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楼主  发表于: 01-16
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看楼主的遭遇,跟我这小店,遭遇一模一样。

看楼主的遭遇,跟我这小店,遭遇一模一样。前几天,一位书友购买,书店自己制作复印的字帖,这位书友收到字帖后说,是复印的,并以此有理由,给书店差评。打电话协商页解决不了,进行投诉。标注“”锁眉“”的客服,这么解决。此投诉关闭: -c?wEqa~2  
zn!  
书友们好,经查看买家的评价描述,评价内容中并无谩骂、不文明言辞或者泄露用户隐私等违规内容,用户的主观感受评价网站是不做强制处理的,请卖家理解。此评价保留,未尽事宜,请卖家与买家联系协商处理。如双方后续达成一致,可由评价方给网站客服留言,进行评价删除,谢谢。 n1>nnH]G  
`VE&Obp[  
大家看看,客服这个回复:多么惊人的相似?我相信,在孔网,还有很多卖家书店书摊,接受过锁眉客服的判词! |P7f^0idk  
7uxPkZbb  
来来,我传个照片,证明一下,是真是假。 CEq]B:[IC  
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沙发  发表于: 01-16
照片怎么传?
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板凳  发表于: 01-16
纠纷处理 (9:00-18:00) H5 hUY'O  
010-64726856 Pp hQa!F$  
这个是孔网管客服的专线,我打过一次,还是很讲道理的。但今天处理我这个投诉帖子的客服,本人认为,他不具备从业的基本素质,应给与辞退
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地板  发表于: 01-16
广大书友对客服不公正的处理有意见,可以打这个电话。把这个不负责任的客服请出去。
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4楼 发表于: 01-16
客服是孔网的门面,把卖家挤走了,他去喝北风啊。卖家不仅交佣金,还有大量的流拍费,这个数字是惊人的。
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5楼 发表于: 01-16
这回重新照片。
图片:Screenshot_2020-01-16-20-23-39.png
三泉书院 离线

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6楼 发表于: 01-16
如双方后续达成一致,还用客服啥用?评价方直接修改差评为好评不就完了。 qPGuo5^  
x*XH]&V  
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7楼 发表于: 01-16
这是典型的不负责任的客服。拿着钱不干事

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8楼 发表于: 01-16
同一个客服,同一套说辞
小兰 离线

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9楼 发表于: 前天 08:30
不怕买家不讲理,就怕客服耍流氓. Ul EP;  
有句客服常讲的话,就是尊重买家的主观感受,其实这句话无赖到极点,客服还乐此不疲地享用,试问下网站,如果尊重买家主观的感受,你们出台客观标准干什么.? aD5G0d?u  
希望来年,网站尊重下自己,体恤下店家,在充分执行孔网的规则前提下,完成每一笔业务'
小兰 离线

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10楼 发表于: 前天 08:39
就这个贴来说,网站可以禁止卖复印件,但是网站允许了,店家标明了,买家就没有理由用这个理由打差评,这个差评理由纯粹是主观呓语.主观不尊重客观,就是唯心.人人共知的道理,为什么到孔网就行不通,其实说穿了就是客服工作心,责任心全无.
马士民 在线

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11楼 发表于: 前天 09:49
回 10楼(小兰) 的帖子
买家需要去看医生  不是心的问题就是眼的问题 客服绝对是心的问题
体元堂 离线

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12楼 发表于: 前天 16:31
回 11楼(马士民) 的帖子
这种不懂法,不懂谁主张谁举证的客服,要他有什么用。孔夫子自毁长城
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