为了卖家更加方便的服务客户，可以针对不同商品、不同客户群体，单独发送宣传营销信息，有针对的触达用户形成更多交易，我们推出了“卖家客户管理系统”。具体位置在“卖家中心（PC电脑端）”页面的左侧菜单中，增加了“客户管理”功能。
三个核心功能：1、管理自己的客户，集中展示客户价值。 凡是2019年1月1日之后在卖家店铺或拍卖成功下单或竞拍的用户，都会集中显示在这个系统里，同时通过“孔网关注”功能吸引的粉丝，也会作为潜在客户出现在系统里。卖家不能自行添加其他用户，以避免打扰无关用户。
2、打标签分组管理客户。 卖家可以查看客户在自己店铺的交易次数、交易金额等，了解客户的购买分类习惯，给客户添加备注和自定义标签，以便给自己的客户分群管理。
3、针对标签用户群发卖家营销消息。 通过标签分组管理，可以有针对性的，针对不同商品、不同群体客户，发送不同的宣传营销信息，以便有针对的触达用户，形成更多交易。
三个重要提醒：1、卖家每月每客户只能发送4条消息。为了避免打扰用户，每个卖家，每个月最多只能给同个客户发送4条群发消息。请卖家一定要认真检查每一条发送的消息，谨慎使用。
2、用户随时随手屏蔽不感兴趣的卖家群发。用户查看卖家发送的宣传营销消息时，对于自己不感兴趣的卖家，可以随时随手屏蔽，屏蔽后将不再接受该卖家的此类群发消息，但不会影响到正常的消息往来。如果卖家没有“有价值的内容”，请务必不要乱发，以免用户屏蔽你，影响以后的营销。
3、网站有权关闭卖家的“群发消息权限”。网站卖家客户管理系统，是为了帮助卖家销售使用的，只能发送涉及本店商品和拍品的信息，凡是涉嫌发布交易无关信息，发布引导关注微信信息，发布低质量信息的，网站有权关闭其权限。
点击查看“卖家客户管理系统”帮助 新系统上线可能有这样那样的问题，欢迎广大卖家在使用中发现问题，提出宝贵意见。再次感谢广大书友多年以来对我们的支持和理解，我们能力有限，任重而道远。
孔夫子旧书网
2020年8月24日
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