醒一下书友们要提防这种人,不是钱多少问题,只是赔的不服气啊!
海风物语 离线

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10楼 发表于: 01-13
刚才想取消算了,点取消,网站提示赔2元,这网站真奇怪,这是要强买强卖吗?
半读楼主 离线

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11楼 发表于: 01-13
引用
引用第10楼宝子哥哥于2020-01-13 11:02发表的  : 9-@w(kMu  
刚才想取消算了,点取消,网站提示赔2元,这网站真奇怪,这是要强买强卖吗? tQ/w\6{  
tsk}]@W  
!1l2KW<be  
WFB2Ub7  
J3zb_!PPE  
-py.Y Z  
EmH{G  
有这等事? l|&nGCW  
海风物语 离线

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12楼 发表于: 01-13
回 11楼(半读楼主) 的帖子
只有遇到了就知道
haideeying 离线

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13楼 发表于: 01-14
这样的情况遇到不少,还有半夜下单然后申请退款,第二天晚上再次下单再次退款。申请违约金的话直接拒绝,拒绝原因如下,大同小异,“书在,卖家没说缺货、已售、找不到,买家自己说的,19:17下单,19:43取消订单,同时申请违约金。不想买或买错当然可以退款,为什么编理由?”。接着投诉,我投诉买家,等待客服处理。娘子军的解决办法是,取消订单,不支持违约金申请,书款退还买家。
螺旋楼梯 离线

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14楼 发表于: 01-14
订57单,取消32单,成功率38.6% hVlL"w*1  
书藏记 离线

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15楼 发表于: 01-19
买家取消订单申请违约金不合规时。卖家拒绝的同时申请客服介入。
卡地亚风 离线

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16楼 发表于: 01-19
       不能纵容。
大兵6 离线

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17楼 发表于: 01-31
确实是漏洞
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