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楼主  发表于: 2020-08-24
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孔网关于“卖家客户管理系统”上线的公告

本帖被 资讯编辑 设置为精华(2020-08-25)
      为了卖家更加方便的服务客户,可以针对不同商品、不同客户群体,单独发送宣传营销信息,有针对的触达用户形成更多交易,我们推出了“卖家客户管理系统”。具体位置在“卖家中心(PC电脑端)”页面的左侧菜单中,增加了“客户管理”功能。

三个核心功能:

1、管理自己的客户,集中展示客户价值。
        凡是2019年1月1日之后在卖家店铺或拍卖成功下单或竞拍的用户,都会集中显示在这个系统里,同时通过“孔网关注”功能吸引的粉丝,也会作为潜在客户出现在系统里。卖家不能自行添加其他用户,以避免打扰无关用户。

2、打标签分组管理客户。
    卖家可以查看客户在自己店铺的交易次数、交易金额等,了解客户的购买分类习惯,给客户添加备注和自定义标签,以便给自己的客户分群管理。

3、针对标签用户群发卖家营销消息。
         通过标签分组管理,可以有针对性的,针对不同商品、不同群体客户,发送不同的宣传营销信息,以便有针对的触达用户,形成更多交易。


三个重要提醒:

1、卖家每月每客户只能发送4条消息。为了避免打扰用户,每个卖家,每个月最多只能给同个客户发送4条群发消息。请卖家一定要认真检查每一条发送的消息,谨慎使用。

2、用户随时随手屏蔽不感兴趣的卖家群发。用户查看卖家发送的宣传营销消息时,对于自己不感兴趣的卖家,可以随时随手屏蔽,屏蔽后将不再接受该卖家的此类群发消息,但不会影响到正常的消息往来。如果卖家没有“有价值的内容”,请务必不要乱发,以免用户屏蔽你,影响以后的营销。

3、网站有权关闭卖家的“群发消息权限”。网站卖家客户管理系统,是为了帮助卖家销售使用的,只能发送涉及本店商品和拍品的信息,凡是涉嫌发布交易无关信息,发布引导关注微信信息,发布低质量信息的,网站有权关闭其权限。

点击查看“卖家客户管理系统”帮助

       新系统上线可能有这样那样的问题,欢迎广大卖家在使用中发现问题,提出宝贵意见。再次感谢广大书友多年以来对我们的支持和理解,我们能力有限,任重而道远。

孔夫子旧书网
2020年8月24日


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沙发  发表于: 2020-08-24
      

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板凳  发表于: 2020-08-24
      
山景 离线

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地板  发表于: 2020-08-24
    

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4楼 发表于: 2020-08-24
我是本站买家客户   尊重网站发布的文件    服从网站管理    搞好买卖交易   收藏快乐好心情
彩霞跟月 离线

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5楼 发表于: 2020-08-24
回 楼主(资讯编辑) 的帖子
  
非洲象 离线

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6楼 发表于: 2020-08-24
静怡书香 离线

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7楼 发表于: 2020-08-24
          
左岸花园 离线

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8楼 发表于: 2020-08-24
一代天晨 离线

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9楼 发表于: 2020-08-24
支持,天天收垃圾信息烦死了!

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10楼 发表于: 2020-08-24
      
赵景贤 离线

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11楼 发表于: 2020-08-24
越简单越好,别搞复杂了不就是买买几本书吗。
福建老童 离线

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12楼 发表于: 2020-08-24
回 楼主(资讯编辑) 的帖子
这样很好
xyl2019 离线

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13楼 发表于: 2020-08-24
试运了两次,为什么在聊天里收不到群发信息呢,到底信息发到哪儿了
xyl2019 离线

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14楼 发表于: 2020-08-24
[font=&quot]试运了两次,为什么在聊天里收不到群发信息呢,到底信息发到哪儿了
天游 离线

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15楼 发表于: 2020-08-24
其实真的没有必要,卖书和卖普通商品是不同的,卖书的不需要太多的营销手段!希望网站不要搞得太复杂!

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16楼 发表于: 2020-08-24

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17楼 发表于: 2020-08-25
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18楼 发表于: 2020-08-25
越来越成为店方的好管家了,点赞
沫沫小姐 离线

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19楼 发表于: 2020-08-25
          
沫沫小姐 离线

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20楼 发表于: 2020-08-25
支持孔网

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21楼 发表于: 2020-08-25
          

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22楼 发表于: 2020-08-25
支持孔网
二电机 离线

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23楼 发表于: 2020-08-25
淼淼森林 离线

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24楼 发表于: 2020-08-25
  
衍水阁主 离线

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25楼 发表于: 2020-08-25
      
汏瑭書偓 离线

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26楼 发表于: 2020-08-25
                  

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27楼 发表于: 2020-08-25
                    [s:99]
昌友456 离线

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28楼 发表于: 2020-08-25
  
了然真人 离线

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29楼 发表于: 2020-08-25
柳河收藏 离线

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30楼 发表于: 2020-08-25
      
酷爱数独 离线

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31楼 发表于: 2020-08-25
这个功能挺好的,有的放矢。

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32楼 发表于: 2020-08-25
    
漂流人家 离线

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33楼 发表于: 2020-08-25
        

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34楼 发表于: 2020-08-25
  

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35楼 发表于: 2020-08-25
  
追风一剑 离线

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36楼 发表于: 2020-08-25
          
青风曦月 离线

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37楼 发表于: 2020-08-25
越来越人性化了,加油加油
卡门 离线

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38楼 发表于: 2020-08-25
店家在这上面花工夫,意思不大
山景 离线

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39楼 发表于: 2020-08-25
  
大兵6 离线

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40楼 发表于: 2020-08-25
大数据来了
老∴狼 离线

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41楼 发表于: 2020-08-25
好好好

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42楼 发表于: 2020-08-25
好的
汗飞 离线

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43楼 发表于: 2020-08-25
      
横空 离线

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44楼 发表于: 2020-08-25
连个书都审核不了,同样的书有的能卖,有的通不过。一天天净弄些花花没用的。

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45楼 发表于: 2020-08-25
加油加油

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46楼 发表于: 2020-08-25
知识少!复杂化搞不了!
苏杭书行 离线

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47楼 发表于: 2020-08-26
     有助于销售。用户标签无法编辑,败笔!!!   1、原始标签有的无任何作用,抢镜!毕竟原始标签有可能不是卖家心目中的标签,最了解买家的是卖家而不是智脑!2、重点标签、重点客户无法按重要程度顺序显示,排列混乱,寻找费事。3、增加【全选】选项,有利于共同类型客户统一编辑、管理;4、增加诸如重点大客户置顶、显示靠前、上下移动功能。
苏杭书行 离线

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48楼 发表于: 2020-08-26
     有助于销售。用户标签无法编辑,败笔!!!   1、原始标签有的无任何作用,抢镜!毕竟原始标签有可能不是卖家心目中的标签,最了解买家的是卖家而不是智脑!2、重点标签、重点客户无法按重要程度顺序显示,排列混乱,寻找费事。3、增加【全选】选项,有利于共同类型客户统一编辑、管理;4、增加诸如重点大客户置顶、显示靠前、上下移动功能。
苏杭书行 离线

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49楼 发表于: 2020-08-26
     有助于销售。用户标签无法编辑,败笔!!!   1、原始标签有的无任何作用,抢镜!毕竟原始标签有可能不是卖家心目中的标签,最了解买家的是卖家而不是智脑!2、重点标签、重点客户无法按重要程度顺序显示,排列混乱,寻找费事。3、增加【全选】选项,有利于共同类型客户统一编辑、管理;4、增加诸如重点大客户置顶、显示靠前、上下移动功能。
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