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楼主  发表于: 08-02
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        假如我是孔网老板,我会考虑以下问题。

        1、店铺技术服务费。1星2星店每年收费100元,3星4星店每年80元,5星店每年60元。1钻及以上店免收服务费。这样可以起到激励星级店和回馈为孔网做出贡献的钻级店。

        2、简化上书界面。目前的上书界面太过繁琐,取老版和新版之精华,设计一款简洁界面。在社区征求意见,推出修改版、修改二版,直到多数书友认为合适后再正式上线。

        3、清理无效订单。超过一小时未付款的订单,书被其他书友付款买走,系统即时自动取消。恢复之前的3天未付款订单系统自动取消,现在的7天自动取消除了恶心人没什么意义。

        4、3日内买家原因申请退款没有违约金选项。

        5、自动好评。物流显示已签收的订单,直接进入评价程序,签收5日后自动好评。这样可以释放巨量的系统资源。

        6、优化评价系统。中差评由客服裁决,由评价方提出真实有效的证据。客服通过才可以中差评,避免评价的随意性。

        7、取消流拍费,促进拍卖交易。

        8、对图书审核人员和售后客服加强培训。可以成立审核合议组,对一些界限不清的图书由合议组集体合议,减少任性驳回。售后客服应避免拖延、推诿,偏袒一方,提高仲裁的公正性和时效性。

        9、适当的时候逐步降低交易费率。

        10、每年拿出10%的交易费做广告宣传,扩大孔网的知名度,让更多的书友知道孔网。


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沙发  发表于: 08-02
都评论一下啊

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板凳  发表于: 08-02
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引用楼主萬鑫閣_小澤于2020-08-02 17:58发表的 看到的动态大家有想法吗?留言加评论 :





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地板  发表于: 08-02
句句到位

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4楼 发表于: 08-02
心声啊   挺起吧

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5楼 发表于: 08-02
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引用楼主萬鑫閣_小澤于2020-08-02 17:58发表的 看到的动态大家有想法吗?留言加评论 :





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6楼 发表于: 08-02
      

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7楼 发表于: 08-02
好建议,望孔网采纳
峡畔书生 离线

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8楼 发表于: 08-02
花蝈蝈 离线

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9楼 发表于: 08-02
明知孔网不会采纳,但是也要一哈
chuan5116 离线

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10楼 发表于: 08-02
加一条:恢复3年前的交易数据。

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11楼 发表于: 08-02
分析的精辟,到位
llzzair 离线

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12楼 发表于: 08-02
可以你不是老板
唐风妙彩 离线

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13楼 发表于: 08-03
       有些想法孔网应该可以考虑采纳支持的

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14楼 发表于: 08-03
但愿孔网的决策层能看到,不断优化,不断进步。

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15楼 发表于: 08-03
引用
引用楼主萬鑫閣_小澤于2020-08-02 17:58发表的 看到的动态大家有想法吗?留言加评论 :





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16楼 发表于: 08-03
明知孔网不会采纳,还是一下
elex1999 离线

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17楼 发表于: 08-03
很少在孔网买书了,玩游戏的特多。有点怕,一不小心掉坑里了!  希望孔网早点发生质的改变。
资讯编辑 离线

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18楼 发表于: 08-03
感谢楼上的意见建议,我消化消化,然后提给产品部的同事。
常河 离线

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19楼 发表于: 08-03
必须顶一下
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20楼 发表于: 08-04
      
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21楼 发表于: 08-04
    
涅阳书屋 离线

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22楼 发表于: 08-05
期盼能听到大家的心声。
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