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只为潇洒 离线

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50楼 发表于: 03-22
不管卖书也好,只要你是卖东西,顾客就是上帝!否则你去打工,干啥子卖东西呢!孔网书店会加强服务敬业专注意识的。来买你的书的一定把他当作自己的朋友和亲人对待!
颖考叔 离线

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51楼 发表于: 03-22
L#7)X5a__  
找人买书,最好客气点,不要一声“您好”都不懂说,先把做人这一关学会了,别尽把自己当上帝。 DuO%B  
S1H47<)UF  
楼上书友说孔夫子大多数不是职业卖家这个原因分析是对的,归根到底,孔网就不算纯商业网站,你看孔网互相之间有个特定称谓――“书友”,也因为这一点,大多数买卖双方都和和气气,斯斯文文。 )5GdvqA  
a O"nD_7  
)MD*)O  
我前面针对的是那种基本礼貌都不懂的人,这些人本质上根本无需读书,都把自己当上帝了,可以直接去天国享福了。店主可没义务对几块钱的单子忍气吞声 }Ll3AR7\  
xuxiaojie 离线

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52楼 发表于: 03-22
买卖是双方的事情,怎么就成了傲娇了呢?至于是不是因果,反正我是相信的,信不信是你自己的事。有问题我当然要退款退货,差评?没那兴趣扯皮。至于是不是杀敌一千自损八百也取决于个人看法,没有问题我当然不退,有问题的话,换个态度好点的店子,本来可以勉强接受的,态度不好的话我就选择退货退款加违约金,有什么问题吗?
xuxiaojie 离线

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53楼 发表于: 03-22
引用
引用第50楼只为潇洒于2020-03-22 14:51发表的  : ZTBFV/{  
不管卖书也好,只要你是卖东西,顾客就是上帝!否则你去打工,干啥子卖东西呢!孔网书店会加强服务敬业专注意识的。来买你的书的一定把他当作自己的朋友和亲人对待! ^zWO[$n}tP  
7ck0S+N'b  
IjB*myN.  
#`vGg9  
<E}]t,'3  
我也是觉得这样子生意才会越来越好   @Pb 1QLiz  
鲍叔牙 离线

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54楼 发表于: 03-22
买方与店主友好往来实例展示 #PLB$$  
不过,这对话要倒着读哈 ,md7.z]U~  

XF f+efh  
―――――― kJ<Xq   
\I,Dje/:w  
, 前凤阳人      鲍叔牙        不客气    2020-03-22 ! ?U^+)^$  
15:22:02     i8[Y{a *  
tCCi|*P G  
前凤阳人      鲍叔牙    一定会把书完整寄达贵地    2020-03-22 15:19:42     _F|_C5A  
N13;hB<  
前凤阳人      鲍叔牙    用软膜包好后外面用硬纸盒包装    2020-03-22 1-]x  
15:19:15     d$pf[DJQo  
jQ\ MB  
前凤阳人       鲍叔牙    一定一定    2020-03-22 @8M2'R\  
15:18:37     ]BQWA  
UVBw;V  
前凤阳人      鲍叔牙    今天来不及了,书明天早上寄可以吗 I`$I0  
O->(9k<  
6 9I.*[  
―――――――― U`nS` p  
??%T  
鲍叔牙       前凤阳人      劳驾了,握手致谢    2020-03-22 FiU;>t<)  
15:21:29     K9N0kBJ0<  
>yT@?!/Q>'  
鲍叔牙      前凤阳人       您好,当然可以。谢谢    2020-03-22 d>"$^${  
15:18:49     yE|} r  
D)~nAkVq  
鲍叔牙      前凤阳人      小额订单,劳驾贵店了。因为这精装书容易破损,烦请包装严实一点,谢谢
xuxiaojie 离线

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55楼 发表于: 03-22
我也发一个友好往来。本来只准备买一本,老板这样子一说,我还不好意思了,两本都买了
图片:无标题.png
马士民 离线

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56楼 发表于: 03-22
回 55楼(xuxiaojie) 的帖子
这个语气是正常做买卖的   但是原则问题不会突破 比如没由头的让拍照片    

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57楼 发表于: 03-22
态度决定一切,如果买家有好的礼貌,估计卖家也会按照你的要求拍照的。 -%gd')@SfD  
真实例子:一个买家下订单了一本书。问我是不是他说的那种版本,我回答是的。他让我拍照给他看一下,立刻拍照。又提出一个要求,让我帮他把整本书拍照给他,他现在着急用里面的内容。没办法,一共60多页,逐一拍照给他。拍照完后,他立刻付款了。第二天把货给他发走了,三天到货,好评。
海的梦想 离线

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58楼 发表于: 03-22
回 57楼(空O无中国人) 的帖子
估计,恰好今天心情好吧
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59楼 发表于: 03-22
回 50楼(只为潇洒) 的帖子
不管卖书也好,只要你是卖东西,顾客就是上帝!否则你去打工,干啥子卖东西呢!孔网书店会加强服务敬业专注意识的。来买你的书的一定把他当作自己的朋友和亲人对待! HV7(6VSJ+  
~#km0<r?  
;Hp'x_xQ  
你还是不了解孔网啊,卖书至少在一部分人眼里是交流,是娱乐,人家不缺工作和金钱,所以不是所有的顾客都是上帝的,再说了,顾客也有好有坏,骗书钱的,骗书的,也不少见,你把他当亲人,人家可没考虑你这亲戚的感受
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60楼 发表于: 03-22
买,就下单;不卖,就困觉。纳个弄不灵清呢。幺麽看打日本鬼子。 WB [G!'  
斗争依然存在,导火线要接近雷管了,码子事呢。 iT9Ex9RL  
上帝要撒尿了,你总不会说,哦,好的,……我接劳。 q>4i0p8^  
人家姑娘不肯。你要想开点,他娘的,下次我弄个精品给你看看;或者发配她的某些零件瑕疵,比如,那个东西还不一定是硬货呢。难道你想战无不胜,傻根。 mKn357:  
zd4y5/aoS  
左岸花园 离线

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61楼 发表于: 03-22
社会情态我不大懂,喻比也不一定恰当。如有不怼,请打五十大板……
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62楼 发表于: 03-22
看见好书手痒,今天下单这二书,这两种书可能老孔网民早有了,原来我架上也都有,还人家了,还是自己买可靠些。都这年头了,如此小额单子,说真话也麻烦店家了,也不知他们那小区解禁了没: tsVhPo]e0  
<@!kR$Rd  
j6(IF5MqP  
订单号:88559747购买时间:2020/03/22 18:50:16店铺:文史哲特价书店 打标记新 Ic!83-  
      7[0k5-  
琉璃厂小志(北京古籍丛书 精装 全一册)。。    1件     (jFE{M$-  
订单总额(元)   46.50 oySM?ZE  
(挂号印刷品:8.50) B{(l 5B6  
中介保护 x i,wL0{  
{ (,vm}iFL  
等待卖家发货 )K3 vzX  
tg3JU\  
------------------------------------------------------------------------------------- ^uEl QI  
pv SFp-:_  
订单号:88546631购买时间:2020/03/22 15:16:42店铺:前凤阳人的书摊 打标记 <X&:tZ #/  
      o xu9v/  
弘一法师书信 精装 中国文库 综合类(无破损印章勾画污渍水渍黄斑折痕)     1件     &'\+Z  
订单总额(元)    56.00 ; 2-kQK9  
(快递包裹:14.00) A1$'[8U~3  
中介保护 ;-^9j)31+F  
5mVu]T`  
等待卖家发货 =u"|qD  
守正出新 离线

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63楼 发表于: 03-22
    引用 :#jv4N  
    引用第15楼稍逊于2020-03-21 20:06发表的  : 'p]qN;`'O$  
    作为卖家上传的图片应该清晰明了省得麻烦   c &(,  
&B7KWvAy  
鲍叔牙 离线

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64楼 发表于: 03-22
不过,说真的,诚意要买,厚道要买,想看些清晰书影有时也可以理解。 \Da$bJ  
但要尊重店主的劳动。叫人上图,等人家上图了,就再不闻不问,那种人是来玷污孔网的垃圾
孤星 离线

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65楼 发表于: 03-22
我店里书都是实拍图片,而且尽量多上几张图,尽量清晰,好像卖了这么多年,还没有让我补图的。
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66楼 发表于: 03-22
引用
引用第65楼孤星于2020-03-22 19:16发表的  : YN[D^;}  
我店里书都是实拍图片,而且尽量多上几张图,尽量清晰,好像卖了这么多年,还没有让我补图的。 N@S;{uK  
t-/^O  
这家店我印象深刻,有的书标8.5品,其实近全品,好店家,向您致敬一下
鲁啦啦 离线

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67楼 发表于: 03-22
一方要当上帝,一方说我卖书只是玩玩不伺候上帝,说了半天也是鸡同鸭讲,不得要领。 uIBV1Qz  
任何事情都要分个场合。想当上帝的,不妨看看你去的这家店,如果是卖家信誉评价成千上万的,那你只管当上帝,因为对方多半是指着这个吃饭,遇到主顾得伺候着;如果卖家信誉好几年了就几十个或者像我这样注册了十几年也就500个的,那肯定是业余玩票或只是处理自己私人藏书,用脚指头想想也知道要指着这个吃饭还能活到今天?所以你到这样的店里摆谱当上帝多半是不成的。 lM]7@A  
另外,不管当不当上帝,说话都要客气点,不分场合都颐指气使盛气凌人的,那是找抽。
鸿运斋 离线

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68楼 发表于: 03-22
回 67楼(鲁啦啦) 的帖子
一语道破天机。
赵牛儿 离线

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69楼 发表于: 03-22
我的经验:问的越多,越不会买。
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70楼 发表于: 03-22
回 69楼(赵牛儿) 的帖子
就是这个理
bdsmsm 离线

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71楼 发表于: 03-22
回 46楼(xuxiaojie) 的帖子
你这种退货退款就不地道了!不是买书是斗气。 b^ZrevM  
Ty5\zxC|  
我前几天就遇到一个类似的,买之前想让我便宜几块钱,我不同意(因为该书我孔网是最低价了)。然后买家拍了,收到后挑毛病,提出退货,并威胁我要投诉差评等等。实际上还是想让我便宜几块钱。客服介入后,提出可以退款退货,我同意,但此时退货买家要承担退货运费,那人就不愿意了(拿不到书还要赔上运费)。我已经不想交易了,我可以赔钱,但也要让那人赔钱。结果对方最后只能收货付款。为了几块钱就如此千方百计的算计,值吗?坚决拉黑! yl*S|= 8;k  
我在孔网,买卖都有,买的书远多于卖的。已经按网站要求说明了,并坚持低价,不想多费口舌。尽管百人百样,但还是看不上那种斤斤计较胡搅蛮缠的人!
一干而过 离线

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72楼 发表于: 03-23
回 67楼(鲁啦啦) 的帖子
就你爱说大实话。。。关键是还挺有理
好友来 离线

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73楼 发表于: 03-23
现在我店很少会答应补图.因为实在是得不偿失.大致的概率是补图后(为了避免再次审核耽误时间.都是通过留言给买家书影看)会发现要求补图的买家20%不再登录网站(至少2-3月内没有登录),5%的买家虽然登录了.却没有看你给他留言的书影,5%的书友会回复说谢谢,40%的书友看到书影后不声不吭,5%书友会要求你再补几张图(因为书已经找出来了基本上我会同意),10%的要求八折包邮吧.10%的要求半价包邮.5%的要求三折包邮.开店十几年了,按照买家要求补图的次数大约200多次.只有一次最终顺利成交(有没有小刀记不住了),开店的前几年凡是有要求补图的都是不拒绝的,最大的损失不是找书翻书耽误的时间.而是给书影后你不能确定对方是否成交.于是找出来的书就不会再费时间放回原处,而是暂时放在一边,结果是真有书友付款买了这本书后你却发现找不到该书了。有些买家会在付款后要求补图.有的是担心印刷质量不好.有的是写论文急需查看一部分内容.大概有十几次吧.这样的要求无法拒绝.印象中这样的订单是全部顺利完成的.最令人不解的是有数十次我拒绝补图的反而成交了好几次,大约15%左右吧.而且最后也都是给的好评,现在会选择性的答应买家的补图要求.比如价格较高的.上架时间长图片被网站删掉的.或者书影实在不清晰的.
古城宣府 离线

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74楼 发表于: 03-23
回 67楼(鲁啦啦) 的帖子
   哈哈,终于遇到你这种智商高的明白人啦
鱼放鹰 离线

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75楼 发表于: 03-23
回 73楼(好友来) 的帖子
补图的成交率还不如不补图的高,这点十分同意。我记得年前有本书,买家说让我复印一下卖他复印本,哪有那时间,随即拍照的请求也拒绝了。但很快买家就拍下付款了。 WL>"hkx  
印象中有过几次特意拍照的,好像都是学生写论文,对方言语客气,明知道不会成交的,还是拍照给了对方图。
zxl-425 离线

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76楼 发表于: 03-23
回 75楼(鱼放鹰) 的帖子
另一个有意思的话题,学生哟,太多自称学生买书,缺钱要便宜的,都快赶上烂大街的叫花子了
wangxianyin 离线

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77楼 发表于: 03-23
日毛角钉的,在几万册里把书找出来。给买家补图解释,然后就买家就消失了。多次这样,你说卖家是什么心情,
春意书屋 离线

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78楼 发表于: 03-23
因为没有时间,很多时候付出又没有回报,所以不想拍,您换位思考就明白了。再有一个原因就是,孔网许多店主,并无实体店,拍照相当麻烦
chuan5116 离线

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79楼 发表于: 03-23
回 76楼(zxl-425) 的帖子
有自称学生的,也有自称残疾人的。要买五十年代老版的,我对他说:新版的便宜很多,内容都一样,你何必买老版呢。然后他就不说话了。
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80楼 发表于: 03-23
说起补图的事,书摊刚开业的时候,是要都会给拍的,不过后来这事经历的多了,绝大多数是泥牛入海,再无消息了,至今还记得15年,有个买家前后让拍了3次,十几张图,后来没动静了。还有一个买家让复印给他,分辨率都指定了,不过这个没有扫描仪,没答应,现在是不给拍了,浪费不起时间。前几天有个下单后讲价,没成交。还有个讲价好几次,我没理,最后居然付款了,书发出了,来消息说买错了,申请退款的,
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81楼 发表于: 03-23
我也碰到自称学生的了,第一次优惠了他100块,第二回卖我自己出的十几本专业书,他也买,我就发现这是个假装学生的书贩子了,不过还是优惠卖给他了。。。。。
大国国 离线

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82楼 发表于: 03-23
回 50楼(只为潇洒) 的帖子
所言极是
大国国 离线

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83楼 发表于: 03-23
这种卖家就一个字 操
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84楼 发表于: 03-24
鸡同鸭讲搞不拢,提议今后孔网书店开两个入口,甭管是否业余卖书,愿意讲奉献伺候上帝的一个入口,入驻这里的商家必须无条件满足买家各种要求;那种嫌事多,不爱伺候人的一个入口,买家在这里的多余诉求不受保护。试行几年看看效果就是,是打工的书店风雨不倒还是玩票的依旧彩旗飘飘,到时候不就清楚了
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85楼 发表于: 03-24
牛什么牛。换位想想吧,你只买一家,人可要卖好几十、好几百家。你吃的嘎空,人家忙都忙不过来呢
古城宣府 离线

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86楼 发表于: 03-24
文人说:大雪纷纷落地。当官的说:都是皇家贵气。财主说:再下三年何妨。乞丐说:放你娘的狗屁所处角度不同,思维式不同,得出结论自然不同。
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87楼 发表于: 03-24
太多买家先问在不在,人在的话问书在不在,书在的话再问你能不能在上几个图。然后再问你是不是正版,然后再问你可能还价吗,然后那人就驾鹤西去了
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88楼 发表于: 03-29
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89楼 发表于: 03-29
你这个命题就是错的,卖书哪有钱,。做书有钱才是真的。
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