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楼主  发表于: 05-14
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告知买家好消息,警示所有不守信用的卖家

客服处理意见: aIaydu+\  
此订单,卖家已回复同意退款,现客服进行退款处理,请买家核实。同时,网站是不允许取消订单加价销售的行为的,请卖家知悉。如卖家后续仍有此类的行为,网站将依据规则进行后续处理。 此投诉予以关闭,谢谢。 48,Aq*JFw  
———————————— "h.}o DS  
以后一经发现卖家有取消已经付款的订单、然后加价上架的行为,买家先别生气,重新高价下单买进,等收到书后投诉要求卖家按原来的价格成交,网站将会予以支持!
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钓雪斋主 离线

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沙发  发表于: 05-14
再看看有关客服的回复: EN@LB2  
]PdpC"  
书友您好,网站不允许卖家取消订单加价销售,如今后再次遇到此类情况,你可积极维..权。感谢您帮我们维护孔网交易良好环境,我们会在后续的工作中加强监督和管理,您的支持和帮助是我们前进的动力,欢迎您多提意见,祝好!
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板凳  发表于: 05-14
书友们再看看有关客服的回复: L^PZ\OC  
q|m8G  
书友您好,网站不允许卖家取消订单加价销售,如今后再次遇到此类情况,你可积极维/权。感谢您帮我们维护孔网交易良好环境,我们会在后续的工作中加强监督和管理,您的支持和帮助是我们前进的动力,欢迎您多提意见,祝好!
ayuan56 离线

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地板  发表于: 05-14
你厉害的
鲁啦啦 离线

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4楼 发表于: 05-14
这和你之前吐槽的“一问就涨价,什么鬼?”没关系吧?我还以为网站规定了“只要有买家问了,卖家就不许涨价”呢。
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5楼 发表于: 05-14
引用
引用第3楼ayuan56于2020-05-14 16:19发表的  : P,h@F+OZN  
你厉害的 3]'=s>UO>^  
碰到太多太多了这类不守信用的卖家了,而且多数卖家以为赔偿了点违约金就很理直气壮了,毫无“合约”意识。这种做法真让人来气
钓雪斋主 离线

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6楼 发表于: 05-14
引用
引用第4楼鲁啦啦于2020-05-14 16:20发表的  : .j88=t0  
这和你之前吐槽的“一问就涨价,什么鬼?”没关系吧?我还以为网站规定了“只要有买家问了,卖家就不许涨价”呢。 mm#U a/~1u  
有了这一次,也有了客服的回复,以后不再问了,直接下单 HT?`PG  
鲁啦啦 离线

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7楼 发表于: 05-14
引用
引用第6楼钓雪斋主于2020-05-14 16:26发表的  : rLL;NTN+/  
有了这一次,也有了客服的回复,以后不再问了,直接下单 ]v_xEH}T  
D4#,9?us  
4vqu(w8 L  
我之前一直就说看中了就下单干之,多问无益。他取消订单再想别的办法,这不办法就来了么。 <S$y=>.9  
钓雪斋主 离线

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8楼 发表于: 05-14
引用
引用第7楼鲁啦啦于2020-05-14 16:29发表的  : R*yB);p  
n.1a1Tf  
我之前一直就说看中了就下单干之,多问无益。他取消订单再想别的办法,这不办法就来了么。 ;( 2uQ#Y  
V|a 59 [y?  
pu>LC6m3a  
看到特别低的价格,不要怀疑是否盗版,直接下单,然后.........等着扯皮吧无良卖家有的是办法
鲁啦啦 离线

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9楼 发表于: 05-14
引用
引用第8楼钓雪斋主于2020-05-14 16:33发表的  : n&V(c&C  
dF?pEet?2  
看到特别低的价格,不要怀疑是否盗版,直接下单,然后.........等着扯皮吧无良卖家有的是办法 @%fkW"y:  
ix/uV)]k`  
该扯皮那也是没办法的事,要觉得没把握那就别捡漏。孔网是有很多店商品信息都语焉不详的,看着就像陷阱,所以我干脆就无视了。
鱼放鹰 离线

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10楼 发表于: 05-14
好像不具有普遍性啊。 d z\b]H]  
就说几点,好多卖家都是几个店,顶多就是这个下架了,在另外一个店上架就是了。 2'}2r ~6  
要不就是隔天再上架,卖家咬定出售的是另外一本,刚收的,网站你能判定是同一商品。 b QeYFY#^  
我没记错电子商务法里还有一条,平台不得以服务协议交易规则等对交易价格干预,不知道卖家要是真去投诉网站,不知道又如何判定? oz0-'_  
现在网上交易还是靠自律多些吧!
半读楼主 离线

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11楼 发表于: 05-14
网站若真的这样规定也很不严谨。 M1>a,va8Zq  
v m$v[  
我并非支持有书而消单加价的极个别卖家。 50Jr(OeU<  
hg&AQk  
仅是举例说明一下可能引发争议的核心在何处:比如,卖家有意或无意空挂了一本书,低价;有人下单,卖家无法交货,亦或卖家试图从其他同行手里周转一本给买家,这时,卖家发现今非昔比,这书价格已经蹿起来了。。然后,卖家通过自己的渠道又进货。。。。这时,卖家肯定要给这书定一个符合市场预期的价格,而不是原来空挂时候的价格啊。这也违规? i@;a%$5  
So 5{E 4[  
是不是取消订单后,卖家这辈子也不许以高于原价再卖同一本书了?显然荒诞。 [&4y@  
Bl1I "B  
网站应该,而且必要说明的是:取消订单后,该书重新上架的最低时限。 * K7L5.  
bjyode 离线

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12楼 发表于: 05-14
结论没那么简单,楼主你把整个投诉过程展现看看
erul 离线

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13楼 发表于: 05-14
j AE0$u~.  
2=|IOkY  
楼主威武
易同 离线

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14楼 发表于: 05-14
某些卖家在取消买家订单后,将运费设定为999元,难道还要买下来投诉?

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15楼 发表于: 05-14
回 11楼(bjyode) 的帖子
脑袋是个好东西,要多用。
淡淡一点 离线

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16楼 发表于: 05-15
回 10楼(鱼放鹰) 的帖子
有道理
淡淡一点 离线

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17楼 发表于: 05-15
回 11楼(半读楼主) 的帖子
曲阳 离线

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18楼 发表于: 05-15
防不胜防
鱼放鹰 离线

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19楼 发表于: 05-20
今天中午没事和一学法律的同事闲聊,说起这事。同事说,这事较真起来,大概率网站吃亏。 Yk Pt*?,P/  
原话是,上一次取消订单,卖家已经赔付违约金了(虽然可能很少,可那是网站规定的数额,你可以抱怨卖家没合约精神,但确实赔付违约金了),上一次交易算结束。 oNZ W#<K  
这次交易后要求按照上次的价格履行,没有依据,要是网站判定退还差价,卖家可按照电子商务法第35条向网站所在地的监管部门投诉。 l`&6W?C  
我不知道他说的是不是真的? .M2&ad :  
附上两条: m!60.  
第三十五条 电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用。 S(i(1Hs.  
第八十二条 电子商务平台经营者违反本法第三十五条规定,对平台内经营者在平台内的交易、交易价格或者与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件,或者向平台内经营者收取不合理费用的,由市场监督管理部门责令限期改正,可以处五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,处五十万元以上二百万元以下的罚款。

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20楼 发表于: 05-20
引用
引用第18楼鱼放鹰于2020-05-20 14:29发表的  : t[,T}BCy.  
今天中午没事和一学法律的同事闲聊,说起这事。同事说,这事较真起来,大概率网站吃亏。 MIF[u:&  
原话是,上一次取消订单,卖家已经赔付违约金了(虽然可能很少,可那是网站规定的数额,你可以抱怨卖家没合约精神,但确实赔付违约金了),上一次交易算结束。 T1HiHvJ  
这次交易后要求按照上次的价格履行,没有依据,要是网站判定退还差价,卖家可按照电子商务法第35条向网站所在地的监管部门投诉。 Wmxw!   
我不知道他说的是不是真的? ;}~Bv<#  
附上两条: #0^3Wm`X;  
....... kZ-~ ;fBe  
L"7` \4  
这个问题应该让孔网的投诉部门客服来回答。
鲁啦啦 离线

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21楼 发表于: 05-20
引用
引用第19楼鱼放鹰于2020-05-20 14:29发表的  : 8tRh V2  
今天中午没事和一学法律的同事闲聊,说起这事。同事说,这事较真起来,大概率网站吃亏。 A;j$rGx  
原话是,上一次取消订单,卖家已经赔付违约金了(虽然可能很少,可那是网站规定的数额,你可以抱怨卖家没合约精神,但确实赔付违约金了),上一次交易算结束。 Qn)[1v  
这次交易后要求按照上次的价格履行,没有依据,要是网站判定退还差价,卖家可按照电子商务法第35条向网站所在地的监管部门投诉。 TgE.=`"7  
我不知道他说的是不是真的? 7K]U |K#  
附上两条: m\Fb ,  
....... < Gy!i/  
Xa%&.&V  
可见孔网的管理员就是一堆棒槌,也可证明孔网确实没有法务部门,所以才拍脑袋想一出是一出。
淡淡一点 离线

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22楼 发表于: 05-21
不支持一棍子打死的方式,如果因为疏漏少写个0,卖家肯定宁愿违约 l)PFzIz=V  
ぶ书虫め 离线

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23楼 发表于: 05-22
客服偏袒买家又不是一天两天了。     8j+:s\  
;/^]|  
还是之前举过的例子。 k#:@fH4{PA  
   y7IbE   
买家在网上订购奥迪新车一辆标注的售价200.000  买家下订单实际付款200元人民币。 lp0T\ %  
买家到4S店提车遭冷遇和嘲讽后报警。警察让退回200元,附带不痛不痒的一句对不起。完事。连一毛违约金也没有。 z'} =A  
S}p&\w H  
若按照孔网的规则,必须用200的价格卖给买家一辆价值20万的新车。   那就只能法院见了。 nh&J3b}B!  
GE8D3V;*V  
所以此情况是扯淡。
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