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旧书の王 离线

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楼主  发表于: 04-25
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请大家评评,这有没有85品

http://book.kongfz.com/10334/1881771099/1587295949/

链接是本店的实物图照片。

扉页买家说有字迹,我上传时没有看到。还有里面有折页,见图

这套书现在应该不止这个价格了。我叫买家退货,来回运费本店承担,买家不愿意退货,要求补偿12元。推脱说快递网点远。买家地址是这里(故城县建国镇东冯村)有没有知道买家那里快递网点远不远。

截图是买家拍照的。
图片:QQ截图20200425163305.png
图片:QQ截图20200425163330.png
图片:QQ截图20200425163344.png
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沙发  发表于: 04-25
  

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板凳  发表于: 04-25
我们家这边的  估计他们发快递得到镇上发  
旧书の王 离线

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地板  发表于: 04-25
回 2楼(马士民) 的帖子
应该离买家不会很远,我查了一下,事实不清楚。
其实这个买家不会退货的,这套书现在这个价格买不到了。客服在投诉里说,如果补偿要百分之30内,买家贪心,我是要求买家退货,可以EMS退

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4楼 发表于: 04-25
这些算啥大问题。扉页上有字也不影响阅读,有折角在旧书里很正常的。又不是通篇都是字迹、折角。估计买家就想赚点小钱。
外山艺文 在线

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5楼 发表于: 04-25
这套书也就是这种价值,36元的价格能卖出也不错。上下浮动一点也很正常。
我觉得定八五品也没问题,但如果事先检查到有这些字迹,得说明。
至于退货还是退点钱,就看斗智斗勇斗气了。。。退12元有点多。。。
书巫 离线

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6楼 发表于: 04-25
书标85品,完全没有问题。但是,内页那么多的笔迹,理应说明并拍图。

所以

如果是我卖出的,我会同意买家的要求,退他12元作为补偿。

因为

买家并非无理取闹,退12元,按照比例(12/36=1/3)好像有点儿高,但是,绝对值不过分。你说退10元和12元,差别有多大呢?
书巫 离线

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7楼 发表于: 04-25
总之,我觉得,作为卖家,由于自己的疏漏而出了问题,要认!
旧书の王 离线

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8楼 发表于: 04-25
买家说去退货来回40多里路,我感觉不会这么远?字迹其实圆珠笔的不能擦掉,铅笔的是可以擦掉的。折角可以忽略的,摊平过一阵子就没问题的。
我的意思是退货退款,来回运费本店承担了。
旧书の王 离线

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9楼 发表于: 04-25
客服也没有说一定是百分之30,是之内。我感觉85品是有的。不想补偿买家,宁愿多掏运费,退回来。
旧书の王 离线

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10楼 发表于: 04-25
回 7楼(书巫) 的帖子
我认啊,退货退款啊,来回运费我承担啊。
旧书の王 离线

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11楼 发表于: 04-25
谢谢各位
外山艺文 在线

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12楼 发表于: 04-25
Re:回 7楼(书巫) 的帖子
引用
引用第10楼旧书の王于2020-04-25 18:12发表的 回 7楼(书巫) 的帖子 :
我认啊,退货退款啊,来回运费我承担啊。


上面说过这书就这个价值,也升不到哪去。
若你再花寄回运费,似乎没必要,只是如果心头有气另说。

外山艺文 在线

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13楼 发表于: 04-25
引用
引用第6楼书巫于2020-04-25 18:06发表的  :
书标85品,完全没有问题。但是,内页那么多的笔迹,理应说明并拍图。

所以

如果是我卖出的,我会同意买家的要求,退他12元作为补偿。
.......


不是30%之内就合理,超过30%就不合理。孔网的规定只不过是照顾了一般状况。若是微小事项事先做的不周到,5%未尝不可,1%也未尝不可。若是特别严重的不告知,影响到交易标的物的定性,超过30%也未尝不可---当然,由双方协商。若是孔网裁决,当然不能超过本网事先规定的比例。
所以,具体情况具体分析。具体到这个笔迹,若买卖双方协商不一致,孔网要裁决,
那必须首先考虑退货退款。因为,退货退款即解除合同恢复原状,这是违约方应承担违约责任的“最重后果”,也是最大可能实现守约方合同权益的法定方式,因此应当首先选择此违约责任承担方式。除非具有特别事由,比如解除合同成本过巨,远大于合同履行利益,具体而言,退货的成本和带来的损失远大于书价本身,或者退货实在成本过巨,退货选项成为不必要不经济不理性,且退货方可以提供证据证明。
哈,理是这个理,不过打鸟不必用炮,一个小事不必牵扯过多精力。。。  

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14楼 发表于: 04-25
建议你和买家商量一下,补偿6--8元。道个歉,就说拍照的时候太忙,没注意到扉页有笔迹,表示歉意,愿意退还部分补偿。估计买家不是那种较真的人吧。

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15楼 发表于: 04-25
说八五品没啥问题,有字可以退一部分钱,12元有点高,毕竟书款才36元
旧书の王 离线

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16楼 发表于: 04-25
其实主要是斗气的,这个买家一直砍价,也怪我自己,没有把他拉黑。以前黑名单100多,现在才19个,记得客服说过孔网卖家喜欢拉黑,我都把黑名单都删除了。
书巫 离线

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17楼 发表于: 04-25
回 16楼(旧书の王) 的帖子
斗气伤身,和气生财!
旧书の王 离线

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18楼 发表于: 04-25
谢谢各位
鑫墨 离线

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19楼 发表于: 04-25
确实有买家这样斤斤计较,做卖家因为这个耽误生计,不值得。
继续努力。
淡淡书韵 离线

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20楼 发表于: 04-26
看对方的信誉,如果是代购或者是信誉度差的,建议退款退货,别惯坏他们,以后到处坑人,如果是正常买家,商量着找补少点,这年头,啥都有可能
春城书香 离线

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21楼 发表于: 04-26
内页如此多字迹,不但要有特写实拍图,而且要用文字说明!买家要求不为过!
老兵人 离线

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22楼 发表于: 04-26
如能确定为85,孔网客服就应以中介的身份定价,而且应设定以现时孔网在售第一个85品的总价(包括运费在内)为准。
小老大 离线

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23楼 发表于: 04-26
品相每个人的认知不同,但是有字迹没说明的确是疏忽了,那么理应承担结果,12元也就当买个教训,下次事先说明就是了。
书友K63LV4 离线

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24楼 发表于: 04-26
就差几元钱,和气生财啊
翰铭 离线

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25楼 发表于: 04-26
卖家一定要认真描述,问题大的地方一定要特写拍照,不要给买家留下把柄,因为有的买家没事也要找事的。
品相定的低,只有照片,没有描述也要处于被动。描述最重要,照片只是辅助作用,而且有的买家根本不看全图,有瑕疵的图片都在最后面,买家如何去了解?
有一次上书,看到一位买家的图片品相很好,可品相只定了8品(还以为买家低调),而且也没有描述,当点击全图后,才发现图书被裁了几页,不知这么大的瑕疵为何不描述清楚,像这种上传方式很容易引起纠纷  
那些描述认真、图片详实,都有买家挑事、找茬。请问那些马马虎虎、不负责任的卖家能有多大概率去面对买家呢?  
[ 此帖被翰铭在2020-04-26 10:53重新编辑 ]
翰铭 离线

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26楼 发表于: 04-26
买家订过这么一本书,描述的很清楚,竟然没有发现。看对方是个代购,以防售后惹麻烦,提醒了一下,结果对方就退款了,避免了一次纠纷。




[font=helvetica, arial, &quot]武艺二书:五轮书·兵法家传书(日本民族的心灵密码与文化精神)【小16开+护腰 2006年一印 有瑕疵 看图见描述】


描述:【[font=helvetica, arial, &quot]扉页有人名字迹,内页有阅读折痕。内页51、54、58、59、62、63页印刷有重影(原始印刷瑕疵)。(挑剔者勿订)】





haliboteda 离线

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27楼 发表于: 04-26
这么多笔记,12就给他呗,虽然气得不行,平静下来,就释然了,卖家要大度点。
东山在起 离线

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28楼 发表于: 04-26
85品有,
大国国 离线

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29楼 发表于: 04-26
依我看 85品,是够的
老兵人 离线

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30楼 发表于: 04-26
这类纠粉的处理,孔网应当要规范,不要随买家说要多少就给多少,对卖家也要顾及,因为有字迹忘记表述是常见现象,如确实严重,孔网可规定为再降一个品位,再依据所降的品位,寻找该书同品位在售的第一个价位收货。
旧书の王 离线

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31楼 发表于: 04-26
这书,是分开2次上传的,以前进货是有一套的,后来才找到。对于字迹是要说清楚的,这个本店没有仔细检查,但是只有2页(空白页)是圆珠笔的,铅笔的是可以擦掉的。至于折角应该是忽略(不计入品相可以的)85盆应该可以达到的。


谢谢大家
春城书香 离线

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32楼 发表于: 04-26
回 30楼(老兵人) 的帖子
,因为有字迹忘记表述是常见现象---如果这个都是常见现象,那就是对买家太不负责了。
老兵人 离线

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33楼 发表于: 04-27
回32楼;因为“有字迹忘记表述”。当然是常见现象,再比如,卷角,书页侧边小裂纹,书页的划线。不都属常见现象?你也是卖旧书的吗?你卖的书,能保证这些小毛病都能1件不漏地表述出来。
老兵人 离线

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34楼 发表于: 04-27
回32楼,不但忘记表述是常见现象。还有上架时没看见书内的划线写字,或小破裂。还有书内根本没有划线,没有写字,但有些买家硬说有划线,硬说有字迹。这些,在孔网旧书交易过程中是常见的,所以说很正常。所以处理这类纠纷,要有规范,不能随意要价,我认为处理这类事能够说和就说和,实在不能说和,客服可作规则降1个品处理。降品后的价位,孔网在售商品排序表一点就能看到,这样会减少很多处理纠纷的时间,更可以让一些无理取闹,书内原没有划写,硬说有划写的,提前看到,最后能得到的结果。
洛阳铲 离线

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35楼 发表于: 04-27
有字迹、无描述表述,八五品不到!直接差评!!
hary1129 离线

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36楼 发表于: 04-27
85品的够的,但有字迹你没描述,这就让买家得到理了,不想惹气就答应买家,想纠缠,就让买家退货呗
旧书の王 离线

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37楼 发表于: 04-27
回 36楼(hary1129) 的帖子
一并回复各位,买家不愿意退货啊。字迹应该要照片或者描述,本店不大,有些时候有疏忽,常见这个不应该,但是这85品应该可以达到。

谢谢各位
hary1129 离线

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38楼 发表于: 04-27
买家不同意退货,投诉了?客服啥意见
老兵人 离线

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39楼 发表于: 04-27
降7,8元?降12元?要降,先降品。再看降品后,该书孔网同品标价。
旧书の王 离线

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40楼 发表于: 04-27
回 38楼(hary1129) 的帖子
还没结果,

谢谢大家
旧书の王 离线

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41楼 发表于: 05-22
终于结束了,我一直退让,补偿8元。这个订单一直挂那里。烦死了。受不了。我让了。
甲骨文001 离线

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42楼 发表于: 05-27
85品,是够的..-------
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